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  • 삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위
    이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI)·콜센터품질지수(KS-CQI) 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 우수 콜센터 11년 연속 인증에 성공했다. 삼성카드는 이를 기념해 오는 31일까지 삼성카드 홈페이지와 앱으로 행사에 응모한 고객 중 추첨을 통해 삼성카드 여행 상품권과 스타벅스 아메리카노 모바일 상품권 등...
    2019-12-09 16:40
  • 이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구전문점 부문 1위 올라
    이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구전문점 부문 1위 올라
    이케아 코리아는 한국표준협회에서 주관한 2019년 하반기 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index) 가구전문점 부문에서 2년 연속 1위를 수상했다고 30일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발된 서비스 산업 품질 수준 지표로, 기업의 서비스 및 제품을 직접 구매∙경험한 소비자들의 품질 평가를...
    2019-10-30 10:47
  • 웅진코웨이, 한국서비스품질지수 정수기ᆞ공기청정기 AS부문 1위
    웅진코웨이, 한국서비스품질지수 정수기ᆞ공기청정기 AS부문 1위
    웅진코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기 및 공기청정기 AS부문 1위에 오르며 2관왕을 달성했다. 30일 웅진코웨이에 따르면 한국서비스품질지수(KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를...
    2019-10-30 10:46
  • 에어부산, 한국서비스품질지수 조사 LCC 부문 4년 연속 1위
    에어부산, 한국서비스품질지수 조사 LCC 부문 4년 연속 1위
    에어부산이 ‘2019년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 저비용항공(LCC)부문 1위를 수상했다. KS-SQI는 2000년부터 한국표준협회가 주관해서 실시하는 국내 3대 고객 만족도 조사로 에어부산은 4년 연속 1위 수상의 영예를 안았다. 에어부산은 △타 LCC 대비 넓은 기내좌석 간격 △셔틀 운항 통한 국내·국제선 편리한 스케줄 △LCC 최초 공항 라운지 운영...
    2019-10-29 14:58
  • 대한항공, 서비스품질·고객만족도 1위…"니즈충족·신뢰감 높은 점수"
    대한항공, 서비스품질·고객만족도 1위…"니즈충족·신뢰감 높은 점수"
    대한항공이 29일 한국표준협회에서 주관하는‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 항공사 부문 1위에 선정됐다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 KS-SQI는 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로 서비스 경쟁력을 한눈에 볼 수 있는 지표다. 대한항공은 서비스를 통한 고객의 기본욕구 충족, 예의 바르고 친절한 태도...
    2019-10-29 14:24
  • 에어부산, 한국서비스품질지수 조사 LCC 부문 4년 연속 1위
    에어부산, 한국서비스품질지수 조사 LCC 부문 4년 연속 1위
    에어부산이 2019년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 저비용항공사(LCC) 부문 1위를 차지했다고 29일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 2000년부터 한국표준협회가 실시하는 국내 3대 고객 만족도 조사다. 에어부산은 올해에도 LCC 부문을 석권해 4년 연속 1위를 기록했다. 에어부산은 △타 LCC 대비 넓은 기내 좌석 간격 배치 △국내, 국제선 셔틀 운항을 통한...
    2019-10-29 08:37
  • GS더프레시, 창립 45주년 기념 ‘끝장세일’…"제주밀감ㆍ신선란ㆍ봉지굴 할인"
    GS더프레시, 창립 45주년 기념 ‘끝장세일’…"제주밀감ㆍ신선란ㆍ봉지굴 할인"
    1974년 오픈한 GS더프레시는 올 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 대형슈퍼마켓부문 4년 연속 1위(역대5회), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 대형슈퍼마켓산업에서 10년 연속 1위를 기롯했다. 또한 15일 한국능률협회가 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 대형 슈퍼마켓부문에서 1위를 수상해 4년 연속 1위(역대8회)에 선정됐다. 이를...
    2019-10-15 15:53
  • 홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    홈플러스 "서비스품질지수 4년 연속 대형할인점 부문 1위"
    홈플러스는 한국표준협회가 발표한 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 대형할인점 부문 1위를 수상했다고 4일 밝혔다. 서비스품질지수 평가는 최근 1개월 이내에 2회 이상 대형마트를 이용한 고객 약 3만 3700명이 참여해 기본서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극 지원성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 7가지 영역을 기준으로 기업의...
    2019-07-04 13:42
  • 신한금융투자, ‘한국서비스품질지수’ 2년 연속 1위
    한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 수준을 나타내는 종합 지표다. 조사 대상 기업의 제품 및 서비스를 구매해 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 발표한다. 3개월간 진행된 이번 조사는 122개 기업, 약 3만4000명의 소비자가 조사에 참여했다. 신한금융투자는 본원적 서비스...
