외환銀, 펀드판매 미스터리쇼핑 평가에서 ‘우수등급’

외환은행은 금융감독원에서 실시한 올해 펀드판매 미스터리쇼핑 평가에서 2년 연속 우수등급을 획득했다고 26일 밝혔다.

이번 평가는 투자자를 불완전 판매로부터 보호하고 건전한 펀드판매문화 정착을 유도하기 위해 실시됐다. 투자권유준칙의 준수와 더불어 설명의 제공, 판매직원의 전문성 등 투자자 입장에서 실질적인 상담서비스의 수준과 판매회사의 펀드선정 역량을 평가할 수 있는 수익률까지 고려해 평가됐다. 이번 평가는 은행 13개사, 증권회사 20개사, 보험 2개사 등 총 35개사를 대상으로 진행됐다.

외환은행은 2009년 12월부터 펀드판매 전담직원제도를 도입해 분기 1회 판매프로세스 교육, 전 영업점에 대한 판매프로세스 평가, 본부 준법감시담당자의 영업점 자체 판매프로세스 점검 등 투자자 보호를 위한 완전판매절차를 준수하도록 교육을 진행하고 있다.

아울러 판매 중인 펀드에 대해서 매월 1회 분석 점검해 펀드 고객을 대상으로 상시 상담이 가능하도록 영업점당 2명 이상의 전담 관리직원을 지정하고 있다.