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  • “파손 위험도 잡는다” CJ대한통운, 패키징 신기술로 ‘물류 혁신’
    “파손 위험도 잡는다” CJ대한통운, 패키징 신기술로 ‘물류 혁신’
    패키징혁신센터는 택배상자 파손 가능성을 획기적으로 줄이는 R&D에도 매진 중이다. 수백번의 낙하실험과 함께 가혹한 상자 적층 및 진동 환경, 온도 변화 등의 테스트를 거쳐 가장 안전하면서도 경제적인 물류 시스템을 구축하겠다는 포부다. 대표적으로 꼽히는 게 운송 및 적재 시 파손 가능성을 파악하는 ‘박스 압축 시험기’와 ‘낙하 충격 테스트’다....
    2024-04-11 09:40
  • 과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증
    과도한 위약금에 물품 파손…설 연휴 항공권·택배·상품권 피해 급증
    하지만 외부 상자가 파손되면서 오염이 발생했다. 택배사에 배상을 요구했지만 택배사는 내부 아이스팩이 터졌기 때문에 배상할 수 없다고 답변했다. #B 씨는 가지고 있던 모바일 상품권의 유효기간이 지나도록 사용하지 못했다. B 씨는 발행일로부터 5년이 지나지 않아 90%의 환급을 요구했다. 하지만 사업자는 환급이 불가한 상품권이라며 이를 거부했다....
    2024-02-04 13:29
  • 서울시 “장난감·육아용품 집 근처에서 쉽게 빌려보세요”
    서울시 “장난감·육아용품 집 근처에서 쉽게 빌려보세요”
    택배 대여 시 최대 1만4000원의 배송비가 부담되고 부피가 크거나 파손 위험이 있는 물품은 대여할 수 없어 이용에 한계가 있었다. 시는 이에 서울장난감도서관 시‧구 통합연계서비스를 통해 양육자들이 보다 편리하게 이용할 수 있도록 시스템을 개선했다. 시는 저출생 문제를 해결하기 위해서는 이번 서비스 개선을 통해 양육자들의 경제적 부담을 조금이나마 덜고...
    2024-01-28 11:15
  • 크기 맞는 박스 알아서 추천…CJ 대한통운, ‘로이스 오팩’ 도입 완료
    크기 맞는 박스 알아서 추천…CJ 대한통운, ‘로이스 오팩’ 도입 완료
    이밖에 냉장·냉동·상온 등 개별 온도 관리가 필요한 상품도 한 박스에 합포장할 수 있도록 칸막이를 추천하는 기능을 통해 상품의 변질·파손을 방지할 수도 있다. CJ 대한통운은 현재 로이스 오팩을 적용한 15개 물류센터 외에도 신규 구축 센터에 모두 도입할 계획이다. 김경훈 CJ대한통운 TES물류기술연구소 소장은 “택배 과대포장 규제 시행을 앞두고 있는 만큼...
    2024-01-11 09:06
  • [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    만약 배송물이 제대로 관리되지 않아 택배가 지연되거나 파손‧분실된 경우 소비자들은 어떻게 대처해야 할까요? 법무법인(유) 광장의 이인석 변호사와 가장현 변호사 두 분과 함께 자세한 내용을 짚어 봤습니다. Q. 친구에게 생일 선물을 하기 위해 택배를 의뢰했는데, 생일이 지난 뒤에서야 배송되어 선물의 의미가 많이 줄었습니다. 배송 지연에 따른 배상을 요구할...
    2023-10-21 08:00
  • 6일부터 아이폰15 사전예약 시작...통신 3사, 청년층 공략 경쟁
    6일부터 아이폰15 사전예약 시작...통신 3사, 청년층 공략 경쟁
    SK텔레콤은 또 애플과의 단독 제휴를 맺고 전면 액정 파손에 특화한 보상을 제공하는 ‘T아이폰파손 Lite’ 보험 상품을 출시하고, 제휴카드를 통해 총 60만 원의 할인과 무이자 할부도 제공할 방침이다. KT, 아이폰 매니아 겨냥 특별 이벤트 KT도 아이폰15 시리즈를 구매하는 10∼20대 ‘Y 고객’을 타깃으로 삼아 5G 베이직 요금제 이상을 사용하는 만 29세...
