GS홈쇼핑, 소비자만족도 1위

TV홈쇼핑 만족도 조사에서 GS홈쇼핑이 1위를 차지했다.

여론조사 기관 리얼미터는 2006년도 4분기 TV홈쇼핑 소비자 만족도 조사(PCI, People's Choice Index)를 실시한 결과 GS홈쇼핑이 77.4점으로 1위를 기록했다고 밝혔다.

2위는 75.4점을 얻은 우리홈쇼핑이 차지했으며, CJ홈쇼핑이 74.0점으로 3위를 차지했다. 4위는 73.8점의 현대홈쇼핑이, 농수산 홈쇼핑은 72.2점으로 5위를 기록했다.

특이한 것은 전체점수에서 4위에 머문 현대홈쇼핑으로 서비스 불만족도 부문만 집계할 경우 불만족도(11.3%)가 가장 낮게 나타나 불만이 가장 적은 홈쇼핑으로 나타났다. 대신 평가항목에서 ‘보통’이라는 응답이 많아 전체 순위에서 뒤로 밀렸다.

평균점수는 성별로는 남성은 현대홈쇼핑(75.8%), 여성은 우리홈쇼핑(77.6%)이 가장 높은 만족도를 기록했으며, 연령별로는 40대(74.2%)와 50대 이상(73.2%)에서 농수산 홈쇼핑의 만족도가 가장 높게 나타나 성별과 연령에 따라 홈쇼핑에 대한 만족도의 차이가 큰 것으로 집계되었다.

이번 조사는 12월 11~13일 전국 19세 이상 성인남녀 500명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 4.4%였다.