NCSI, 10페이지 - 이투데이

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KB국민카드, 국가고객만족도(NCSI) 신용카드부문 1위 선정

KB국민카드는 한국생산성본부가 선정·발표하는 2012 국가고객만족도(NCSI)조사에서 신용카드 부문 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. KB국민카드 관계자는 “이번 KB국민카드의 국가고객만족도(NCSI) 1위 선정은 2007년 이후 5년 만이며, 전문카드사로 출범한지 2년 만에 이루어낸 성과”라고 밝혔다. KB국민카드는 고객 만족도를 높이기 위해 CS(고객 만족도)개선...

2012-12-18 10:02
KB국민은행, 국가고객만족도 7년 연속 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI)조사에서 은행부문 7년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 소비자서비스(CS) 측정모델로 우리나라 뿐 아니라 해외에서도 국가, 산업, 기업의 품질 경쟁력을 판단하는 가장 권위있는 평가 지표다. KB국민은행은 고객지향을 핵심가치로...

2012-12-18 09:31
[광고대상]금상 - SK브로드밴드 "고객들이 보내준 사랑에 보답하겠다"

SK브로드밴드는 올해 한국생산성본부 주관으로 고객이 평가한 서비스 만족지수인 NCSI 1위를 지난해에 이어 연속 달성했고 2012 소비자 선정 품질만족 대상을 수상했으며 지난해는 한국표준협회 주관으로 매년 실시하는 한국서비스대상 중 고객만족부문 대상을 받기도 했다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 서비스품질 지수(KSQI:Korea Service Quality Index) 평가 결과, 우수...

2012-11-22 11:30
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관리(CEM)’ 체계를 올해부터 ‘CEM 리노베이션(Renovation)’으로 재편해 고객 서비스를 강화한 결과 주요...

2012-10-24 09:47
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

이번 선정에 따라 아시아나항공은 2012 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관) 국제선 부문과 2012 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관) 조사에서 항공부문 1위를 수상과 함께 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위를 차지하게 됐다. 아시아나항공 경영지원본부 조규영 본부장은 “전 임직원이 최고의 안전과 서비스를 통한...

2012-10-23 09:29
하이트진로, NCSI 소주·맥주 부문 1위 선정

하이트진로는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 소주(롯데주류와 공동1위)와 맥주 부문 1위(오비맥주와 공동1위) 기업으로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 국내에서 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 소비자 만족지수이다. 하이트진로의 ‘참이슬’은 NCSI 조사가...

2012-09-25 13:03
파리바게뜨, 4년 연속 고객만족도 1위

파리바게뜨는 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 4년 연속 베이커리 서비스업 분야 1위를 기록했다고 24일 밝혔다. NCSI 조사는 고객이 직접 제품이나 서비스의 질을 채점하는 방식으로 진행되며 파리바게뜨는 인기 제품출시, 철저한 위생관리, 차별화된 마케팅 등에서 높은 평가를 받았다고 전했다. 파리바게뜨 관계자는 “다양한...

2012-09-24 22:20
한국생산성본부, 베트남에 생산성향상 노하우 전파

방문단은 방문 기간 동안 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)를 비롯해 공공·민간차원에서 추진하고 있는 생산성경영시스템(PMS) 인증, 국가생산성대상(NPA) 등 생산성향상 지원제도들을 벤치마킹할 예정이다. 진홍 한국생산성본부 회장은 “전 세계 경제 불황의 장기화가 우려되는 상황에서 이번 방문이 시장경제를 도입한 이후 신흥 경제국으로...

2012-07-17 10:32
CGV, 개관 14년만에 '반값 할인' 이벤트

CJ CGV 정종민 마케팅기획팀장은 “CJ CGV는 고객들의 무한한 사랑으로 2012년 국가고객만족지수(NCSI) 5년 연속 1위, 한국산업 브랜드파워(K-BPI) 10년 연속 1위 동시 선정이란 영예와 함께, 누적 관람객 5억명 돌파라는 기록을 세웠다”며 “이에 보답하고자 고객감사 이벤트로 전례 없는 파격적인 반값 행사를 개최하게 되었다”고 밝혔다. 자세한...

2012-06-12 10:33
CGV, 5년 연속 'NCSI' 1위 등극

멀티플렉스 극장체인 CJ CGV(대표 서정)가 한국생산성본부 주관 국가고객만족도 조사(이하 ‘NCSI’ / National Customer Satisfaction Index)에서 영화관 업계 5년 연속 1위에 선정, 3일 개최될 ‘2012 NCSI 1위 기업 시상식’에서 인증패를 수여 받을 예정이다. NCSI는 국내 혹은 해외에서 생산돼, 국내의 최종소비자에게 판매되는 제품 및 서비스를 직접 사용한 경험이...

2012-04-02 10:34
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

이와 함께 SK텔레콤은 국가고객만족도(NCSI) 14년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 (KCSI) 14년 연속 1위, 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 12년 연속 1위 등 독보적인 고객만족 경영 성과를 달성했다. 또한 SK브로드밴드의 NCSI 유선영역 최초 1위 및 SK텔링크의 NCSI 국제전화 5년 연속 1위에 올랐다. 하성민 SK텔레콤 사장은“하루가 다르게 변하는 통신 시장, 절대...

