네이버TV캐스트, '공감 BEST댓글' 기본노출

네이버TV캐스트가 이용자의 공감을 많이 얻은 BEST댓글을 우선적으로 볼 수 있도록 댓글 정렬을 개선하기로 했다.

네이버는 TV캐스트의 댓글 정렬을 이용자의 공감 순서로 개선한다고 8일 밝혔다. 기존의 댓글 노출정렬 방식인 '최신순'은 가장 최근에 등록한 댓글이 먼저 노출되다 보니, 악성, 스팸, 광고성 댓글 등 어뷰징 댓글이 이용자에게 노출되는 빈도가 높았다.

이러한 댓글은 댓글의 방향을 불필요하게 바꿀 뿐만 아니라 새로운 논쟁이 돼 컨텐츠에 대해 의견을 나누고자 하는 이용자들에게 불만족스러운 경험을 제공하기도 했다.

이에 네이버 관계자는 "공감을 많이 받은 댓글에 주목해 이용자들이 선택한 BEST댓글을 기본 정렬로 보여주는 정책을 새롭게 시행하게 됐다"며 "이번 서비스 개선은 네이버 댓글 이용자에게 좋은 댓글 서비스 경험을 주기 위한 일환"이라고 말했다.

BEST댓글은 등록된 댓글 중에서 공감, 비공감을 기반으로 많은 이용자가 공감한 댓글이 선정된다. 비공감이 공감대비 일정 비율 이상 많다면, 공감이 아무리 많아도 BEST댓글에는 제외된다. 아울러 BEST댓글 노출이 기존의 상위 3건에서 개선 이후에는 15건으로 확대해 개편했다.

네이버는 TV캐스트에 개선된 댓글 정책 적용 이후, 주제군 서비스에 점진적으로 확대할 계획이다.