LG데이콤, '1544 SMS 수신 서비스' 출시

LG데이콤은 1544/1644 전국대표번호에서 휴대폰 또는 인터넷전화 'myLG070'으로 문자메시지(SMS)를 주고받을 수 있는‘1544 SMS 수신 서비스’를 출시했다고 24일 밝혔다.

‘1544 SMS 수신 서비스’는 고객이 문의 내용을 SMS로 보내면 상담센터에서 SMS 혹은 전화로 답변을 제공하는 서비스다.

이 서비스를 이용하면 상담에 소요되는 불필요한 시간을 줄여 고객만족도를 높일 수 있고, 수신된 SMS를 파일로 보관해 모니터링 할 수 있어 효율적인 콜센터 운영에 도움이 될 수 있다.

또한, 그동안 기업의 각종 홍보 이벤트에 활용돼 온 SMS 수신 서비스는 SMS 한 건당 최고 200원의 비싼 이용료가 부과됐으나 ‘1544 SMS 수신 서비스’는 유무선 통신사들이 제공하는 표준 요금만 부과돼 고객이 저렴하게 이용할 수 있다.

LG데이콤 전화사업부장 박학래 상무는 “이번 1544 SMS 수신 서비스 출시로 전국대표번호 서비스를 이용하는 기업들이 보다 효율적인 고객 상담을 제공할 수 있게 됐다”며 “향후 보다 편리하고 다양한 부가서비스를 개발해 나갈 계획”이라고 말했다.