[상생경영] 효성, ‘고객 몰입 경영’으로 중기 해외개척 팔걷어

▲세계적인 섬유전시회 중 하나인 파리 인터필리에르 전시회에 효성이 고객사와 동반참가해 글로벌 고객을 만나고 있다.(사진제공=효성)

효성이 고객몰입 경영 활동을 통해 고객사와 동반성장을 이끌어간다.

조현준 효성 회장은 올해 초 신년사를 통해 새해 필승 전략으로 ‘고객 몰입 경영’을 선포했다. 고객몰입 경영은 고객 최우선주의를 실천하는 것으로 경영 활동의 처음부터 끝까지 고객이 가장 중심이 되는 경영을 뜻한다.

평소 ‘고객사의 경쟁력이 곧 우리의 경쟁력’이라고 강조해온 조 회장은 국내 중소기업인 고객사들의 경쟁력 강화와 해외판로 개척을 위한 홍보활동, 외부 컨설팅 지원과 협력사의 친환경 인증 발급비용 등을 지원하며 섬유 시장 활성화에 적극적으로 나서고 있다.

섬유 계열사 효성티앤씨는 글로벌 네트워크를 기반으로 고객사의 해외시장 개척을 지원하고 있다.

효성티앤씨는 중소 고객사들의 해외 진출을 효과적으로 지원하기 위해 프리뷰 인 서울, 대구 국제섬유전시회, 상하이 인터텍스타일, 독일 아웃도어 전시회 등 세계적인 섬유전시회에 고객들과 동반 참가하거나 서로 강점이 있는 분야에 협력하고 있다.

효성티앤씨는 코로나 팬데믹 기간 동안 코로나19로 인해 해외 전시회가 취소돼 많은 어려움을 겪고 있는 중소 고객사를 지원했다. 해외 브랜드와의 온라인 화상 미팅을 진행하며 제품 홍보의 장을 마련하고, 해외시장 판로 개척을 도왔다.

글로벌 섬유, 패션 트렌드 변화 등을 알 수 있는 온라인 전시회, 세미나 등 다양한 비대면 프로그램을 열어 중소협력사가 해외 바이어를 만날 수 있는 자리도 마련하고 있다. 자체 친환경 의류브랜드도 런칭해 코로나19로 의류 수요가 감소해 어려움을 겪고 있는 중소 원단, 봉제 업체와의 협업을 진행하고 있다.