"카페는 스탬프 적립, 리테일 매장은 퍼센트 적립 선호"

도도 포인트, 통계 결과 공개

(표=스포카)

포인트 적립과 관련해 카페는 스탬프 적립을, 리테일 매장은 퍼센트 적립을 선호하는 것으로 나타났다.

태블릿 기반 멤버십서비스 도도 포인트를 운영하는 스포카는 매장 업종별 적립방식 선호도 통계를 17일 공개했다.

이번 통계에 따르면 전국 6000개 도도 포인트 멤버십 매장 가운데 카페는 스탬프 적립을, 옷가게나 렌즈샵 등 리테일 매장은 퍼센트 적립을 선호했다. 스탬프 적립이란 ‘10번 먹으면 아메리카노 증정’과 같이 구매마다 1포인트씩 적립을 의미하고, 퍼센트 적립은 구매 금액의 일정 퍼센트를 포인트로 적립하는 방식을 말한다.

카페는 조사대상 중 65.6%가 스탬프 적립 방식을 운영했다. 품목간 가격 차가 많이 나지 않는 커피와 음료 위주 매장이 대부분이었고, 나머지 34.4%의 퍼센트 적립 카페는 디저트, 베이커리 위주였다.

84.8%가 퍼센트 적립 방식으로 운영되는 리테일 매장의 경우엔 업종 특성상 취급 품목이 다양하고 품목별 객단가 차이가 큰 영향 탓인 것으로 분석된다.

최재승 스포카 공동대표는 “효과적인 단골고객 관리를 위한 멤버십 운영에는 매장 특성별 적절한 적립방식을 설정하는 것이 중요하다”라며 “도도 포인트는 자체 멤버십 도입이 어려운 자영업 매장에 적립 솔루션과 고객관리 컨설팅을 동시에 지원하고 있다”고 말했다.