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"배송직원 역량 인정"… 쿠팡, 산업인력공단 경진대회 은상 수상

입력 2020-09-20 09:38

쿠팡은 고용노동부 산하 한국산업인력공단이 주최한 ‘사업내 자격검정 우수사례 경진대회’에서 은상을 수상했다고 20일 밝혔다.

(사진 제공=쿠팡)
(사진 제공=쿠팡)

이번 우수기업 수상은 쿠팡이 전문성을 갖춘 6000여 명의 CS배송전문가를 양성해 배송 서비스의 질을 한 단계 높였다는 점을 인정받은 결과다. 특히 쿠팡친구는 언택트시대 주목받는 직군으로 쿠팡은 올 상반기에만 고용 인원을 2배 가까이 늘렸다. 현재 근무 중인 쿠팡친구는 1만 명 이상이다.

‘CS배송전문가’는 2019년 사업 내 자격검정 인증제도로 국내 최초의 배송 관련 자격증이다.

직업능력에 따라 프레시와 시니어 2단계로 나뉜다. 쿠팡친구로 입사해 직무 교육을 받고 직무이론, 운전이론, 운전실기 등 테스트를 통과하면 CS배송전문가 프레시 자격증을 받게 된다. 이후 일정 근속기간과 업무 성과를 충족하면 교육 프로그램 수료와 테스트를 거쳐 순차적으로 CS배송전문가 시니어 자격증을 취득할 수 있다. 자격검정이 실시된 2019년 5월 이후 5793명이 CS배송전문가 프레시, 627명이 CS배송전문가 시니어 자격을 획득했다.

남기영 쿠팡 트레이닝 디렉터는 “쿠팡친구가 더 좋은 고객경험을 제공하는 전문가로 거듭나고 있음을 인정받아 기쁘다”며, “앞으로도 배송 숙련도와 안전운전, 고객응대 등 쿠팡친구 업무의 전문성 강화를 위해 노력하겠다”고 말했다.

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