열차환불 - 이투데이

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코레일, 무궁화‧새마을호 운행 중지…KTX 서행

서대전∼용산 KTX 4회는 정상 운행한다. 이용 고객은 반드시 코레일톡, 고객센터, 홈페이지를 통해 열차 운행 상황을 확인해야 한다고 코레일은 당부했다. 코레일 관계자는 “운행이 중지된 열차 승차권은 위약금 없이 자동으로 반환된다”며 “승차권 환불 등 자세한 상세 사항은 홈페이지를 참고해야 한다”고 말했다.

2023-07-15 11:08
8일부터 철도노조 태업 예고…일부 열차 운행 지연 등 불편 예상

태업 기간 중 승차권 환불(취소)과 변경 수수료는 면제 조치된다. KTX는 운행 중지되는 열차가 없지만, 지연될 가능성도 있어 사전에 홈페이지(www.letskorail.com) 또는 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 열차 운행 상황에 관한 확인이 필요하다. 아울러 수도권 및 동해선 일부 전동열차도 지연이 예상되며, 지연증명서가 필요한 경우 ‘코레일지하철톡’ 앱 또는 홈페이지, 역...

2023-06-07 18:29
전장연 시위 피해액 4450억…서울시 "불법행위에 모든 행적·법적 대응"

시와 교통공사는 지하철 시위로 불편을 겪는 시민들을 위해 운임 환불, 동선 안내 등을 추진하고 있다. 무정차로 인해 목적지를 지나친 경우 반대편 열차를 탑승할 수 있도록 게이트를 개방하는 등 현장 대응도 하고 있다. 오세훈 서울시장과 전장연은 이날 오후 면담을 할 예정이었으나 방식에 대한 입장 차를 좁히지 못하고 결국 무산됐다. 이에 따라...

2023-01-19 18:11
SRT 차량 점검으로 승객 환승 조치…오송역 이후 모든 역 정차

SRT 측은 해당 열차 고객들에게 양해 문구와 열차 지연금 환불에 대한 문자메시지를 발송했으며 이번 지연으로 피해를 본 승객들에게 교통비 등을 규정에 따라 지연금을 환불할 예정이다. 최근 추운 날씨와 폭설로 인해 KTX와 SRT 등 각종 열차가 지연되는 경우가 발생하고 있다.

2022-12-22 14:02
전장연 시위에 4호선 삼각지역 ‘무정차 통과’뒤 정상운행

안전 안내 문자는 별도로 발송하지 않는다. 또 무정차 통과시 운임 환불, 동선 안내, 반대편 열차 탑승 편의를 위한 게이트 개방 등 현장 대응을 강화하고 혼란을 최소화하기 위해 관계기관 회의를 지속해 열 방침이다. 전장연은 15일까지 4·6호선 삼각지역에서 오전 8시와 오후 2시 하루 두 차례씩 선전전을 예고한 상황이다.

2022-12-14 09:37
철도노조 2일부터 파업 예정, 평시 대비 전철 75.1%ㆍKTX 67.5% 운행

파업 예고 기간의 승차권 환불(취소)이나 변경에 대한 수수료는 면제하고, 열차 운행이 중지된 경우 전액 환불 조치한다. 예약 취소하지 않는 승차권도 1년 이내에 위약금 없이 전액 환불받을 수 있다. 전철의 주요 환승역에는 질서지킴이를 집중 배치해 역 직원, 사회복무요원 등과 함께 승강장과 환승계단 등의 질서유지를 강화하고 경찰청, 철도특별사법경찰대...

2022-12-01 17:29
'철도노조 태업'…24일부터 일부 무궁화ㆍ새마을호, 관광열차 운행 중지

태업 기간 중 승차권 환불(취소)과 변경 수수료는 면제된다. 코레일은 해당 열차를 예매한 고객들에게 개별적으로 문자메시지를 전송해 안내하고 있다. 아울러 수도권 전철과 동해선의 일부 전동열차도 지연이 예상된다. KTX는 운행 중지 열차는 없지만, 지연될 수 있어 주말 대학별 수시전형의 논술과 면접시험 등을 위해 열차를 이용할 예정인 수험생들은 각별한...

