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  • LG유플, AI 활용해 고객 중심 '심플'한 언어로 바꾼다
    LG유플, AI 활용해 고객 중심 '심플'한 언어로 바꾼다
    LG유플러스가 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능(AI)으로 고객 중심 언어를 생성하는 ‘AI고객언어변환기’를 고도화했다고 24일 밝혔다. 고객이 이해하기 쉬운 심플한 메시지로 고객 편의를 높이겠다는 LG유플러스의 새로운 철학인 ‘심플리 유플러스(Simply U+)’의 일환이다. ‘AI고객언어변환기’는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안내할 문자
    2025-11-24 09:00
  • LG U+, 통신 용어 2만개 개선…”쉽고 따뜻하게"
    LG U+, 통신 용어 2만개 개선…”쉽고 따뜻하게"
    이해하기 어려운 통신 용어 순화하는 ‘고객 언어 혁신’ 활동자체 개발한 AI ‘익시(ixi)’ 기반 ‘AI 고객언어변환기’ 사내 적용 LG유플러스는 ‘고객 언어 혁신’ 활동의 결과로 총 2만 개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화했다고 16일 밝혔다. ‘고객 언어 혁신’ 활동은 고객이 상담을 받거나, 통신 서비스를 이용할 때 이해하
    2025-01-16 09:15
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