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  • 롯데렌탈 “‘앓던 이’ 태국 렌터카 사업 손실 지속 개선”
    롯데렌탈 “‘앓던 이’ 태국 렌터카 사업 손실 지속 개선”
    당시 경기 부진으로 동남아시아를 찾는 중국인 관광객이 30% 이상 준 데다 롯데면세점은 태국 공항에 면세품 인도장을 확보하지 못해 영업에 어려움을 겪으면서 결국 2020년 하반기 태국 시장에서 철수했다. 코로나가 닥치면서 손실 규모는 더욱 커져 2020~2022년 3년간 90억 원 전후의 순손실이 발생했다. 아울러 작년 3분기까지 50억 원의 순손실을 기록해 2017년부터...
    2024-01-07 15:14
  • “충성고객 잡자” 롯데면세점, LDF 마일리지제 도입
    “충성고객 잡자” 롯데면세점, LDF 마일리지제 도입
    최종 단계 도달 시에는 인도장 익스프레스(EXPRESS) 및 스타라운지 이용 혜택을 평생 제공하는 오너 클럽(HONOR CLUB) 자격도 부여한다. 또 롯데면세점은 1일 최상위회원에게 증정하는 혜택을 ‘선택형 서비스’로 확대했다. 이전에는 ‘LVVIP’와 ‘LVIP’ 등급 고객에게 단일 사은품인 LDF PAY를 제공해 왔다. 앞으로 롯데면세점 회원이 최상위회원 등급으로...
    2024-01-02 09:51
  • SK렌터카, 딜리버리센터 추가 오픈…연내 동탄점도 예정
    SK렌터카, 딜리버리센터 추가 오픈…연내 동탄점도 예정
    차량 제조사는 신차 인도장을 운영하는 경우가 있으나 렌터카 업계에서는 SK렌터카가 최초이자 유일하다. SK렌터카의 딜러버리센터는 온·오프라인으로 신차 장기렌터카를 계약한 고객이라면 누구나 이용할 수 있다. 딜리버리센터는 담당 카매니저가 계약 차량의 주요 기능 설명과 검수를 진행하고, SK렌터카의 차량관리 앱 ‘스마트케어’, 전기차 전용 서비스...
    2023-09-25 08:40
  • 온라인 주류 구매 가능 한 달…면세점업계 ‘희비교차’
    온라인 주류 구매 가능 한 달…면세점업계 ‘희비교차’
    그러나 개정 고시로 온라인에서 구매 후 출국장 면세점‧인도장에서 상품을 받을 수 있게 됐다. 고시 개정 이후 면세점 업계에서는 주류 구매의 편의성이 올라가고 인천국제공항에서 주류를 판매할 수 없는 업체의 경우 새롭게 수익을 낼 채널이 생겨 매출에 도움이 될 것으로 분석했다. 특히 신라‧신세계면세점은 인천국제공항에서 롯데면세점이 철수한 자리에...
    2023-08-14 09:00
  • ‘롤루샤’ 빠지자 휴가철도 썰렁한 시내면세점…“온라인이 살길’
    ‘롤루샤’ 빠지자 휴가철도 썰렁한 시내면세점…“온라인이 살길’
    이전에는 온라인에서 주류를 예약하고 면세점 주류 판매 영업장을 방문해 결제한 후 상품을 수령해야 했지만 지난달 고시가 개정되며 온라인에서 구매 후 출국장 면세점‧인도장에서 상품을 받을 수 있게 됐다. 면세점에서 주류를 구매하는 고객 수가 많고 구매 방식이 편리해지면서 온라인에 집중할 요인이 커진 것이다. 롯데면세점은 온라인 주류 전문관을 내세우며...
    2023-08-01 17:35
  • “이륙 30분전 클릭, 면세 쇼핑”…똑똑해진 인천공항·면세업계
    “이륙 30분전 클릭, 면세 쇼핑”…똑똑해진 인천공항·면세업계
    각 시내면세점이 운영하는 별도의 모바일 앱에서 구매 후 인천공항 면세품 인도장에서 받아야 한다. 쇼핑 가능 시간은 항공기 출발 3시간 전까지다. 반면 스마트 면세 플랫폼이 도입되면 하나의 통합 모바일 앱에서 인천공항 면세점 전체 매장을 대상으로 한 온라인 면세 쇼핑이 가능해진다. 온라인으로 구매한 제품은 면세품 인도장이 아닌 인천공항 내 개별 오프라인...
    2023-07-23 13:02
  • 온라인면세점 주류구매 허가에...인천공항서 물러난 ‘롯데’만 방긋
    온라인면세점 주류구매 허가에...인천공항서 물러난 ‘롯데’만 방긋
    그러나 개정 고시로 온라인에서 구매 후 출국장 면세점‧인도장에서 상품을 받을 수 있게 됐다. 개정안 고시에 대해 입국장 면세점을 운영하는 기업들은 우려를 표해왔다. 주류 구매를 위해 시내 면세점을 방문하거나 출국 당일 면세점 주류 매장을 찾아 정보 확인 후 결제해야 하는 번거로움 때문에 입국장 면세점을 이용하는 고객이 많다. 주류 구매가 편리해지면...
