네이버 ‘좌표찍기’ 댓글 조작 대응…어뷰징 감지시 언론사 통보

네이버가 특정 집단이 기사에 '좌표 찍기'를 통해 조직적으로 댓글을 달아 여론을 조성하는 행태에 대응한다. 인공지능(AI)을 활용해 댓글 활동에서 어뷰징(의도적 조작) 패턴을 감지하면, 이를 언론사와 공유하는 방식으로 대응할 계획이다.

이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄 전무는 5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 전체회의에 증인으로 출석해 “사회적 참사에 대한 좌표 찍기나 악성댓글 어뷰징이 감지되면 언론에 전달해 자체 운영방식에 따라 판단할 수 있도록 기능을 개선하겠다”며 “이 기능은 오는 5월 출시할 예정”이라고 밝혔다.

이 전무는 “좌표찍기 등을 매크로로 기술적 대응을 하고 있지만 개인 참여를 잡아내는데 한계가 있다”면서 “댓글이 공론장인 동시에 부작용이 잘못 활용될 수 있다는 점 충분히 공감한다. 고쳐나갈 수 있도록 하겠다”고 말했다.

이 전무는 “네이버는 언론사가 종합적인 판단을 통해 댓글 기능을 온·오프할(켜고 끌) 수 있는 선택제를 제공하고 있다”면서도 “댓글 트래픽 어뷰징이 감지되면 언론사에 전달해 언론사가 종합적으로 운영방침에 따라 판단할 수 있도록 기능 개선을 서두르고 있다”고 설명했다.