롯데카드, 고객맞춤형 카드 추천 서비스 ‘토핑(Topping)' 출시

롯데카드는 신용카드 서비스 통합관리시스템인 상품팩토리를 활용해 고객의 라이프 스타일에 가장 적합한 카드를 추천하고, 실제 받을 수 있는 혜택을 자동으로 보여주는 ‘토핑(Topping)' 서비스를 출시했다고 24일 밝혔다.

‘토핑’은 고객이 라이프스타일에 맞는 선호업종 및 업종별 이용금액 등을 입력하면, 최적의 혜택을 제공하는 카드상품을 순위별로 추천하는 고객맞춤형 카드 큐레이션 서비스이다.

특히 ‘토핑’은 신용카드 서비스 통합관리시스템인 상품팩토리를 활용하여 개인화 카드 추천이 가능하다. 상품팩토리는 롯데카드 각 상품의 주요특징 및 서비스, 할인한도, 이용실적 등의 세부사항까지 모두 분석한 프로그램으로, 고객이 선호업종 및 업종별 이용금액을 입력하면 카드 상품별로 받을 수 있는 혜택금액이 실시간으로 계산되어 보여진다.

고객들은 단순히 업종, 포인트, 할인 등의 선호에 의해 카드를 추천 받는 기존 방식에서 벗어나, 자신의 소비패턴에 맞는 카드상품의 혜택금액을 직접 경험하고, 선택할 수 있다.

현재 토핑서비스는 전국 롯데백화점 카드센터 33개점에 방문 시 태블릿PC를 통해 체험할 수 있으며, 올해 12월에는 롯데카드 홈페이지까지 확대 적용된다.

롯데카드 관계자는 “나에게 맞는 카드 추천과 함께 실제로 얼마나 할인 받을 수 있는지 정확하게 알려주었으면 좋겠다는 고객의 의견을 듣고, 토핑서비스를 개발하게 됐다”며 “서비스 준비과정부터 고객패널들이 참여했고 패널들의 의견을 충실히 고려하여 서비스에 반영했다”고 밝혔다.