종합생활가전기업 쿠쿠홈시스, 홈페이지 리뉴얼

종합생활가전기업 쿠쿠홈시스는 고객서비스 및 커뮤니티가 강화된 홈페이지(www.cuckoo.co.kr)를 새롭게 오픈하고 홈페이지 사용자의 편의성을 높여 고객 지향적 서비스를 강화했다.

쿠쿠홈시스는 이번 홈페이지 개편을 통해 고객들에게 다양하고 유익한 정보를 제공하고, 온라인 마케팅 활동을 지원해 고객 관계를 강화한다.

특히, 요리에 대한 궁금증을 올리고 답할 수 있는 음식관련 전문 커뮤니티 형식의 ‘미식인 서비스’와 ‘쿠쿠 블로거 커뮤니티’ 서비스가 눈에 띈다. 또한 쿠쿠 블러거 활동을 강화할 예정으로 현재 쿠쿠 블로거는 2기까지 모집돼 활동 중이다.

이번 리뉴얼된 홈페이지에는 단순히 제품 정보만 제공하는 것이 아니라 쇼룸, 브랜드 스토리 등 쿠쿠 브랜드를 홍보할 수 있는 메뉴가 신설됐다. 쇼룸의 경우 고급스러운 플래쉬 효과를 적용해 제품 관련 정보를 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 98년부터 시작된 쿠쿠 CF와 CF 모델들의 인터뷰 및 메이킹 필름 등을 감상할 수 있다.

고객센터 메뉴도 한층 강화됐다. 고객들은 온라인을 통해 서비스를 신청할 수 있으며, 쿠쿠홈시스는 고객 문의에 대해 24시간 내 처리 및 응답하는 것을 원칙으로 하고 있다. 특히 미국, 캐나다, 중국 등 총 8개국 해외지역에서도 온라인을 통해 서비스를 신청할 수 있다.

쿠쿠홈시스는 홈페이지 리뉴얼을 기념해 오는 31일까지 “개편 축하 메시지를 남겨주세요” 라는 이벤트를 진행하고 축하 메시지를 남기는 고객 중 추첨을 통해 쿠쿠 전기그릴(1대), 쿠쿠 리오트 선풍기(10대), 쿠쿠 앞치마(40개)를 증정한다.

쿠쿠홈시스 관계자는 "이번 홈페이지 개편은 고객 서비스 및 고객 커뮤니티를 강화하는 데 초점을 맞췄다"며 "온라인을 통해서도 1등 기업다운 서비스를 지속 강화할 예정이다"고 말했다.