넥센타이어, ‘엔케어 명품보증제도’ 출시…보증 대상 7종으로 확대

▲넥센타이어 엔케어 명품보증제도 (사진=넥센타이어)

넥센타이어가 타이어 손상 시 신품으로 교환해주는 보증 서비스의 적용 대상을 기존 5종에서 7종으로 확대한다.

넥센타이어는 신제품 2종을 보증 대상에 추가한 사후관리 서비스 ‘엔케어(N'CARE) 명품보증제도’를 새롭게 출시했다고 1일 밝혔다.

엔케어 명품보증제도는 기존 ‘엔페라 新 명품보증제도’의 대상 제품과 소비자 혜택을 확대·개편한 제도다. 보증 기간인 1년 이내 사용자 과실이나 제조상 과실로 타이어가 손상되면 동일한 신품 타이어로 1회 교환해준다.

보증 대상은 기존 ‘엔페라 슈프림’, ‘엔페라 슈프림 S’, ‘엔페라 프리머스 AS T1’ 등 5종에 신제품 ‘엔프리즈 S’와 ‘엔블루 포시즌 2’를 추가해 총 7종으로 늘렸다.

새롭게 추가된 두 제품은 전기차와 내연기관차에 모두 장착할 수 있다. 고효율 사계절용 타이어인 엔프리즈 S는 이전 모델보다 주행거리가 약 14% 향상됐다.

올웨더 타이어인 엔블루 포시즌 2는 여름철 빗길부터 겨울철 눈길까지 다양한 노면 환경에 대응할 수 있도록 설계됐다. 유럽 겨울용 타이어 인증인 ‘3PMSF’ 마크도 획득했다.

보증 서비스를 이용하려면 동일 차종에 같은 패턴의 타이어 4개를 구매한 뒤 1개월 이내 구매 대리점을 통해 서비스 이용에 동의하고 고객 정보를 등록해야 한다. 온라인 직영몰 ‘넥스트레벨’에서 구매한 고객은 별도 절차 없이 자동 등록된다.

보증 등록 방법과 제품별 세부 조건, 보증 제외 항목은 구매 대리점과 넥센타이어 홈페이지, 고객만족실에서 확인할 수 있다.

넥센타이어는 이번 제도 개편을 통해 품질 경쟁력을 사후관리 서비스 영역으로 확대하고 고객 만족도를 높인다는 계획이다. 넥센타이어는 포르쉐, 메르세데스-벤츠, BMW, 아우디 등 완성차 브랜드에 신차용 타이어(OE)를 공급하고 있다.