2012-03-14 10:44
KB금융, 작년 당기순이익 2조3730억원(상보)

KB금융그룹 관계자는 “은행권 최초의 국가고객만족도(NCSI) 6년 연속 1위와 한국산업의 고객만족도(KCSI) 5년 연속 1위 달성 등의 확고한 고객만족과 고객신뢰를 바탕으로 KB금융그룹은 앞으로도 계열사간 시너지 효과 최대화, 철저한 리스크관리 및 글로벌 수준의 역량개발 노력을 경주함으로써 시장환경 변화에 적극 대응해 나갈 것”이라고...

2012-02-09 15:30
동아오츠카, 이온데이 기부로 훈훈

새해 들어 처음 봉사 활동을 시작하는 이온데이를 맞아 매달 방문하는 복지관 봉사와 더불어 색다른 기부로 나눔을 실천하고자 계획됐다. 이 사장은 “이웃을 생각하는 직원들의 따뜻한 마음을 전하고 싶었다”며 “국가고객만족도(NCSI) 1위 기업인 동아오츠카는 고객을 사랑하는 마음, 이웃을 생각하는 사회공헌 활동으로 지속적인 나눔을 실천할 계획”이라고 말했다.

2012-01-25 09:10
민병덕 행장 “영업·리스크 관리 역량 재점검”

그는 "작년까지 NCSI 6연패라는 금자탑을 쌓아 올렸지만 금융기관간 고객의 이동이 빨라지는 오늘날 조금의 자만심이라도 갖게 된다면 한 순간에 고객을 잃어버릴 수밖에 없고 한 번 등 돌린 고객은 그 한 사람으로 끝나지 않는다"라며 "이제는 형식적인 고객만족이 아닌 진정으로 고객의 이익을 위해 행동해 왔는지 다시 한번 되새겨 볼 때"라고...

2012-01-02 11:30
삼성화재, ‘고객패널 11기’ 발표회 개최

고객의 소리를 경청함으로써 진정성 있는 서비스 혁신을 위해 지속 노력해 온 삼성화재는 지난 20일 NCSI(국가고객만족도)에서 11년 연속 1위로 선정되기도 했다. 서광서 삼성화재 고객지원팀장은 “발표자료에서 나온 문제점 및 개선제안에 대해서는 관련 실무부서와 협의를 통해 과제화 여부를 검토해 개선하겠다”는 계획을 밝히며 “고객을 향한 진정성 있는...

2011-12-29 10:24
BC카드, 국가고객만족도 조사에서 카드사 1위

BC카드는 2011 국가고객만족도(NCSI)조사 신용카드 부문에서 1위를 수상했다고 21일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 국내외에서 생산되어 고객에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가한 근거를 바탕으로 계량화한 지수이다. 2009년 이후로 4년 연속 신용카드부문에서 정상에 오른 BC카드는 여러 평가항목 중에서도 특히...

2011-12-21 08:53
신한銀, 2011국가고객만족도 조사 ‘은행부문 1위 기업’ 선정

신한은행은 20일 서울시 중구 장충동 소재 신라호텔 영빈관 에메랄드홀에서 열린 ‘2011년 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식’에서 은행부문 1위 기업으로 선정돼 인증패를 수여받았다고 밝혔다. 이날 시상식에는 신한은행 서진원 은행장과 한국생산성본부 최동규 회장 등 수상기업 및 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 국가고객만족도 조사(NCSI...

2011-12-20 15:12
CJ오쇼핑, 국가고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위

CJ오쇼핑은 2011 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 TV홈쇼핑 부문 10년 연속 1위, CJ몰은 8년 연속 1위를 달성했다고 20일 밝혔다. 차별화된 콘셉트의 고품격 자사브랜드(PB)와 단독 상품의 활발한 운영, 다양한 방송 콘텐츠 개발, 그리고 신규 쇼핑 서비스를 위한 플랫폼 제공 등 다양한 마케팅 활동이 고객의 마음을 얻은 것이다. CJ오쇼핑은 ‘고객의 라이프스타일에...

2011-12-20 15:08
G마켓, 국가고객만족도(NCSI) 오픈마켓 부문 첫 1위

G마켓이 한국생산성본부가 주관하는 2011년 국가고객만족도지수(NCSI)조사에서 올해 첫 신설된 오픈마켓 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 이번 NCSI 조사는 최근 6개월 동안 오픈마켓 사이트를 이용해 2회 이상 상품을 산 20세 이상 59세 이하 고객을 대상으로 진행했다. 오픈마켓은 2010년 매출이 10조5000억원에 이르며 온라인 시장 전체 매출의 절반 정도를...

2011-12-20 13:28
KB국민銀, 국가고객만족도(NCSI) 6년 연속 1위 선정

KB국민은행은 19일 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI)조사에서 은행부문 6년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 CS측정모델로, 우리나라뿐만 아니라 해외에서도 국가,산업,기업의 품질 경쟁력을 판단하는 가장 권위있고 신뢰도 높은 조사로 평가·활용되고 있는 대한민국...

2011-12-19 09:34

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