2022-11-22 15:16
내일 오전 9∼12시 무궁화호ㆍ일반열차 등 22편 운행 중지…태풍 '난마돌' 영향

코레일은 태풍 경로에 따라 열차 운행이 추가로 조정될 수 있으니, 중요한 일정이 있는 고객은 다른 교통편을 이용해 달라고 당부했다. 구매한 승차권은 미리 취소하지 않아도 수수료 없이 전액 자동으로 환불된다. 단, 현금으로 구매한 고객은 1년 이내 전국 역을 찾아야 반환받을 수 있다.

2022-09-18 20:48
SR, 태풍 '힌남노' 북상에 5일 밤~6일 오후 일부 열차 운행 중단

호남선도 6일 오후 2시까지 상·하행 모든 열차가 수서~광주송정 구간만 운행하고 광주송정~목포 구간은 운행하지 않는다. SR 관계자는 “태풍 북상에 따라 열차 안전운행과 피해 최소화를 위해 일부 열차 운행 중지 등 열차 운행계획을 부득이 조정했다”며 “운행 중단으로 인해 이용치 못한 승차권은 1년 이내 전국 역에서 환불받을 수 있다”고 밝혔다.

2022-09-05 17:33
[2021 국감] 코레일 환불수수료 5년간 930억 육박, '잡수입' 처리 논란

아울러 코레일은 열차 출발 이후 환불이 역사에서만 가능하도록 하고 있어 출발 후 반환고객의 위약금도 최근 5년간 387만1,000매, 150억4800만 원이 발생하고 있어 효율적인 반환 위약금 처리 방안도 필요하다는 지적이다. 또 코레일과 SR의 반환규정이 서로 달라 이용객들에게 혼선을 주고 있어 같은 환불규정이 필요한 것으로 나타났다. 코레일은...

2021-10-12 10:21
정동진역 일출전망대 폐쇄…1회 구매 승차권 4매 제한

이미 예약한 기차여행 상품은 수수료 없이 전액 환불 조치한다. 열차당 1회 구매할 수 있는 승차권 매수도 기존 9매에서 4매로 제한한다. ‘내일로 2.0’이나 단체승차권 발매도 제한되고, 정동진역·화본역 등 방문기념 입장권도 판매하지 않는다. 또 해돋이 명소로 유명한 정동진역은 새해(12월 31일~1월 1일) 일출관람을 전면 금지해, 열차 이용객 외에는 역에 출입할 수...

2020-12-24 10:38
추석 명절 이동 자제하라던데…예매해둔 ‘열차 승차권 환불’ 어떻게?

이럴 때 알아두면 좋을 열차 승차권 환불·지연보상 기준은 어떻게 될까. 코레일, 추석 명절 특별수송 기간 ‘주말 위약금’ 적용 한국철도공사(코레일) 일반승차권의 환불 위약금은 평일(월~목요일)과 주말(금~일요일)·공휴일 기준으로 나뉘는데, 29일(화요일)부터 10월 4일(일요일)까지 ‘추석 명절 특별수송 기간’은 주말 위약금이 적용된다. 주말·공휴일과...

2020-09-25 16:00
[경제레시피] 코레일 '2020 추석 기차표' 예매 팁…올해는 100% 온라인 예매 "이것 주의하세요!"

출발 이후 환불을 받는 경우에는 출발 후 20분까지 15%, 출발 후 60분까지 40%, 열차가 도착 전까지 70%의 위약금을 제하고 역에서 환불 신청하면 된다. ◇2일 경부선·3일 호남선 예매…6일까지 반드시 결제해야 2일에는 △경부 △경전 △동해 △충북선 승차권이 판매되고, 3일에는 △호남 △전라 △강릉 △장항 △중앙선 승차권이 판매된다. 판매되지 않은...

2020-09-01 06:00
1호선 부평역 신호기 고장으로 서울방향 열차 운행 중단…"미승차 확인증 발급, 일주일 내 환불 가능"

코레일 관계자는 "오늘 오전 8시 30분께 1호선 부평역에서 신호장애로 서울방면 열차 운행이 중단됐다"며 "미승차 확인증을 발급하니 일주일 내에 모든 역에서 환불이 가능하다"고 말했다. 이로 인해 이날 지하철 1호선 서울방향 열차를 이용해 출근하려던 시민들은 다른 교통수단을 이용해 했고, 지하철역사와 인근은 1호선을 이용하려다가...

