티몬, 생필품 강남 3구에 24시간 내 슈퍼배송 개시

입력 2015-10-07 12:37
  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

(티켓몬스터)
(티켓몬스터)

티켓몬스터가 운영하는 소셜커머스 티몬은 생필품 전용 쇼핑몰 슈퍼마트의 상품을 주문 후 24시간내 배송하는 ‘슈퍼배송’을 시작한다고 7일 밝혔다. 또한 전용 콜센터를 구축해 슈퍼환불 제도도 함께 시행할 계획이다.

슈퍼배송은 티몬의 슈퍼마트 상품을 구매할 경우 전담 택배기사를 통해 24시간 이내 배송 받을 수 있는 서비스다. 송파, 강남, 서초구 등 3개구에 한해 당일 새벽 5시 이전 주문할 경우 그날 바로 받아볼 수 있다. 티몬은 앞으로 연말까지 서울 전역으로 슈퍼배송 서비스를 확대할 예정이다.

이와 함께 티몬은 기존 티몬 고객센터와 별개로 슈퍼마트 전용 콜센터(1800-7831)도 구축했다. 전용 콜센터에는 생필품 카테고리에 특화돼 있는 전문 상담원을 배치해 상품에 대한 문의는 물론, 배송, 반품, 환불 등에 관한 상담이 가능하다. 특히 슈퍼마트에서 구매한 상품이 배송 중 파손되거나 문제가 있을 시에는 콜센터 상담을 통해 주문취소와 동시에 환불을 받을 수 있도록 했다. 이후 반품 절차에 따라 상품을 반납하면 되도록 ‘슈퍼환불’제도를 실시해 서비스에 대한 불만족 경험을 겪었을 시 고객의 불편을 최소화할 수 있게 했다.

티몬은 올 연말까지 고객의 소비패턴과 라이프스타일을 고려해 슈퍼마트 품목을 6000종까지 늘려 상품 구색을 확대할 예정이다.

유한익 티켓몬스터 핵심사업추진단장은 “편리한 쇼핑 환경의 구축을 위해 빠른 배송과 전문적인 고객상담, 기다리지 않는 취소 환불 등 다양한 서비스를 도입하고 있다”며 “지속적으로 배송과 서비스의 고도화를 전개해 고객 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

  • 1인 가구 청년들을 위한 다양한 소통 프로그램 '건강한 밥상' [십분청년백서]
  • 서울에는 김밥·구미에는 라면…주말 분식 축제 [그래픽 스토리]
  • 삼성전자 반도체 이익 40% 줄었지만… 메모리 선방ㆍHBM 희망 봤다
  • “금투세, 폐지 대신 공제 늘리자”…野 ‘절충 법안’ 속속 발의 [관심法]
  • 尹, 北ICBM 발사에 "강력 대응"…고체연료 주요 부품 北 수출 금지[종합2보]
  • '나는 솔로' 제작진, 23기 출연자 논란에 "시청자 불편함 없도록 조치할 것"
  • 9월 전국 주택 인허가·착공 하락세… ‘악성 미분양’은 증가
  • LA 다저스, 뉴욕 양키스 꺾고 역대 8번째 월드시리즈 우승
  • 오늘의 상승종목

  • 10.31 장종료

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 98,325,000
    • -2.41%
    • 이더리움
    • 3,516,000
    • -5.15%
    • 비트코인 캐시
    • 502,000
    • -2.9%
    • 리플
    • 712
    • -2.2%
    • 솔라나
    • 236,200
    • -3.16%
    • 에이다
    • 478
    • -3.43%
    • 이오스
    • 617
    • -4.04%
    • 트론
    • 235
    • -0.42%
    • 스텔라루멘
    • 129
    • -2.27%
    • 비트코인에스브이
    • 73,050
    • +3.69%
    • 체인링크
    • 15,950
    • -7.48%
    • 샌드박스
    • 340
    • -5.03%
* 24시간 변동률 기준