    2019-07-04 09:59
  • SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    SKT, 한국서비스품질지수 20년 연속 이통부문 1위 올라
    이기윤 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “KS-SQI 20년 연속 1위 달성은 고객에게 최고 품질의 서비스를 제공하고자 최선을 다해 노력해온 부분을 인정 받은 성과”라며 “앞으로도 SK텔레콤이 고객이 자부심을 가질 수 있는 기업이 되도록 진정성 있는 고객가치혁신을 이어나갈 것”이라고 말했다.
    2019-07-04 08:47
  • LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자, 가전제품 서비스 2년 연속 1위
    LG전자는 4일 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 2018년에 이어 2년 연속으로 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질 만족도를...
    2019-07-04 08:29
  • 삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    삼성전자서비스, 전자제품 AS 품질 평가 1위 석권
    삼성전자서비스는 4일 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ AS 산업 평가에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 서비스 전 부문 1위를 석권했다고 밝혔다. 특히, 컴퓨터 AS는 18년 연속 1위, 휴대전화 AS는 16년 연속 1위로 이 부문 평가가 시작된 이래 단 한 번도 1위 선정의 영예를 놓치지 않았다. ‘한국서비스품질지수’는 고객들이 서비스를...
    2019-07-04 08:17
  • 삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    삼성물산 래미안, 입주민 대상 체험프로그램 펼쳐
    입주민들은 당일 화분 2개를 제작하며 1개는 강동구 자원봉사센터를 통해 지역 사회복지단체에 기부한다. 삼성물산은 올해 상반기 중 11개 래미안 단지에서 공감마당 활동을 시행할 예정이다. 한편, 삼성물산은 다양한 고객만족 서비스를 통해 아파트 부문 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 4년 연속 1위를 수상했다.
    2019-04-01 10:43
  • 에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    에어부산, ‘국가고객만족도 조사’ LCC 1위... 업계 최초 3대평가 ‘석권’
    기준 4회 이상 이용한, 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 일대일 개별면접을 통해 조사가 진행된다. 지난해에도 에어부산은 KCSI(한국산업의 고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사에서도 1위를 차지했다. 한태근 에어부산 사장은 “손님들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 직원들이 함께 만들어낸 결과”라고 말했다.
    2019-03-19 15:21
  • SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    SKTㆍSKB, 국가고객만족도(NCI) 조사 1위 달성
    지난해 KS-SQI(한국서비스품질지수) 조사·KCSI(한국산업고객만족도) 조사에서도 1위를 차지해 각각 19년ㆍ21년 연속 1위를 달성했다. 이는 전 산업 분야 3대 고객만족도 조사를 통틀어 최장기간 연속 1위 기록이다. 고객을 위한 상품ㆍ서비스 개선과 고개 신뢰의 회복에서 비롯됐다고 회사 측은 설명했다. SK브로드밴드는 9년 연속 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문...
    2019-03-18 10:10
  • 신한금융투자, 한국서비스품질지수 업계 1위
    한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대학교가 공동 개발한 서비스 품질측정 모델이다. 해당 기업의 서비스를 직접 체험해 본 소비자가 그 기업의 서비스 품질을 평가하는 최고권위의 서비스 종합지표다. 이번 조사에는 120개 기업, 약 4만명의 고객이 조사에 참여해, 3개월 간 진행됐다. 신한금융투자는 본원적서비스, 신뢰성, 적극 지원성 등 7개...
    2018-07-04 15:25
  • LG전자, 한국표준協 주관 가전제품 AS부문 1위
    LG전자는 한국표준협회가 주관하는 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard-Service Quality Index)’에서 가전제품 AS부문 1위 브랜드로 선정됐다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질 평가모델이다. 각 기업의 제품을 구매한 후 서비스를 이용한 고객을 대상으로 서비스 품질...
    2018-07-04 09:13
  • 에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정
    허용 등 에어부산이 취항 초기부터 펼쳐온 타 저비용항공사 대비 실용적인 서비스를 인정받은 결과라고 설명했다. 에어부산은 지난해 10월 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 저비용항공 부문에서 1위로 뽑혀 5년 연속 선정된 데 이어 KS-SQI(한국서비스품질지수) 저비용항공 부문에서도 2년 연속 1위에 선정되는 등 거듭 외부 기관으로부터 좋은 평가를 받아오고 있다.
    2018-02-27 11:19
  • SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상
    앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...
    2018-01-01 15:16
  • 한양사이버대 2017학년도 후기 신·편입생 모집
    한양사이버대 2017학년도 후기 신·편입생 모집
    또한 지난 2015년에는 교육부와 한국교육학술정보원(KERIS)이 주관한 ‘교수학습 우수사례 공모전’에서 최우수상을 단독 수상하고, 2016년 한국표준협회에서 실시한 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 사이버대학 부문 2년 연속 1위를 차지하는 등 높은 교육 수준을 자랑하고 있다. 이번 후기 모집 지원 자격은 고등학교 졸업 이상의 학력을 또는 이와 동등하게...
    2017-05-31 12:29
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