네이버, 전화 모니터링 AI 고객센터 솔루션 '클로바 해피콜' 공개

입력 2020-05-22 12:52

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

네이버가 보험·증권·은행 등의 불완전판매 모니터링* 등의 전화 업무를 수행할 수 있는 인공지능(AI) 고객센터 솔루션 '클로바 해피콜(CLOVA HappyCall)'을 출시했다고 22일 밝혔다.

네이버 AI 고객센터는 자연어 처리, 음성 인식 및 합성, 텍스트 분석, 챗봇 등 네이버 클로바의 자체 AI 기술이 집약된 솔루션으로, 사람에 가까운 자연스러운 대화가 가능한 것이 특징이다. 단순 반복적인 전화 업무를 AI 상담사가 분담함으로써, 24시간 내내 고객을 빠르게 응대하고, 전문 상담 인력을 더욱 효과적으로 운영할 수 있다.

이번에 새로 출시된 '해피콜'은 보험·증권·은행 등의 상품 완전판매 여부 확인을 위한 사후 모니터링을 비롯해, 리서치, 고객 만족도 조사 등의 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 솔루션이다.

기업 별로 정책에 따라 맞춤 운영이 가능하며, 비전문가도 손쉽게 시나리오를 작성하고 수정할 수 있다.

관련 뉴스

#네이버 #NAVER

김우람 기자의 주요 뉴스

자세히보기

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • 삼성 노사합의 운명의 엿새⋯잠정합의안, 오늘부터 찬반투표
    삼성 노사합의 운명의 엿새⋯잠정합의안, 오늘부터 찬반투표
    합의냐 재협상이냐…삼성 노사 분수령 6일간의 선택…삼성 미래 걸렸다 삼성전자 노사가 어렵게 도출한 임금협상 잠정 합의안이 최종 관문에 들어섰다. 총파업 위기를 넘기며 마련된 파격 보상안이 조합원 선택을 통과할 경우 삼성 노사 관계의 새 기준이 될 수 있지만, 부결될 경우 노사는 다시 협상 테이블로 돌아가야 한다. 22일 삼성전자 노조
  • 국민참여성장펀드 첫날, 은행 영업점 ‘북새통’⋯10분 만에 완판 행렬
    국민참여성장펀드 첫날, 은행 영업점 ‘북새통’⋯10분 만에 완판 행렬
    개점 전부터 대기 줄⋯“최근 판매 상품 중 가장 뜨거운 분위기” 기존 펀드 해지 후 갈아타기까지⋯2030 직장인·60대 문의 몰려 국민참여형 국민성장펀드가 출시 첫날부터 흥행 조짐을 보이고 있다. 일부 은행과 증권사는 개시 10분 만에 온라인 판매 물량이 모두 소진됐고, 은행 영업점에는 개점 전부터 가입 문의가 몰리는 등 이른바 ‘오픈런’ 현
  • 다시 아이바오의 시간…푸루후 동생 향한 마음들 [해시태그]
    다시 아이바오의 시간…푸루후 동생 향한 마음들 [해시태그]
    내실, 집중관리, 컨디션 회복. 공지의 내용만 봐도 알아차리는 그의 변화. 벌써 3번째죠. 에버랜드 암컷 판다이자 푸바오·루이바오·후이바오의 엄마, 아이바오가 또 온전히 홀로 견뎌내야 할 시기가 왔다는 걸 말이죠. 23~25일 부처님오신날 연휴가 지나면 아이바오는 관람객의 시선 밖으로 머뭅니다. 에버랜드는 아이바오가 26일부터 내실에서
  • 주춤하던 신규 가계부채 반등⋯1분기 주담대 취급액 '역대 최고'
    주춤하던 신규 가계부채 반등⋯1분기 주담대 취급액 '역대 최고'
    한국은행, 2026년 1분기 차주별 가계부채 통계 발표 주담대 신규취급액 1인 평균 2억2939만원 '역대급' '주택구입 실수요자' 3040, 1분기 주담대 확대 주도 정부의 대출 규제 강화 속 주춤했던 가계부채가 주택담보대출(주담대)을 중심으로 다시 몸집을 불리고 있다. 1분기 주담대 신규취급액 규모는 역대 최고치를 기록했는데, 연령별로는 3040
