iM증권, 리테일 역량 강화 ‘대고객 맞춤 제안서 경진 대회’ 진행

▲iM증권은 25일 리테일 고객 만족도 제고 위한 ‘대고객 맞춤 제안서 경진 대회’를 진행했다고 26일 밝혔다. (사진=iM증권)

iM증권은 25일 리테일 고객 만족도 제고 위한 ‘대고객 맞춤 제안서 경진 대회’를 진행했다고 26일 밝혔다.

이번 대회는 리테일 영업의 대고객 투자 컨설팅 서비스 역량 강화를 위해 마련됐다. iM증권의 전국 19개 영업점 40개 팀이 참가해 경쟁했다.

경진 대회는 국내 주식·해외 주식·금융상품·연금 등 4개 상품군으로 구분돼 리그별로 열렸다, 상품별 시황과 포트폴리오로 구성된 제안서 심사와 최종 프리젠테이션을 통해 수상팀을 뽑았다.

임원과 유관 부서장으로 구성된 평가단이 포트폴리오 실현 가능성과 창의성을 심사 기준으로 리그별로 4~5개 팀을 1차 선정했다. 제안서 프리젠테이션 2차 심사로 전달력과 질의응답 등을 종합적으로 평가해 최종 우승, 준우승 지점을 선정했다.

iM증권은 영업직원들이 제안서를 쉽게 작성할 수 있도록 해 영업에 더 집중할 수 있는 문화를 정착시킬 방침이다. iM증권 관계자는 “이번 경진 대회 과정을 통해 각 영업점이 타 지점 우수 역량을 벤치마킹하도록 하고, 제안서 아카이브 확보로 제안서의 표준화 및 모듈화를 추진할 것”이라고 말했다.

iM증권은 최근 리테일 고객 관리 서비스를 강화하기 위해 지점별 월 1회 이상 특화 마케팅 활동을 펼치고 있다.

지점별로 다른 영업환경을 고려한 연금·국내 외 주식, VIP·일반고객 대상 투자설명회와 계열사 연계 세미나 등을 개최하며 고객 관점에서 필요한 서비스를 제공하고 있다. 이번 경진 대회가 영업점의 대고객 마케팅 역량을 한층 제고할 것으로 기대하고 있다.

iM증권 관계자는 “이번 경진 대회를 통해 영업직군 컨설팅 역량 강화 등으로 전국 모든 영업점에서 양질의 컨설팅 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “고객 만족 제고를 위해 지속해서 리테일 역량을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.