네이버, ‘지식iN’ 인공지능 답변 추천 기능 고도화

네이버는 ‘지식iN’에 인공지능(AI) 기반의 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대하는 등 서비스를 개편한다고 19일 밝혔다.

우선 이용자들이 궁금증을 빠르게 해결할 수 있도록 건강과 법률, 세무, 회계 등 전문 영역에서 지식 AI봇이 자동으로 추천하는 전문상담 기능을 새롭게 도입했다. AI 전문상담 기능은 분야별 인공지능 전문 상담 내 건강을 클릭해 건강 관련 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 질문들 중 유사도가 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동으로 추천해주는 방식이다. 또 새로운 답변을 받고 싶다면 이에 대한 최적의 전문가를 추천해준다.

뿐만 아니라 지식iN 서비스에 대한 궁금증을 언제 어디서든 상담 가능하도록 딥러닝 기반의 스마트 챗봇 기능도 추가했다. 아울러 초성놀이, 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능한 기능을 선보였다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 “지식iN 이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록 지금까지 쌓아온 지식iN 답변 빅데이터의 활용도를 높일 수 있도록 개선해나가고 있다”며 “우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다