한진, "해외직구 클래임 최대 500만원까지 100% 보상합니다"

종합물류기업 한진은 해외 배송∙구매대행 이하넥스(eHANEX)의 보상 서비스를 대폭 강화한다고 13일 밝혔다.

우선 해외 배송∙구매대행 업체 중 유일하게 보험사(동부화재) 제휴를 통해 서비스 클레임(Claim)의 보상체계를 강화한다.

해외 쇼핑몰 구매상품이 이하넥스 물류센터에 입고된 이후 배송과정에서 클레임이 발생할 경우 최대 500만원까지 100% 보상받을 수 있게 되는 서비스다.

또 클레임 접수 이후 4일 이내 신속하게 보상절차가 완료되는 것은 기존 보상절차의 단계도 세분화했다. 특히, 해외쇼핑 고객의 구매 추이를 지속적으로 파악해 최대 보상금액 상향도 검토 중이다.

한진 관계자는, “이하넥스는 고객의 상품을 신속하고 안전하게 전달하는 것이 최우선 목표”라며 “불가피하게 발생되는 클레임의 경우에도 신속하고 정확하게 보상 절차를 진행할 수 있도록 제도를 강화했다.”고 전했다.

한진은 해외 직구족을 위해 다양한 이벤트도 마련했다. 신한 비자(VISA) 카드 소지 고객들은 한진 이하넥스의 ‘THE 빠른 서비스’를 운송료 0.99달러에 이용 가능하다. 또 한진과 제휴된 캐시백 사이트 이베이츠(EBATES)에서도 캐시백 이벤트를 진행하고 있으며 이하넥스 신규 회원은 운송료 3000원 할인 혜택도 받아 볼 수 있다.