DB손해보험 "긴급출동요원 위치정보를 한눈에"

입력 2023-02-19 09:53

서지연 기자

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‘DB-S시스템’ 오픈

((DB손해보험))

DB손해보험은 업계 최초로 실시간 교통정보를 활용하는 티맵 기반의 SOS 긴급출동 요원 이동경로 정보 안내시스템(DB-S시스템)을 오픈했다고 19일 밝혔다.

‘DB-S시스템’은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템이다.

실시간 정보제공을 통해 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화하고, 대기시간을 단축해 고객만족도를 높일 것이라고 회사측은 설명했다.

또한, SOS 긴급출동 요원에게 고객위치까지 최적 경로를 제공해 출동시간을 단축, 업무 편의성 및 효율을 제고할 것으로 예상된다.

DB손보는 해당 시스템 개발 프로젝트에 주 사업자로 참여한 ‘블루칩씨엔스’는 “티맵을 기반으로 개발된 보험업계 최초의 시스템으로 출동 건별 대기시간 및 전체 서비스 처리시간 단축이 가능할 것이라고 전망했다.

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