LG유플러스, 셀프 조치 가이드 영상 제공

입력 2020-06-08 09:06

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

(LG유플러스 제공)
(LG유플러스 제공)

LG유플러스는 말로 이해하기 어려운 서비스 사용법과 장애발생 시 조치 방법을 고객이 눈으로 보고 쉽게 따라 할 수 있는 '셀프 조치 가이드 영상'을 제공한다고 8일 밝혔다.

이번에 제작한 영상은 총 63편으로 LG유플러스 고객센터, 매장, 온라인 등에 접수되는 고객 문의사항 중 가장 빈번한 질문에 대한 해결방안으로 구성됐다.

LG유플러스는 셀프 조치 영상 가이드 활용도를 높이기 위해 질문 유형에 맞는 맞춤 영상 접속 링크를 휴대폰 문자로 고객에게 자동 발송할 수 있는 사내 전산 시스템을 연내 개발할 예정이다. 제작 편수도 늘려 연말까지 누적 100건 이상의 가이드 영상을 고객에게 제공할 계획이다.

관련 뉴스

#LG유플러스

김우람 기자의 주요 뉴스

자세히보기

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • 4월 17조 던진 개미·12조 받은 외인·기관…'수급 대역전'이 빚은 코스피 '사상 최고치 경신'
    4월 17조 던진 개미·12조 받은 외인·기관…'수급 대역전'이 빚은 코스피 '사상 최고치 경신'
    코스피가 외국인과 기관의 강력한 ‘쌍끌이’ 매수에 힘입어 사상 처음으로 6380선을 돌파하며 사상 최고가를 경신했다. 22일 한국거래소에 따르면 전날 증시에서 코스피 지수는 전 거래일 대비 2.72% 올라 6388.47에 거래를 마치며 전고점이었던 6307선을 돌파, 역대 최고치 기록을 갈아치웠다. 외국인의 수급 변화가 상승 랠리를 이끌었다. 올해
  • 승객 1명 태울때마다 781원 손실…적자 늪에 빠진 '시민의 발' [지하철 20조 적자, 누가 키웠나 ①]
    승객 1명 태울때마다 781원 손실…적자 늪에 빠진 '시민의 발' [지하철 20조 적자, 누가 키웠나 ①]
    서울 지하철이 20조원에 달하는 누적 적자에 짓눌려 멈춰 설 위기에 처했다. 전체 이용객의 약 17%, 승객 6명 중 1명이 요금을 내지 않고 지하철을 이용하는 가운데 태울수록 적자가 쌓이는 기형적 구조가 완전히 고착화됐다. 정부의 무임 승차 비용 보전이 시급한 상황이지만, 중앙 정부의 외면에 서울시와 서울교통공사의 부담은 갈수록 커지
  • 토레스·레이·싼타페 등 53만2144대 리콜…계기판·시동·안전벨트 결함
    토레스·레이·싼타페 등 53만2144대 리콜…계기판·시동·안전벨트 결함
    국토교통부는 KG모빌리티·기아·한국토요타자동차·현대자동차가 제작·수입·판매한 17개 차종 53만2144대에서 제작 결함이 확인돼 자발적 시정조치(리콜)를 실시한다고 22일 밝혔다. KG모빌리티는 토레스 등 6개 차종 5만1535대에서 메모리 과부하로 계기판 디스플레이가 꺼지거나 멈출 가능성이 있어 20일부터 시정조치를 진행하고 있다. 토레스
  • 돔구장·컨벤션·호텔이 한 자리에… 잠실운동장 일대 대변신 [서울 복합개발 리포트 ⑭]
    돔구장·컨벤션·호텔이 한 자리에… 잠실운동장 일대 대변신 [서울 복합개발 리포트 ⑭]
    서울 지하철 2호선 종합운동장역. 6번 출구로 나서자 잠실야구장이 모습을 드러낸다. 특유의 활기와 열기가 감도는 분위기다. 퇴근 시간 무렵 찾은 이곳은 저녁 잠실야구장에서 열리는 프로야구 경기를 보러 몰려든 팬들로 인산인해를 이뤘다. 40여 년간 서울을 대표해온 스포츠·문화 중심지의 풍경이다. 이 일대는 머잖아 다른 차원의 도시 풍
