NCSI, 8페이지 - 이투데이

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BC카드, 7년 연속 NCSI 신용카드 부분 1위 수상

BC카드는 한국 생산성 본부가 개최한 '2014 국가고객만족도(NCSI)' 인증식에서 업계 최초로 신용카드 부분 7년 연속 1위를 수상했다고 9일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)란 한국생산성본부와 미시간대학이 공동으로 개발해 발표하고 있는 고객만족 측정 지표로, 국내외에서 생산돼 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스 및 만족도에 대해...

2014-12-09 09:53
세브란스병원, NCSI 병원부문 4년 연속 1위

세브란스병원은 8일 발표된 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 병원부문 1위를 차지했다고 밝혔다. 2011년 이후 이 부분 4년 연속 1위를 이어갔다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 최근 2년 동안 해당 병원에서 2회 이상 진료서비스를 받은 고객들을 대상으로 만족도를 평가한다. 2012년과 지난해에 공동 1위였던 세브란스병원은 올해 81점으로 단독 1위...

2014-12-08 15:52
쿠팡, 2014 NCSI 소셜커머스 부문 1위

쿠팡은 한국생산성본부가 주관하는 2014년 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 소셜커머스 부문 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 국가고객만족지수(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 쿠팡은 올해 처음 조사가 시행된 소셜커머스 부문에서 △고객의 기대수준 △인지품질 △인지가치 △고객충성도 △고객유지율 등에서 모두...

2014-12-08 15:06
[이투데이 광고대상 - 소비자만족대상] SK브로드밴드, “집 비워도 안심” 첨단생활 이미지 심어

SK브로드밴드는 올해에도 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 및 IPTV 부문에서 1위를 차지했습니다. 이어 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과도 달성했습니다. SK브로드밴드에 지속적인 성원과 사랑을 보내 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공하여 고객에게 사랑받는 기업이 되기 위해 끊임없이...

2014-11-21 11:19
아시아나항공, 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관 항공부문 고객만족 1위

및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다. 이번 수상으로 아시아나항공은 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관인 한국능률협회컨설팅의 고객만족도(KCSI), 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국생산성본부 주관의 국내선 국가고객만족도(NCSI)에서 고객만족도 1위를 석권했다.

2014-10-07 12:35
SK텔링크, 국제전화 00700 6년 연속 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 1위 수상

이번 수상으로 국제전화 00700은 2014년 국가고객지수(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)에 이어 국내 4대 고객만족 지수를 모두 석권했다. NBCI는 한국생산성본부가 국내 59개 산업, 208개 브랜드를 대상으로 기업이 수행하는 마케팅 활동을 통해 형성된 브랜드 경쟁력을 인지도, 이미지, 관계 구축, 구매의도, 브랜드 충성도 등 26개...

2014-09-01 09:38
신협, 차세대 공제정보시스템 구축 완료

청약시스템도 개선, 회원조합 이외 새로운 판매채널을 구축할 수 있는 인프라도 마련했다. 소재익 신협중앙회 공제기획부장은 “차세대공제정보시스템은 ‘2020년 고객만족지수(NCSI) 1등 보험사’ 달성의 첫 번째 과제로 2012년 착수해 250억원을 투자, 약 18개월의 개발과정을 거쳐 완료됐다”고 설명했다.

2014-07-07 13:53
래미안, 국가고객만족도 17년 연속 1위…'감사 이벤트' 진행

삼성물산 아파트 브랜드 '래미안'이 국가고객만족도(NCSI) 17년 연속 1위 달성함에 따라 고객 감사 이벤트를 실시한다. 삼성물산은 지난 23일부터 다음달 9일까지 17일간 감사의 마음을 담아 '래미안 기분 좋은 Festival'을 진행한다고 26일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부가 매년 집계하는 브랜드 만족지수로, 국내 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스...

2014-06-26 15:24
[상반기 히트상품] 롯데주류 ‘처음처럼’, ‘알칼리 환원수’로 부드러운 목 넘김

또한 6년 연속(2008~2013년) 국가고객만족도(NCSI) 소주부문 1위에 선정되고, 8년 연속 일본 내 한국소주 수출 1위를 기록하는 등 처음처럼의 브랜드 파워는 더 강해지고 있다는 평가다. 롯데주류 이재혁 대표는 “임직원 모두가 하나 된 마음으로 적극적인 영업, 마케팅 활동을 펼치고 있고, 그룹의 유통력과 시너지 효과를 통해 큰 성과를 거두고 있다”며 “롯데라는...

2014-06-20 10:43
[상반기 히트상품] SK브로드밴드 ‘B타민 서비스’, 4년 연속 국가고객만족도 1위

지난해 우수한 서비스 품질을 기반으로 3대 고객 만족도 조사(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 총 6개 부문 중 4개 부문에서 1위를 달성했으며 최근 미래창조과학부 주관 통신서비스 품질평가에서도 우수한 성과를 달성했다. 또 지난 1분기 국가고객만족도 조사(NCSI) 결과 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문에서 4년 연속 1위를 기록하기도 했다. 이 회사는 이 같은 성과를...

2014-06-20 10:36
코웨이, 생산성본부 ‘국가고객만족도지수’서 1위

코웨이는 한국생산성본부에서 발표한 2014년 2분기 국가고객만족도지수(NCSI) 정수기 부문에서 1위를 차지했다고 17일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 생산성본부에서 1998년부터 국내 최종 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 만족 수준의 정도를 측정ㆍ계량화한 지표다. 이 중 정수기 부문은 올해 처음 개설됐으며, 코웨이는 ‘코디 서비스’로 시장...

