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  • KT, 마이케이티 앱 개편…AI 에이전트로 ‘고객 중심 AX’ 구현
    KT, 마이케이티 앱 개편…AI 에이전트로 ‘고객 중심 AX’ 구현
    KT가 ‘마이케이티’ 앱을 AI 중심으로 개편하면서 ‘고객 중심 AX’를 구현했다. AI 에이전트를 통해 고객이 서비스를 찾아다니거나 상담을 기다리는 불편을 줄이고 고객 개개인에게 필요한 혜택과 서비스를 먼저 제안하는 방식이다. KT는 대표 고객 접점인 마이케이티 앱을 AI 중심의 AX 앱으로 개편하고 편의성과 개인화 혜택을 강화한다고 29일 밝혔다.
    2026-09-29 10:38
  • 보상부터 고객 경험까지…SK AX, 보험 산업 AI 혁신 이끈다
    보상부터 고객 경험까지…SK AX, 보험 산업 AI 혁신 이끈다
    SK AX는 21일 ‘AXA손해보험 금융 AX 1단계 및 고객 채널 AX 플랫폼 구축 사업’을 성공적으로 완료했다고 밝혔다. 이번 사업은 보험 고객이 체감할 수 있는 빠르고 정확한 보상 절차와 차별화된 경험을 제공하기 위한 AX 플랫폼 구축의 첫 단계다. SK AX는 이번 프로젝트를 통해 보험 서비스 전반에서 AI 혁신을 가속화할 기반을 마련했다. A
    2025-10-21 09:17
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