한화S&C, 공정위 소비자상담센터 구축

입력 2010-02-08 13:56

이상균 기자

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한화S&C는 공정거래위원회의 1372소비자 상담센터 시스템의 구축을 완료했다고 8일 밝혔다.

소비자상담센터는 전국에 소재한 상담기관들을 네트워크화해 국번 없이 1372번만 누르면 신속한 소비자 상담을 제공하고 동시에 상담정보를 수집, 관리하는 시스템이다.

한화S&C는 이번 사업을 통해 통화연결 불만해소와 기관간 인적, 물적 구성 차이로 인해 발생하는 상담서비스의 질적 개선을 이뤘다고 설명했다.

또한 별도의 상담센터 없이 8개 소비자단체, 한국소비자원 및 16개 광역자치단체 소속의 상담원을 자동으로 연결할 수 있는 통합관리 시스템을 구현했다.

아울러 각 단체(소비자원, 지자체, 민간 소비자단체)에서 공통으로 사용할 수 있는 표준 상담 DB와 표준상담 어플리케이션을 구축해 표준화된 양질의 상담서비스를 제공할 예정이다.

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