    2023-07-04 13:00
  • 면세업계 ‘다이궁’ 의존 낮추니 매출 회복…외국인 여행객이 견인
    면세업계 ‘다이궁’ 의존 낮추니 매출 회복…외국인 여행객이 견인
    시내면세점·인도장 이용 안내 리플렛을 제작해 면세품 구매 고객에게 제공 중이다. 신라면세점 영업마케팅팀 내에 있던 동남아 FIT 담당을 내국인 개별 해외여행자까지 포괄하는 FIT팀으로 강화했다. 이어 신라면세점 서울점은 면세점 혜택 모음 리플렛을 명동상권 중심으로 100여 개 제휴처에 비치했고 점포를 찾는 동남아 고객들을 위해 영어·베트남어·인도네...
    2023-06-06 14:00
  • 롯데면세점, ‘환경의 날’ 맞아 지속 가능 지구만들기 동참
    롯데면세점, ‘환경의 날’ 맞아 지속 가능 지구만들기 동참
    또 면세품 포장을 위해 사용되는 공기주입식 에어캡(일명 ‘뽁뽁이’) 등 일회용 비닐을 재사용 가능한 ‘타포린백’으로 교체해 공항 인도장에서 발생하는 연간 일회용 비닐 폐기물의 80% 이상을 절감하고 있다. 올해는 폐기물 감축을 위해 상품 손상을 막는 충전재로 폐박스를 활용할 계획이다. 이러한 친환경 경영 실천을 인정받아 국제표준화기구(ISO)의...
    2023-06-04 14:32
  • 신세계면세점, 1000여 현장 직원 지원 챗봇 도입
    신세계면세점, 1000여 현장 직원 지원 챗봇 도입
    “입국장 인도장에서 받을 수 있나요?”, “입국할 때 세금은 어느 정도 내야 하나요?”, “오늘 점심 메뉴는 무엇인가요?” 면세점 현장 직원은 고객의 다양한 문의에 즉각 응대해야 하는 가운데 신세계면세점이 현장 직원의 업무를 위해 도입한 ‘챗봇’ 시스템이 호응을 얻고 있다. 신세계면세점은 3일 카카오톡 기반의 대화형 챗봇 시스템을 도입해 명동점 직원...
    2023-04-24 08:20
  • 입국장 인도장 시범운영 임박…주류·담배 두고 갈등 여전
    입국장 인도장 시범운영 임박…주류·담배 두고 갈등 여전
    입국장 인도장 인도 대상 품목, 제한 없이 운영 방침중소 면세업체, 매출 타격 우려…주류·담배 매출 비중 80%관세청 "운영 상황 보고 중소·중견기업의 목소리 듣겠다" 국내에서 처음으로 입국장 면세품 인도장이 들어서는 가운데 인도 대상 품목에 주류와 담배를 포함하는 안을 두고 정부와 중소·중견 면세업체와 갈등이 이어지고 있다. 중소·중견 면세업체는...
    2023-04-13 16:00
  • 제주항공, 롯데면세점과 '기내 면세점' 그랜드 오픈
    제주항공, 롯데면세점과 '기내 면세점' 그랜드 오픈
    기내 면세를 이용하면 주문한 면세품을 받기 위해 공항 인도장에서 긴 줄을 서야하는 불편을 줄이고 늘어난 짐으로 인한 초과 수하물 비용 부담도 덜 수 있다. 제주항공은 이번 그랜드 오픈을 기념해 다음 달 1일부터 한 달간 다양한 프로모션을 진행한다. 기내에서 면세품을 구매하고 응모권을 제출하면 12명에게 국제선 왕복 항공권과 함께 오사카, 도쿄(나리타)...
    2022-12-28 11:58
  • 신라면세점, 첨단 물류시설 확보로 ‘스마트 물류센터’ 인증 취득
    신라면세점, 첨단 물류시설 확보로 ‘스마트 물류센터’ 인증 취득
    예측 기반의 업무 수행을 통한 인도 물량 사전 예측, 재고 현황 파악 효율화, 인도장 혼잡도 개선 등의 부분에서 뚜렷한 성과를 보였다. 또한 신라면세점 측은 자동화 설비 및 프로세스 구축을 통해 공간 효율화와 업무 생산성을 극대화했다. 제2 통합물류센터는 ISO 14001, 45001 국제표준 통합 인증 획득을 통해 환경과 안전분야에서도 센터 관리 역량을 인정받고 있다....
