"중소기업 지원책, 카카오톡서 확인해 보세요"...중기부 '챗봇' 활성화 나서

중소벤처기업부와 중소기업중앙회는 ‘지원사업 알리미 챗봇’ 서비스 홍보와 사용자 확대를 추진한다고 23일 밝혔다.

챗봇은 소기업과 소상공인들이 정부가 지원하는 정책이나 정보를 카카오톡에서 손쉽게 확인할 수 있도록 한 것이다. 작년 6월부터 운영 중인 카카오톡 기반의 모바일 정책정보 제공 서비스다.

카카오톡에서 ‘지원사업 알리미 챗봇’을 친구로 추가하면 누구나 쉽게 이용 가능하며 시간과 장소 제약 없이 지역별, 분야별 중소기업 지원사업 내용을 확인할 수 있다.

챗봇 서비스는 현재까지 4만8000여 명의 사용자가 이용 중이다. 지금까지 약 31만 건의 챗봇 자동 상담이 이뤄진 것으로 집계됐다. 중기부와 중앙회는 지원사업 알리미 챗봇서비스 활용도를 높이기 위해 노란우산 공제 가입 고객 122만여명을 대상으로 정기 메일·문자 발송 등을 통해 소기업과 소상공인에게 ‘지원사업 알리미 챗봇’ 서비스를 적극 홍보할 계획이다.

중기부 정연호 통계분석과장은 “정부 정책을 몰라서 활용하지 못하는 소기업, 소상공인들이 없도록 중앙회와 긴밀히 협력해 이용대상을 확대하고 콘텐츠 확충과 검색기능 강화 등 챗봇서비스의 고도화를 지속 추진할 계획”이라고 밝혔다.

한편 중기부와 중앙회는 앞으로도 소기업, 소상공인들의 경영개선에 도움되는 서비스를 지속적으로 발굴해 지원한다는 계획이다.