(검토중)금융권, 불황 딛고 영업확대 박차

은행·카드·보험 등 우량고객 확보에 총력

최근 금융권이 우량고객 확보에 심혈을 기울이며 영업 확대에 적극 나서고 있다.

2일 금융권에 따르면, 은행과 카드사, 보험사 등 대부분 금융회사들의 수익성이 크게 악화된 가운데, 매출과 수익을 늘이기 위한 ‘영업전쟁’은 더욱 치열해 지고 있다.

이는 금융위기 여파고 불황이 지속되면서 수익성이 점차 악화되고 있는 상황에서 우량 고객을 얼마나 확보하느냐는 기업의 매출과 수익을 크게 좌우하기 때문이다.

특히 내년 이후 경기가 바닥을 찍고 회복세를 보일 것이라는 전망들이 속속 나오면서 경기 회복 이후 시장을 선점하고자 하는 물밑경쟁이 더욱 치열해지고 있는 상황이다.

◆은행권, 수신기반 확보 총력

은행권은 기업구조조정이 본격화되면서 철저한 리스크관리를 통한 내실있는 경영을 추구한다는 게 대부분 은행들의 표면적인 전략이다.

하지만 경기회복 이후에는 성장 중심의 경쟁이 다시 본격화될 게 자명한 만큼 우량고객 확보를 통한 수신기반 확대에 심혈을 기울이고 있다.

이미 지난 4월 ‘만능통장’이라 불리는 주택청약종합저축 유치전을 통해 한판 승부를 벌인 은행권은 최근 증권사들이 종합자산관리계좌(CMA)와 연계한 신용카드 상품을 속속 출시하면서 월급통장 수성(守城)에 적극 나서고 있다.

우리은행은 지난 4월 하루만 맡겨도 연 2.2~2.5%의 이자를 주는 ‘AMA플러스 통장'을 출시해 두 달 동안 7만명이 넘는 고객을 유치했다. 기업은행도 연 2.3~2.7%의 고금리 월급통장을 통해 고객 확보에 주력하고 있다.

또 최근 주식시장이 회복 기미를 보이면서 주가지수연동예금(ELD)을 통한 수신 확대에도 적극 나서고 있다.

신한은행은 원금이 보장되면서도 시중금리보다 높은 수익을 추구하는 ‘세이프 지수연동예금’을 통해 올해 2000억 이상을 끌어 모았으며, 하나은행의 ‘하나지수플러스정기예금’ 판매액도 연초보다 다섯배 이상 크게 늘었다.

시중은행의 한 관계자는 “금융위기 이후 저금리 기조가 지속되면서 고객들이 안전하면서도 상대적으로 높은 수익을 추구하고 있다”면서 “수신기반 확보를 위해서는 우량 고객들을 얼마나 붙잡느냐가 관건”이라고 말했다.

◆카드사, ‘럭셔리 마케팅’ 활발

카드업계도 연체율이 가중되는 리볼빙서비스를 대폭 줄이고 상류층 고객을 대상으로 하는 이른바 ‘럭셔리 마케팅’에 심혈을 기울이고 있다.

현대카드는 지난 2005년 출시된 이후 럭셔리 마케팅의 ‘왕좌’로 불리고 있는 ‘더 블랙’의 영업을 강화하고 있으며, 롯데카드도 그룹 차원에서 연계한 ‘인피니티 카드’ 고객 확보에 열을 올리고 있다.

이에 신한카드도 지난달 말 VVIP 고객을 위한 연회비 100만원의 ‘신한 프리미어 카드’를 출시해 본격적인 영업에 나섰으며, 삼성카드도 오는 7월 연회비 100만원 수준의 프리미엄급 카드를 출시해 럭셔리 마케팅에 동참한다는 전략이다.

이밖에 우리카드의 ‘더 시그니쳐’ 외환카드의 ‘더 골프’ 등도 상위 계층을 대상으로 특화된 서비스를 제공하며 꾸준한 사랑을 받고 있다.

카드업계가 이처럼 럭셔리 마케팅에 심혈을 기울이는 이유는 연체율은 낮은 반면 1인당 매출은 훨씬 크기 때문이다. 실제로 현대카드 ‘더 블랙’의 경우 월평균 사용액은 900만원으로 일반고객(50만원)의 약 18배에 이르지만 연체율은 제로(0) 수준이다.

현대카드 관계자는 “현재 ‘더 블랙’의 회원수는 1800여이나 연체자는 전혀 없다”면서 “고객의 특수성에 의해 불황기의 영향을 상대적으로 적게 받는 것 같다”고 설명했다.

◆보험사 “방어가 최선의 공격”

보험업계는 2009년도 회기가 시작된 지난 4월 이후 종신·보장성 보험 상품의 비중을 크게 늘리며 고객 잡기에 적극 나서고 있다.

이는 생명보험사들이 지난해 금융위기로 변액보험에서 타격을 입은 데다 저축성보다 보장성 보험에 대한 고객들의 관심이 높아졌기 때문이다.

실례로 대한생명의 실손형 의료보험상품인 ‘대한실손의료보장보험'은 판매한 지 한 달 만에 1만 건을 돌파했다.

또 미래에셋생명과 금호생명은 각각 은퇴한 사람들을 위한 보험영업과 군인 등 단체보험의 비중을 키워나고 있으며, 교보생명과 삼성생명, 흥국생명, 한화손보 등 주요 보험사들도 하반기 신상품을 출시할 예정이다.

더불어 최근 경기 불황으로 해약률이 높아지면서 기존 고객을 붙잡기 위해 설계사와 대리점, 텔레마케팅 등 각 채널의 경쟁력 강화에도 주력하고 있다.

한 보험사 관계자는 “경기 침체가 지속되면서 보험 해약자가 늘고 있다”면서 “고객을 붙잡을 수 있는 서비스 강화와 고객의 수요를 반영한 신상품 출시에 심혈을 기울이고 있다”고 말했다.