“취업보다 관계가 더 힘들어”…다인, 청년 상담 데이터 분석 공개

(사진제공=넛지헬스케어)

요즘 청년들이 취업보다 대인관계를 더 힘들어하는 것으로 나타났다.

근로자지원프로그램(EAP) 전문기업 다인은 국제구호개발단체 희망친구 기아대책 및 슬로워크와 함께 청년 심리정서지원 플랫폼 ‘마음하나’의 2025년 사업을 마무리하고 이러한 내용의 주요 인사이트를 27일 공개했다.

‘마음하나’는 자립 청년과 심리적 어려움을 겪는 청년을 대상으로 한 심리정서지원 플랫폼이다. 일상적인 고민을 안전하게 나누고 초기 고민 상담부터 보다 전문적인 상담까지 지원한다. 다인은 2025년부터 해당 플랫폼 운영을 맡아 온라인 상담 커뮤니티 운영과 전문 상담 연계를 담당하며, 청년들의 상담 진입 장벽을 낮추는 데 주력했다.

2025년 한 해 동안 온라인 고민 게시판 ‘마음톡’에 올라온 500여 건의 데이터를 분석한 결과, 청년들이 가장 많이 토로한 고민은 ‘대인관계(21%)’로 나타났으며 진로·취업(20%)과 정신건강(19%)이 뒤를 이었다. 청년층의 심리적 부담이 경제적 불안을 넘어 정서적 고립으로 확장되고 있음을 보여준다.

특히 연령별·상담 유형별 역전 현상이 두드러졌다. 심층 상담 이용자의 66%가 20대로 나타나 30대(25%)보다 월등히 높은 비중을 차지했다. 온라인 게시판에서는 가벼운 관계 고민이 주를 이뤘으나, 전문 상담사와 연결된 심층 상담에서는 ‘정신건강(43%)’이 핵심 주제로 급부상했다. 이는 익숙한 플랫폼을 통한 초기 접근이 잠재된 심리적 위기를 발견하고 전문적인 케어로 이끄는 ‘심리적 가교’ 역할로 작용했음을 알 수 있다.

다인은 숙련된 상담사를 전담 배치해 고민 게시글에 전문 답변을 제공했으며, 필요 시 심층 상담으로 연계했다. 그 결과 이용자 1인당 평균 4.6회의 심층 상담이 진행되며, 일회성 위로를 넘어 청년들의 정서 안정과 자기조절력 회복으로 이어졌다는 평가다.

다인 관계자는 “데이터를 통해 청년들이 가장 힘들어하는 지점이 ‘관계’이며, 20대의 심리적 위기가 심화하고 있음을 확인했다”며 “앞으로도 기아대책과 협력해 청년들이 심리적으로 기댈 수 있는 안전망 역할을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.