이광영 롯데자산개발 대표, 고객 접점경영 나서…임대주거사업장서 숙박 체험

(사진출처=롯데자산개발)

이광영 롯데자산개발 대표가 고객중심의 ‘접점경영’에 나섰다.

이광영 대표는 13일 롯데자산개발이 운영 중인 임대주거사업장 ‘어바니엘염창역’에서 일일 숙박을 체험하고 서비스 개선을 위한 일일 운영 매니저로 활동했다.

이 대표는 입주민과의 간담회도 직접 진행했다. 간담회에서 입주민들은 보안 및 안전 등 안정적인 주거서비스에 대해 만족도를 보였다. 한 여성 입주자는 상업시설에 치과, 정형외과 등 의료시설이 입점해 있어 편리하다고 하면서 피트니스 시설도 이용할 수 있으면 좋겠다고 말했다.

이 대표는 야간에 ‘어바니엘 염창’의 지하 주차장부터 1층 건물주변과 방재실, 상업시설 및 옥상정원 등을 돌아보며 보안 및 시설점검 등을 통해 안전사고 예방활동도 펼쳤다.

롯데자산개발은 ‘어바니엘 가산(403실)’, ‘어바니엘 한강(261실)’, ‘어바니엘염창역(263실)’ 등 1000여 실에 가까운 주거임대운영사업을 진행하고 있다. 이 대표는 최근 롯데월드타워레지던스인 ‘시그니엘’ 현장도 둘러보며 접점경영을 시행하기도 했다.

이 대표는 “임대는 물론 분양사업에서도 분양 후 적극적인 하우징 매니지먼트 사업을 펼쳐 브랜드 신뢰도를 높일 것”이라며 “롯데의 주거서비스가 살고 싶은 곳을 넘어 살기를 추천할 수 있는 곳으로 거듭날 수 있도록 할 것”이라고 말했다.