  • 이란 "미국 휴전연장 발표 인정 못해⋯국익 따라 행동할 것"
    이란 "미국 휴전연장 발표 인정 못해⋯국익 따라 행동할 것"
    트럼프 '휴전 연장'에 이란 맞대응 나서 관영매체 "이란 국익에 따라 행동할 것" 도널드 트럼프 미국 대통령이 ‘휴전 연장’을 발표한 가운데 이란 측은 이를 인정하지 않겠다는 뜻을 밝혔다. “미국이 이란에 대한 해상 봉쇄를 계속할 경우 이란 역시 군사적으로 대응할 수 있다”고 경고했다. 이란 국영방송 IRIB는 트럼프 대통령의 휴전 연장 발
  • ETF 덩치 커졌지만…괴리율 경고등 ‘확산’
    ETF 덩치 커졌지만…괴리율 경고등 ‘확산’
    변동성 장세에 ETF 가격·순자산가치 괴리 확대 해외 중심에서 국내 주식형 ETF로 번지는 왜곡 LP 가격 조정 지연…투자자 주의 필요 국내 상장지수펀드(ETF) 시장이 400조원에 육박한 가운데, 가격 왜곡을 나타내는 ‘괴리율’도 빠르게 확대됐다. 변동성 장세 속에서 ETF 가격이 실제 자산 가치를 제대로 반영하지 못하는 사례가 늘었다는 분석이
  • '초과이익 늪' 빠진 삼성·SK⋯'노조 전유물' 넘어 '사회환원’ 필요성 대두 [노조의 위험한 특권下]
    '초과이익 늪' 빠진 삼성·SK⋯'노조 전유물' 넘어 '사회환원’ 필요성 대두 [노조의 위험한 특권下]
    오래된 이익 배분 방식, 재설계 필요성 지역사회 상생 기금 등 사회 환원 제안 삼성 희망디딤돌…SK 동반성장협의회 등 보상 심리에서 시작된 삼성전자 노조발 ‘성과급 갈등’이 국가 산업 생태계와 지배구조를 흔드는 리스크로 부상했다. 경쟁사와의 보상 경쟁 속에서 노조 영향력이 경영 의사결정 영역까지 확대되며, 단순 교섭을 넘어 ‘지배구
  • 출근길 추위 다소 누그러져...황사는 '여전' [날씨]
    출근길 추위 다소 누그러져...황사는 '여전' [날씨]
    수요일인 22일 아침 기온이 오르며 추위는 다소 누그러지겠으나 황사가 여전히 기승을 부리겠다. 기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 6~14도, 낮 최고기온은 16~21도로 평년과 비슷한 수준을 보이겠다. 당분간 기온은 평년(최저 5~11℃, 최고 17~22℃)과 비슷하겠다. 전날 유입된 황사의 영향이 계속되면서 공기질이 좋지 않아 미세먼지는 전국

많이 본 뉴스

최신 영상

산업 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 04.22 09:56 실시간

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 112,883,000
    • +0.3%
    • 이더리움
    • 3,440,000
    • +0.15%
    • 비트코인 캐시
    • 665,000
    • +1.14%
    • 리플
    • 2,118
    • +0.19%
    • 솔라나
    • 127,900
    • +0.87%
    • 에이다
    • 370
    • +0.27%
    • 트론
    • 492
    • +1.23%
    • 스텔라루멘
    • 267
    • +3.09%
    • 비트코인에스브이
    • 23,520
    • -0.68%
    • 체인링크
    • 13,930
    • +1.02%
    • 샌드박스
    • 117
    • -1.68%
* 24시간 변동률 기준