    2022-12-28 09:56
  • 출ㆍ입국장 면세점 온라인 판매 허용, 네이버에서도 면세품 산다
    출ㆍ입국장 면세점 온라인 판매 허용, 네이버에서도 면세품 산다
    내년 상반기부터 입국장 면세품 인도장을 단계적으로 도입한다. 현재는 면세점에서 구매한 면세품은 해외 출국절차를 모두 마친 후 출국장에 있는 면세품 인도장에서만 찾을 수 있다. 관세청은 내년 상반기 부산항에서 시범 운영하고 타공항·항만으로 확대할 계획이다. 현재 온라인 구매가 불가능한 주류도 시내면세점에서 구매하고 공항만 출국장 인도장에서 받는...
    2022-09-14 15:30
  • 롯데면세점, 비닐폐기물 감축 나서…재사용 '타포린백' 도입
    롯데면세점, 비닐폐기물 감축 나서…재사용 '타포린백' 도입
    롯데면세점 관계자는 “타포린백 대체도입을 통해 연간 공항 인도장에서 발생하는 일회용 비닐 폐기물의 80% 이상을 절감할 수 있을 것으로 예상한다”며 “상품 운송 시 큰 부피를 차지하던 에어캡이 감소하면서 물류 효율성이 높아져 약 41%의 비용 절감 효과도 가져올 것”이라고 말했다.
    2022-09-14 09:11
  • “면세 인도장 줄서지 마세요”···신라면세점, ‘모바일 순번발권 서비스’ 오픈
    “면세 인도장 줄서지 마세요”···신라면세점, ‘모바일 순번발권 서비스’ 오픈
    신라면세점 면세품 인도 예정인 고객이 인도장 근처에 위치하면 인천공항 곳곳에 설치된 블루투스 위치정보 제공 장치인 ‘비콘’이 이를 자동으로 인지해 작동하게 된다. 신라면세점 모바일 앱을 다운받고, 알림 수신을 허용한 고객은 신호를 받고 대기인원을 확인하고 대기표를 발권 받을 수 있다. 신라면세점은 ‘모바일 순번 발권 서비스’ 오픈으로 인도장 혼잡을...
    2022-05-03 09:17
  • 온라인 車 판매 불 지핀 현대차 캐스퍼 …“차 받으면 무엇부터 하지?”
    온라인 車 판매 불 지핀 현대차 캐스퍼 …“차 받으면 무엇부터 하지?”
    차는 고객이 직접 지정한 장소나 공식 인도장으로 운영하는 전국 200여 개 지정 블루핸즈 등에서 받을 수 있다. 그렇다면 차를 받은 이후, 오너는 무엇을 해야 하나? ◇임시운행 기간에 보험 가입하고 신규 등록 자동차가 출고되면 임시 운행 허가가 나온다. 연구용이 아닌, 일반 판매용은 임시운행 기간이 열흘이다. 그 안에 아래에 나오는 내용을 진행하면 된다....
    2021-10-09 11:00
  • 롯데면세점, 생분해 비닐 포장재 도입…면세업계 최초로 ESG 경영 선포
    롯데면세점, 생분해 비닐 포장재 도입…면세업계 최초로 ESG 경영 선포
    면세점 영업에서 지구 환경 보호를 위해 실천할 수 있는 4가지 사업 분야 △면세품 인도장 △물류센터 △상품 △매장을 선정해 업계를 선도하는 ‘친환경 경영’을 선보인다는 계획이다. 면세품 인도 부분에서는 국내 면세업계의 고질병으로 여겨졌던 포장 비닐 처리 문제 해결에 앞장선다. 지난해 2월 업계에선 처음으로 생분해 소재 에어캡(뽁뽁이)을 선보인...
    2021-03-25 15:43
  • 백신 접종에 여행 수요 늘자…면세점 마케팅 '기지개'
    백신 접종에 여행 수요 늘자…면세점 마케팅 '기지개'
    이들에게는 현대백화점면세점 오프라인 매장 최대 20% 할인 혜택과 공항 인도장에서 줄을 서지 않고 바로 물품을 수령할 수 있는 ‘인도장 우선 인도 서비스’, 스페셜 바우처 등이 제공된다. 특히 올 하반기부터는 온ㆍ오프라인 현대백화점면세점에서 100달러 이상 면세 쇼핑을 한 고객을 대상으로 ‘대한항공 스카이패스 마일리지’도 적립한다는 계획이다....
    2021-03-22 14:07
  • 현대백화점면세점, 대한항공과 맞손…내국인 마케팅 힘 싣는다
    현대백화점면세점, 대한항공과 맞손…내국인 마케팅 힘 싣는다
    이들에게는 현대백화점면세점 오프라인 매장 최대 20% 할인 혜택과 공항 인도장에서 줄을 서지 않고 바로 물품을 수령할 수 있는 ‘인도장 우선 인도 서비스’, 스페셜 바우처 등이 제공된다. 특히 올 하반기부터는 온ㆍ오프라인 현대백화점면세점에서 100달러 이상 면세 쇼핑을 한 고객을 대상으로 ‘대한항공 스카이패스 마일리지’도 적립한다는 계획이다....
    2021-03-22 09:11
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