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‘콜센터 집단감염’…이정옥 여가부 장관, 다누리콜센터 현장 점검

입력 2020-03-11 15:34 수정 2020-03-11 15:35

▲이정옥 여성가족부 장관이 5일 정부서울청사 브리핑실에서 '2020년 여성가족부 업무계획'을 발표하고 있다. (연합뉴스)
▲이정옥 여성가족부 장관이 5일 정부서울청사 브리핑실에서 '2020년 여성가족부 업무계획'을 발표하고 있다. (연합뉴스)

이정옥 여성가족부 장관이 11일 오수 2시 30분에 서울 마포구 다누리콜센터를 방문, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 감염 예방 수칙 준수 등을 점검했다.

이번 현장 점검은 구로구 콜센터에서 코로나19 집단감염이 발생한 것과 관련해 콜센터의 특수한 근무환경을 고려한 방역 체계를 점검하기 위해 마련됐다.

다누리콜센터는 다문화가족과 이주여성에게 13개 언어(한국어 포함)로 한국 생활 정보, 폭력 피해 긴급 지원, 상담 및 통역서비스 등을 365일 24시간 제공하는 곳이다.

여성가족부는 앞으로 이곳의 상담원 근무조를 다시 편성해 상담원들이 좌석을 한 칸 건너 앉게 되고, 지그재그 대형으로 배치하는 등 상담원 사이에 거리를 유지할 수 있도록 할 계획이다.

또한 상담원 개인별로 1인 1 헤드셋을 사용하도록 하고, 상담원 교대 근무 시 컴퓨터, 전화기, 마우스 등 사용 공간 내 모든 물품을 철저히 소독한 이후에 사용하는 것을 의무화하도록 한다.

이정옥 여가부 장관은 코로나19 확산을 방지하고 극복하기 위해 우리 모두의 노력이 필요한 만큼, 결혼이민자, 외국인근로자 등 이주민이 사각지대에 놓이지 않도록 정보의 접근성을 높이는 일은 무엇보다 중요하다”라며 “보이지 않는 곳에서 다문화 가족을 위해 애쓰시는 종사자 분들에게 감사한 마음이며, 상담원이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

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