인터컨티넨탈 호텔, 국가고객만족도 5년 연속 1위

인터컨티넨탈 호텔 서울이 2010년 국가고객만족도에서 호텔부문 5년 연속 1위로 선정됐다. 총 10개의 특급 호텔 중 인터컨티넨탈 호텔은 호텔부문 1위를 차지했다.

이번 조사는 단체가 아닌 개인적으로 한번 방문 시 이틀 이상 호텔에 투숙해본 경험이 있는 만 18세 이상의 외국인 고객을 대상으로 이뤄졌다. 총 1000명을 대상으로 인천공항 내 대기손님을 대상으로 호텔 별 표본 추출해서 진행됐다.

조 마시(Joe Masi) 지배인은 "고객이 믿고 선택해준 이번 결과를 통해 인터컨티넨탈 호텔 서울이 명실상부 대한민국 최고의 호텔임을 다시 한번 확인했다"며 “앞으로도 진정한 호텔 서비스의 정수를 위해 노력을 아끼지 않을 것”이라고 힘주어 말했다.

인터컨티넨탈 호텔 서울은 ‘CEO가 가장 선호하는 호텔’ 1위, '한국서비스품질지수' 호텔 부문에서도 5년간 1위를 차지했다. 인터컨티넨탈 호텔 그룹 내에서도 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 해외 유수의 인터컨티넨탈 호텔들과 경쟁하여 올해 ‘베스트 인터컨티넨탈 호텔’로 선정됐다.