2014-06-17 14:52
쿠쿠전자, 국가고객만족도 전기밥솥부문 1위 선정

쿠쿠전자가 한국생산성본부에서 발표한 2014년 국가고객만족도(NCSI) 전기밥솥 부문에서 1위를 차지했다고 17일 밝혔다. NCSI 전기밥솥 부문은 올해 처음 개설된 것으로 1회 수상을 쿠쿠전자가 차지하게 됐다. 고객만족도 조사는 최근 3년 사이 전기밥솥을 구입해 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20~59세 여성을 대상으로 이뤄졌다. 쿠쿠전자는 전국 180여개...

2014-06-17 09:29
KT, ‘국제전화 001 우수고객 감사 이벤트’ 진행

또한 국제전화 001이 올해 한국능률협회컨설팅 선정 브랜드파워(K-BPI) 국제전화 분야에서 1위, 한국생산성본부 주관 국제전화부문 국가고객만족도(NCSI) 1위를 차지한 기념으로 감사 이벤트도 진행한다. 이번 이벤트에서는 국제전화 001을 사용하고 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 파리바게뜨, 던킨도너츠, 스타벅스 교환권을 각각 300명씩 총 900명에게...

2014-04-03 10:13
11번가, 김호석 CCO 임명… 고객중심경영 박차

NCSI(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 6년, KCSI(한국산업의 고객만족지수)와 KS-WCI(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상해 고객만족 부분 4관왕에 올랐다. 최근에는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. CCM은 기업이 수행하는 모든...

2014-01-28 09:20
김희옥 동국대 총장, 2년 연속 영향력 있는 CEO 선정

또 지속적인 CS경영활동과 학생역량개발 프로그램 도입, 교양교육시스템 개편 등을 통한 학생 만족도 제고에도 힘써 지난해 국가고객만족도(NCSI) 조사 사립대학교 부문에서 4위를 차지하는 성과도 거뒀다. 한편 동국대는 세계 40개국 이상, 180여개 대학과 교류 협정을 맺고 이중 80% 이상의 대학과 학생 및 교수 교환, 연구활동 등 실질적인 교류를 진행하고 있다.

2014-01-16 11:16
[NCSI]고객만족도 우수기업 살펴보니… 고객 만족·차별화 서비스 집중

2013년 국가고객만족도가 높은 기업들의 특징은 ‘고객만족 경영’, ‘연구개발(R&D) 노력’, ‘상품·서비스 차별화’ 등을 꼽을 수 있다. 86점을 받아 전체 1위, 아파트 부문 16년 연속 1위 기업으로 꼽힌 삼성물산은 CS팀(Customer Satisfaction Team) 전 직원이 주기적인 친절 교육을 통해 고객에게 최고의 서비스와 친절을 제공하고자 노력했다. 사내 기능마스터...

2014-01-07 11:11
[NCSI]1998년 조사이후 최고 ‘73점’… 호텔산업 2년 연속 1위 고수

지난해 국가고객만족도(NCSI)가 1998년 조사 이후 역대 최고치인 73.0점을 기록했다. 한국생산성본부가 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 NCSI는 해당 제품 또는 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가하는 지표다. 따라서 NCSI가 높다는 것은 지난해 국내 기업들의 고객중심 경영이 성공적이었다는 것울 의미한다. 지난해 NCSI는 국내 65개 산업, 287개...

2014-01-07 11:10
[2013 하반기 히트상품]SK브로드밴드 ‘B TV’, 본방송 종료후 10분내 프로그램 업데이트

아울러 B tv 서비스는 상반기 ‘국가 고객만족도(NCSI)’ 조사에서 IPTV 부문 3년 연속 1위를 달성한 데 이어 최근 한국 산업 고객만족도(KCSI)에서도 1위를 차지하면서 선도적 기업으로서의 이미지를 확고히 했다. 이에 따라 B tv 모바일 가입자가 빠른 속도로 증가하고 있고, 내년 1월부터는 지상파 실시간 채널이 확대돼 가입자 증가가 더욱 탄력 받을 것으로...

2013-12-30 11:29
[2013 하반기 히트상품]롯데주류 처음처럼, 세계 첫 알칼리 환원수 소주

이외에도 올해 6년 연속 국가고객만족도(NCSI) 소주부문 1위, 8년 연속 일본 내 한국소주 수출 1위를 기록하는 기염을 토했다. 롯데주류 이재혁 대표는 “임직원 모두가 하나된 마음으로 적극적인 영업, 마케팅 활동을 펼치고, 그룹의 유통력과 시너지 효과를 통해 큰 성과를 거두고 있다”며 “롯데의 이름을 통해 국내 대표 주류기업으로 시장에 성공적으로 안착한 만큼...

2013-12-30 11:20
11번가, 2년 연속 소비자 만족 부분 4관왕 달성

SK플래닛 오픈마켓 11번가가 NCSI(국가고객만족도지수) 1위에 오르며 소비자 만족 부분 4관왕을 달성했다고 16일 밝혔다. NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI등 국내 권위의 고객 만족 평가 4곳에서 2년 연속 1위를 수상했다. 이로써 11번가는 고객만족 부분 쿼드러플 크라운(Quadruple crown)에 오른 유일한 오픈마켓이라는 타이틀을 유지하게 됐다. NCSI 주관사...

2013-12-16 15:06

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