애플社 "아이폰4 수신강도 표시에 문제 있었다"

"구입 30일 이내 반납할 경우 전액 환불할 것"

미국 애플은 아이폰4의 '수신 불량' 논란과 관련 "수신 강도를 표시하는 바의 수를 나타내는 방식에 문제가 있었다"고 2일(현지시각) 밝혔다.

애플은 이날 온라인 공식 서한을 자체 웹사이트에 게재하고 "손으로 쥐는 방법에 따라 아이폰4의 수신 바가 4~5개 급격히 줄어든다는 일부 고객들의 지적에 대해 자체 조사한 결과 수신 강도를 나타내는 바의 수를 표시하는 '공식'(FORMULA)이 완전히 잘못됐다는 사실을 발견하고 놀라움을 금치 못했다"고 말했다.

애플은 이어 "고객들은 바의 수가 4~5개로 표시된 자체가 잘못된 것이라는 사실을 몰랐을 것이며 고객에 우려를 끼친 데 대해 사과한다"고 전했다.

애플은 또 "바의 수를 표시하는 방식의 문제점을 고치기 위해 관련 소프트웨어를 수주 내 업데이트할 수 있도록 작업을 벌이고 있다"며 "아이폰4에 만족하지 못한 고객들이 구입 30일 이내 반납할 경우 전액 환불해 줄 수 있다"고 알렸다.

한편 일부 IT 시장 전문가들은 이날 애플의 공식 입장에 대해 "수신 불량 문제와 관련해 애플의 공식 입장이 나왔지만 IT 고객들에는 여전히 많은 의문이 남아 있다"고 지적했다.