LG유플러스, ‘참약사’ 맞손…헬스케어 고객 경험 혁신

▲LG유플러스가 약국 플랫폼 기업인 ‘참약사’와 디지털 헬스케어 솔루션 개발 및 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 8일 밝혔다. 사진은 권용현 LG유플러스 CSO(왼쪽)와 김병주 참약사 대표가 업무 협약을 체결하고 있는 모습이다. (사진 제공= 엘지유플러스)

LG유플러스가 디지털 헬스케어 고객 경험 고도화에 나선다.

LG유플러스는 ‘참약사’와 디지털 헬스케어 솔루션 개발 및 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 8일 밝혔다.

양사는 이번 협약을 통해 고객에게 맞춤형 건강 정보를 제공하는 디지털 헬스케어 솔루션을 공동 개발할 예정이다. 참약사는 약국 체인을 운영하는 플랫폼 기업이다. 미래형 약국으로 거듭나기 위해 디지털 전환을 추진하고 있다.

LG유플러스는 현재 개발 중인 헬스케어 솔루션에 참약사의 전문성을 더해 고객 신뢰도를 높이고, 고객에게 맞춤형 전문가 상담을 제공하는 등 기능 고도화에 힘을 모을 계획이다.

참약사의 약국 체인 방문 고객을 대상으로 LG유플러스의 헬스케어 솔루션을 사전 검증하는 등 헬스케어 서비스 이용 고객의 경험을 혁신할 전략이다.

LG유플러스는 참약사의 제휴 약국에 통신 기반 상품과 서비스를 제공해 일반 약국과 다른 디지털 약국으로 전환을 지원할 예정이다. 참약사의 약국 고객 데이터를 활용해 어느 약국에서도 고객이 복용하는 약과 건강 상태를 확인할 수 있도록 지원할 방침이다.

권용현 LG유플러스 CSO는 “통신과 약국은 디지털 전환이라는 공동 목표를 가지고 있음에 따라, 협력할 수 있는 분야가 매우 많을 것으로 기대된다”라며 “양사 협력을 통해 그동안 고객들이 경험하지 못했던 디지털 헬스케어 서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.