카카오톡 피싱 의심 계정 차단 9만개…사기·사칭 제재 73%

▲'글로브 시그널'이 표시되어 상대로부터 차단되거나 신고된 계정 수 현황. (사진=카카오 홈페이지)

카카오톡에서 피싱 위험 경고를 받은 이용자들이 올해 상반기 차단한 계정이 약 9만개로 집계됐다. 일반채팅에서는 사기·사칭이 전체 제재의 73%를 차지하는 등 온라인 사기와 유해 콘텐츠에 대한 대응이 이어지고 있다.

카카오는 이 같은 내용이 담긴 '2026년 상반기 톡안녕 보고서'를 공개했다고 11일 밝혔다.

보고서에 따르면 올해 1월부터 6월까지 카카오톡 피싱 예방 기능인 '톡사이렌'의 글로브 시그널 경고를 통해 이용자가 차단한 계정은 8만9777개로 집계됐다. 2024년 상반기 약 16만개에 달했던 차단 계정은 2025년 하반기 약 8만8000개까지 감소한 뒤 올해 상반기 소폭 증가했다.

같은 기간 글로브 시그널 경고를 받은 이용자가 신고한 계정은 2만5944개였다. 2024년 상반기 약 4만3000개에서 지속적으로 감소하는 추세다. 글로브 시그널은 카카오톡에서 해외 번호를 사용하는 상대방과 대화할 때 표시되는 피싱 예방 경고 기능이다.

글로브·스트레인저·페이크 시그널 등 톡사이렌 전체 기능을 통해 이용자가 차단한 계정은 17만5531개로 직전 반기 대비 6.4% 증가했다. 반면 이용자 신고는 약 3만5000건으로 17% 감소했다. 특히 국내에서 모르는 이용자와 대화할 때 표시되는 스트레인저 시그널을 통한 차단은 62% 증가했다.

일반채팅에서 운영정책 위반으로 이용이 제한된 계정은 13만8735개로 직전 반기 대비 16.8% 감소했다. 이 가운데 사기·사칭이 10만1175개로 전체의 72.9%를 차지했다. 로맨스 스캠과 부업 사기 외에도 라이브 방송 사칭, 납치 협박, 노쇼 사기 등 다양한 수법이 확인됐다. 신고 접수 후 1시간 이내 조치 완료율은 99.6%를 기록했다.

오픈채팅에서는 44만8853개 계정이 제재됐다. 채팅방 내부 제재 사유는 욕설·증오발언·혐오가 39.2%, 음란·성적 행위가 25.2%를 차지했다. 게임 아이템과 계정 거래 관련 기준을 명확히 하면서 불법 상품·서비스 제재는 직전 반기 대비 322.1% 증가했다.

톡프로필과 숏폼 등 게시물·댓글 영역에서는 13만4918개 계정이 이용 제한 조치를 받았다. 직전 반기보다 64.5% 증가한 규모다. 숏폼 제재 계정의 84.9%는 욕설·증오발언·폭력·혐오와 관련됐다. AI를 통한 숏폼 유해 콘텐츠 사전 조치율은 94.94%로 집계됐다.

카카오는 사전 경고 체계와 AI 탐지 기술을 고도화하고 유관기관과 협력해 신종 사기와 유해 콘텐츠에 대한 대응을 강화할 방침이다.