경동나비엔, 2024 KCSI 보일러 부문 1위 선정

(경동나비엔 제공)

경동나비엔(영업마케팅총괄임원 김용범)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 보일러 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.

경동나비엔은 1988년에 아시아 최초로 콘덴싱보일러를 개발했으며, 친환경 및 고효율 보일러 트렌드를 선도해 왔다. 이 콘덴싱보일러는 에너지 효율 1등급을 받아 대기오염 물질의 배출을 현저히 줄여 환경 보호에 기여하고 있다. 일반 보일러와 비교할 때, 경동나비엔의 제품은 질소산화물 배출을 87%, 일산화탄소 배출을 70% 감소시키며, 온실가스 배출도 19% 줄인다.

경동나비엔은 '온수, AI, 지속가능한 미래'를 중심으로 혁신을 이루고 있다. 난방에서 온수 중심으로의 변화에 맞춰, 2022년에는 온수 기능이 강화된 '나비엔 콘덴싱 ON AI'를 출시했다. 이 제품은 10초 이내에 온수를 사용할 수 있는 '온수레디 시스템'을 갖추고 있어, 기존 제품보다 93% 더 빠른 온수 제공과 함께 연간 약 20t(4인 가족 기준)의 물을 절약할 수 있다. 또한 여러 곳에서 동시에 온수를 사용해도 일정한 온도를 유지하며, 10분 기준 약 6L의 유량을 증가시켜 끊김 없는 온수 공급이 가능하다.

고객의 사용 패턴에 맞춘 '빠른 온수 스마트 기능'도 많은 인기를 끌고 있다. AI 기능이 통합되어 있어 사용자가 보일러를 스마트하게 관리할 수 있으며, 매달 발행되는 보고서를 통해 난방 및 온수 사용량을 분석하고 예상 요금을 산출하며, 실내 환경에 맞는 보일러 사용법을 제시한다. 동시에, 경동나비엔은 '무선 펌웨어 업데이트' 기능을 도입해 보일러 소프트웨어가 항상 최신 상태로 유지된다.

특히 주목할 점은 '빠른 온수 스마트운전 기능'으로, AI 서버가 가정의 온수 사용 패턴을 분석해 사용 시간에 맞춰 자동으로 온수를 공급한다. 사용자들은 별도의 조작 없이 편리하게 온수를 사용할 수 있으며, 원하는 시간에 온수 공급 예약도 가능하다.

경동나비엔은 스마트진단 기능을 통해 가정에서 보일러 상태를 자가 진단할 수 있도록 지원하고 있다. 보일러에 고장이 발생했을 경우 소비자는 앱을 통해 고장 부위를 확인하고 정확한 진단을 받을 수 있다. '서비스 툴킷'을 이용해 정보가 애프터서비스(AS) 기사에게 전송되어 서비스 시간도 단축된다.

(경동나비엔 제공)

김용범 영업마케팅 총괄임원은 "경동나비엔은 온수 기능이 대폭 향상된 '나비엔 콘덴싱 ON AI'로 쾌적한 생활환경을 제공하고 지속 가능한 지구 환경을 만드는 데 앞장서겠다"고 밝혔다.