中 최대 보험사, 교보생명 견학

중국 최대 보험사 차이나라이프(China Life, 中國人壽)가 선진 보험 서비스를 배우기 위해 교보생명을 방문했다.

교보생명은 10명으로 구성된 차이나라이프 연수단이 5박6일 일정으로 교보생명을 방문했다고 23일 밝혔다. 차이나라이프 직원들의 교보생명 연수는 2007년부터 시작돼 올해로 5년째다.

연수단은 23일 교보생명 강남 콜센터를 찾아 선진화된 콜센터 시설을 둘러보고, 콜센터 서비스 노하우와 체계적인 운영시스템 등을 배웠다.

강남 콜센터를 둘러본 롱펑쥐안(龍風娟) 고객복무부 총경리는 “교보생명의 선진적인 인프라와 쉽고 빠르게 제공되는 서비스가 인상적이었다”며 “체계적인 콜센터 운영 노하우를 배워 앞으로 콜센터를 통한 보험 서비스를 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

차이나라이프는 지난 해 기준으로 중국 내 시장점유율 약 40%, 총자산 1조 7760억 위안(한화기준 301조원)에 이르는 중국 최대의 생명보험사다.