    2023-10-05 12:28
  • 추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    택배의 경우 추석 연휴 전후로 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 빈번하게 발생한다. 특히 명절 선물로 많이 선호되는 식품의 훼손·변질 사고에 대한 배상을 거부하는 경우도 있다. 상품권은 채권 소멸시효가 5년 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 이유로 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기...
    2023-09-18 12:00
  • 11번가, 생수도 ‘슈팅배송’…이르면 하루 만에 도착
    11번가, 생수도 ‘슈팅배송’…이르면 하루 만에 도착
    11번가는 천일택배와 함께 전국 16곳의 천일택배 생수전문물류센터에서 생수 전담 배송기사가 직접 고객에게 배달하는 시스템을 구축했다. 이를 통해 파손 등의 위험을 낮추고 배송 시간을 단축한 것이 특징이다. 한편 11번가는 22일 강원평창수 무라벨(2ℓ) 12개를 7000원대에, 23일 지리산물하나(2ℓ) 12개를 6000원대에 판매하는 등 브랜드별 인기 상품을 단 하루 최대...
    2023-07-21 08:55
  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송 기사나 택배 대리점에 연락해야 한다. 피해에 대비해 운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기 전·후 사진 또는 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 좋다. 운송물의 품명과 중량·수량, 물품 가격 등을 운송장에 정확히 기재해야 운송물이 분실되거나 훼손되었을 때 적절한 배상을...
    2023-01-23 15:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    택배는 설 연휴에 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 자주 발생하고, 명절 선물로 선호도가 높은 신선식품이 변질돼 배송된 사례가 있다. 상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 항공권...
    2023-01-15 12:00
  • 아영FBC, 선물세트에 택배박스 합친 ‘올페이퍼 박스’ 도입
    아영FBC, 선물세트에 택배박스 합친 ‘올페이퍼 박스’ 도입
    아영FBC 관계자는 “와인 택배 배송은 파손을 최소화하기 위해 플라스틱 소재로 된 완충재(뽁뽁이)와 공기 주입식 비닐 팩 사용이 필요했다. 올페이퍼 박스는 오직 종이 소재만을 사용했기 때문에 플라스틱 배출을 획기적으로 줄여주는 새로운 시도라 할 수 있다”며 “또한, 올페이퍼 박스의 도입으로 매장의 선물배송 관련 업무를 단순화시켜 줄 뿐만 아니라, 선물박스...
    2023-01-12 08:47
  • CJ대한통운, 구세군 빨간냄비 전국 무료 배송
    CJ대한통운, 구세군 빨간냄비 전국 무료 배송
    모금활동이 진행되는 12월 한달 동안 마모나 파손된 모금 물품의 교체와 보수를 위한 추가 배송도 전담한다. 2014년부터 9년째 진행하는 배송 지원 사업으로 올해까지 전달한 구세군 모금 물품은 누적 약 9000여 개에 달한다. 올해 구세군은 '이 겨울 내가 할 수 있는 가장 착한 일(Ring the Bell of Your Heart)’이라는 주제로 연말까지 모금활동을 진행한다. 지난 1일...
    2022-12-06 14:38
  • 롯데백화점, 한정판 운동화 플랫폼 ‘크림’ 오프라인 공간 오픈
    롯데백화점, 한정판 운동화 플랫폼 ‘크림’ 오프라인 공간 오픈
    ‘드롭 존’을 이용하면 택배 배송에 걸리는 시간과 비용을 절약할 수 있고, 파손이나 분실의 위험도 줄일 수 있다. 인기 한정판 제품들을 한 자리에서 만날 수 있는 ‘쇼룸’을 조성해 MZ세대 고객들의 발길을 사로잡는다. 잠실 롯데월드몰의 ‘크림’에서는 한정판 스니커즈와 의류, 액세서리 등의 상품들을 전시하고, 전시품을 수시로 변경해 고객들에게 다양한...
