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    홍범식 LGU+ 대표, AI로 IPTV ‘품질 경영’…이탈 막고 충성도 높인다
    홍범식 LG유플러스 대표가 인공지능(AI)을 앞세운 ‘고객 불만 제로화’ 전략을 본격화했다. 취임 이후 강조해온 3대 기본기(품질·보안·안전) 가운데 특히 ‘품질’ 강화에 방점을 찍고 IPTV 고장을 고객보다 먼저 예측·해결하는 AI 시스템을 업계 최초로 도입한 것이다. 고객이 불편을 체감하기 전에 선제적으로 대응해 서비스 경험을 혁신하고 충성 고객을
    2025-08-26 15:31
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