  • ‘뛰지 마’만 남은 학교…피해는 결국 학생들 [사라지는 교실 밖 교실 下-①]
    ‘뛰지 마’만 남은 학교…피해는 결국 학생들 [사라지는 교실 밖 교실 下-①]
    체험학습·운동장 활동 축소…학교 현장 곳곳 ‘위험 회피’ 확산 청소년 신체활동 부족 심각…“놀이·관계 형성 기회까지 줄어” 전문가 “교육보다 사고 우선 구조…공교육 위축 재설계해야” 학교 현장에서 현장체험학습과 운동장 놀이를 줄이거나 제한하는 사례가 늘어나면서 학생들의 신체활동 감소와 사회성 위축을 우려하는 목소리가 커지고 있다.
  • 서울 아파트값 3월 하락 전환⋯전세는 1.36% 상승
    서울 아파트값 3월 하락 전환⋯전세는 1.36% 상승
    부동산원 실거래가격지수 공개 동남권 매매 3.10%↓, 동북권 전세 2.14%↑ 서울 아파트 매매 실거래가격이 3월 하락 전환한 반면 전세가격은 상승 폭을 키운 것으로 나타났다. 강남권을 중심으로 매매가격 조정이 나타난 가운데 전세시장은 동북권을 중심으로 상승세가 이어지며 지역별 온도차가 뚜렷해지는 모습이다. 22일 서울시에 따르면 한국
  • 스페이스X 800억달러 IPO, 한국 공모 시장과 비교하면? [인포그래픽]
    스페이스X 800억달러 IPO, 한국 공모 시장과 비교하면? [인포그래픽]
    스페이스X의 기업공개(IPO) 예상 공모 규모가 지난해 국내 IPO 시장 전체 공모액의 약 27배에 이르는 것으로 나타났다. 스페이스X의 예상 공모 금액은 800억 달러다. 원화로 환산하면 약 120조9600억 원 규모다. 지난해 국내 IPO 전체 공모액 4조5000억 원과 비교하면 약 26.9배에 달한다. 국내 역대 최대 IPO였던 LG에너지솔루션과 비교해도 차
  • 국민의힘 “李 대통령, 정원오 살리기 위한 노골적 선거개입”
    국민의힘 “李 대통령, 정원오 살리기 위한 노골적 선거개입”
    “엄정 파악 지시는 전형적 관권선거·야당 후보 흔들기” “‘정원오 일병 구하기’ 결국 서울시민 투표로 심판받을 것” 국민의힘은 22일 이재명 대통령이 GTX 삼성역 공사 문제와 관련해 “엄정 파악”을 지시한 것을 두고 “정원오 더불어민주당 서울시장 후보를 살리기 위한 노골적 선거 개입”이라고 비판했다. 박충권 국민의힘 중앙선대위 공보단장

많이 본 뉴스

최신 영상

산업 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 05.22 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 113,664,000
    • -1.39%
    • 이더리움
    • 3,112,000
    • -1.71%
    • 비트코인 캐시
    • 560,500
    • -0.62%
    • 리플
    • 2,011
    • -1.28%
    • 솔라나
    • 127,500
    • -1.62%
    • 에이다
    • 369
    • -0.81%
    • 트론
    • 544
    • +0.37%
    • 스텔라루멘
    • 218
    • +0%
    • 비트코인에스브이
    • 22,000
    • -0.27%
    • 체인링크
    • 14,290
    • -1.11%
    • 샌드박스
    • 106
    • -2.75%
* 24시간 변동률 기준