2020-02-27 09:24
레츠코레일, '2020 설날 기차표 예매' 7~8일 선착순·SRT는 9~10일…예매시간 '꼭' 확인하세요!

명절승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립 대상에서 제외된다. 한편, 설 기차표에 예매 환불 시 환불 위약금을 주의해야 한다. 반환일 포함 7일 이내 환급 시 무료이지만 출발 1일 전까지 400원, 3시간 전까지 5%, 출발시각 전까지 10%의 위약금을 제외한 금액을 환급받을 수 있다. 기차 출발 후 20분이 지나기 전까지에는 15%, 출발 후 60분이 지나기까지 40...

2020-01-07 07:39
철도노조 오전 9시부터 무기한 총파업 돌입…KTX 30% 감축 운행

1% 수준이다. 한국철도는 파업 기간 승차권 환불(취소)이나 변경 수수료를 면제하고, 열차 운행이 중지된 경우 전액 환불 조치하고 예약 취소하지 않는 승차권도 1년 이내에 위약금 없이 전액 환불할 계획이다. 한국철도는 "운행 중지가 예정된 열차를 예매한 고객은 미리 다른 열차로 승차권을 바꾸거나 다른 교통수단을 이용해 달라"고 당부했다.

2019-11-20 08:57
김현미 장관 "철도파업 기간 점검·교육으로 안전에 만전"

김 장관은 운행이 중지된 열차의 표를 예매한 승객들이 혼란을 겪지 않도록 운행 정보 확인 및 예매 취소 필요성을 적극적으로 국민에게 홍보하고, 역 등 현장에서도 승객의 취소·환불 요청에 발 빠르게 대응하라고 주문했다. 그러면서 김 장관은 "파업으로 불편을 초래해 국민께 송구스럽다"며 "비상수송대책을 차질없이 시행하고, 파업이 조기...

2019-10-11 17:30
코레일, '2019 추석 기차표 예매' 20~21일 선착순…홈페이지와 매표창구, 예매시간·대상 열차는?

이미 열차가 출발한 후 환불하려 한다면 역에서 환불이 가능하며, 출발 후 20분이 지났을 때까지 15%, 60분이 지났을 때까지 40%, 도착 전까지 70%의 환불 위약금이 차감된다. 한편, 명절 승차권은 KTX 마일리지, 일반열차 할인쿠폰 적립대상에서 제외된다. 명절 예매 전용 홈페이지는 코레일멤버십만 이용할 수 있어, 예매 전 회원번호, 8자리 비밀번호, 이용방법...

2019-08-20 05:00
SRT 무료 이용 유아연령 4세→6세 확대…부정승차 부가운임 30배 강화

환불 청구는 해당 열차 내에서 일행이 객실장에게 미승차 확인을 받아야 한다. 스마트 폰에서 승차권을 구매한 경우 SRT 앱으로도 열차 출발 후 5분 이내에 환불받을 수 있다. 건전한 철도이용문화의 확립을 위해 검표를 피해 화장실에 숨거나 승차권 위변조 등 고의적이고 반복적인 부정승차에 대해서는 부가운임 기준을 기존 ‘최대 10배’에서 ‘최대 30배’로...

2019-07-10 10:22
[단독] '다뉴브강 여행 홍보'…'눈물' 외면한 코레일

실제로 열차 안에 비치된 책자는 지금까지 한 차례도 회수되지 않았던 것으로 확인됐다. KTX 공식 홈페이지에 실린 전자책에서도 4일 오후까지 삭제 조치가 이뤄지지 않아 여전히 다뉴브강 홍보특집을 볼수 있었다. 한국철도공사의 대처는 사고 후 국내 여행사에서 '다뉴브강 유람선 투어 중단', '유람선 예약 금액 환불' 등의 대책을 내놓은 것과 대조된다....

2019-06-04 15:19

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