    2022-11-27 06:00
  • 대한상의 "국민 10명 중 7명, '노란봉투'에 부정적"
    대한상의 "국민 10명 중 7명, '노란봉투'에 부정적"
    강석구 대한상의 조사본부장은“국민이 우리 노사관계를 바라보는 인식이 부정적인 데에는 노사 간 대립과 갈등구조하에 올해 들어 택배노조 본사점거·기물파손, 화물연대 도로봉쇄·물류방해 등 불법집단 행동이 지속되고 있기 때문”이라며 “지금은 법과 원칙을 확립하여 노사현장에 불법행위를 근절하는 것이 무엇보다 시급한 상황이지 불법행위를 조장할 수...
    2022-10-24 12:00
  • “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송기사나 택배 대리점에 연락해야 한다. 피해에 대비해 운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기 전·후 사진 또는 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 좋다. 운송물의 품명과 중량·수량, 물품 가격 등을 운송장에 정확히 기재해야 운송물이 분실되거나 훼손되었을 때 적절한 배상을...
    2022-09-12 08:00
  • "추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령
    "추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령
    대표적인 소비자피해 사례는 택배의 경우 물품 파손・훼손, 분실, 배송지연, 오배송이며 상품권의 경우 유효기간 경과로 사용 거부, 상품권 잔액 환급거부 등이다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 택배의 경우 추석 전에는 택배물량이 증대돼 택배업계의 배송 지연 가능성이 있는 만큼 소비자는 이를 고려해 충분한...
    2022-08-31 13:39
  • [인터뷰] "스마트 풀필먼트, 완전 자동화 물류 머지않아 실현…SCM솔루션 기업 도약"
    [인터뷰] "스마트 풀필먼트, 완전 자동화 물류 머지않아 실현…SCM솔루션 기업 도약"
    포장의 경우, 기존에는 수작업에 따른 업무 병목현상이 빈번히 일어나는 프로세스인데 ‘친환경 완충 포장 로봇’을 적용해 로봇팔을 이용해 상품 파손 방지를 위한 완충재를 자동 투입함으로써 포장 생산성이 큰 폭으로 개선됐다”고 설명했다. 이어 “이러한 기술을 바탕으로 군포 스마트 풀필먼트센터는 일반 풀필먼트센터 대비 CAPA(택배 처리능력) 35% 향상...
    2022-08-29 05:00
  • 컬리, 이커머스 최초 재생수지 활용한 아이스팩 개발
    컬리, 이커머스 최초 재생수지 활용한 아이스팩 개발
    아이스팩이 파손되면 누수가 발생하고 보냉 효과도 떨어지기 때문이다. 이 문제를 해결하고자 컬리는 오랜 기간 다양한 종류의 필름을 사용해 26차례, 13가지 재질의 테스트 끝에 컬리는 기준에 맞는 재생수지 필름을 개발했고, 4월부터 이 제품을 사용할 예정이다. 그동안 아이스팩은 환경오염의 주범으로 지목돼 왔다. 고흡수성 수지(SAP)를 사용해 젤팩이라고...
    2022-04-12 09:57
  • [사설] 택배노조 불법과 폭력 언제까지 방치할 건가
    기물을 파손하고 회사 직원 수십 명이 부상당하는 불법적 폭력이 난무했다는 점이다. 지금 농성 현장의 집단숙식 과정에서도 코로나 방역수칙을 위반하는 행위가 일상적으로 벌어지고 있다고 한다. 이로 인한 피해가 이미 크고, 회사는 전면적인 업무 마비에 직면해 있다. 택배노조의 폭력을 행사한 CJ대한통운 본사 점거는 명백한 불법이다. 노조는 회사와의 직접대화를...
    2022-02-22 05:00
  • [종합] 택배노조, CJ대한통운 본사 기습 점검…사측 “관련자에 책임 물을 것”
    [종합] 택배노조, CJ대한통운 본사 기습 점검…사측 “관련자에 책임 물을 것”
    CJ대한통운은 이와 관련해 "택배노조가 본사 건물에 난입해 로비와 일부 사무실을 불법 점거했고 이 과정에서 회사 기물이 파손되고 임직원들을 대상으로 집단 폭력을 행사했다"며 "즉각 퇴거와 책임자 사퇴를 요구한다"고 밝혔다. 이어 "비관용 원칙에 따라 관련자 모두에게 형사적, 민사적 책임을 물을 것"이라고 했다. 택배노조는...
    2022-02-10 16:00
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