하나저축은행, 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 앱 전면 개편

인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 간 호환성 증대로 이용자 편의성 향상

하나저축은행은 비대면 채널 이용자의 편의성을 높이기 위해 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 앱을 전면 개편했다고 28일 밝혔다.

이번 개편을 통해 디지털 채널의 UI/UX를 사용자 친화적으로 개선하고 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 서비스는 ‘손님 중심’으로 탈바꿈했다.

우선 인터넷뱅킹 리뉴얼을 통해 그동안 모바일 앱에서만 가능했던 △비대면 계좌개설 △사설인증(네이버, 카카오, 토스, 패스 등) △통합한도조회 △대출 이어가기 서비스 등을 인터넷뱅킹에서도 이용할 수 있게 됐다.

‘하나원큐 저축은행’ 앱에는 챗봇 서비스인 △하니봇을 도입하여 24시간 실시간 비대면 상담을 제공하고 △오픈뱅킹 서비스를 확장해 ‘카드 사용내역’, ‘핀테크사(핀크, 카카오페이 등) 잔액조회’ 등 다양한 기능을 추가했다.

인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 간 호환성을 높여 대출신청 시 중도에 중단했던 단계를 다른 채널에서도 이어갈 수 있도록 개선했다. 이를 통해 손님 불편사항을 해소하고 대출신청 소요시간을 줄임으로써 이용자 편의성을 높였다.