NCSI, 2페이지 - 이투데이

검색결과 총264건

최신순 정확도순

SK브로드밴드, 국가고객만족도 IPTV·초고속인터넷부문 13년 연속1위

SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV 및 초고속인터넷 부문 13년 연속 1위에 올랐다고 30일 밝혔다. SK브로드밴드는 2014년부터 고객자문단을 운영하면서 고객의 관점을 반영해 서비스 경쟁력을 높이고 차별화된 고객 가치를 만들어왔다. 지난 3월 출범한 11기 고객자문단 ‘B프렌즈’는 20대에서 50대까지...

2023-05-30 05:00
에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권

K-BPI 18년 연속, NCSI 3년 연속 1위 에스원은 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)와 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 석권했다고 10일 밝혔다. 에스원은 K-BPI 조사에서 업계 최장 기간인 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다. NCSI 조사에서는 2021년 무인경비보안 서비스 부문 신설 이후 3년 연속 업계 1위를 차지하고 있다. K-BPI 조사는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 국내...

2023-05-10 08:30
아시아나, 국가고객만족도 조사 국제 항공 부문 '1위'

아시아나항공은 국내 대표 서비스품질 평가기관인 ‘한국생산성본부’ 가 주관하는 ‘국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index : NCSI) 조사’에서 ‘국제 항공 부문’ 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다. 이번 조사에서 아시아나항공은 △베이징-서울-도쿄를 잇는 주요 비즈니스 노선의 신속한 복원 △안전·보안 전문가 사내이사 참여 통한 안전 역량 강화...

2023-05-09 17:38
플로, 국가고객만족도 음원 서비스 3년 연속 1위

플로(FLO)는 한국생산성본부가 주관하는 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI)' 조사의 음원 서비스 부문에서 3년 연속 1위 플랫폼으로 선정됐다고 8일 밝혔다. 플로는 고객의 서비스에 대한 기대 수준 만족도에서 가장 높은 점수를 받았다. 특히 10~50대까지 전 연령대에서 고르게 최고점을 받았다. 요금제의 다양성, 정보ㆍ메뉴 검색의 용이성, 문의ㆍ접수 채널 이용 편리성...

2023-05-08 11:23
SKT, 국가고객만족도(NCSI) 26년 연속 1위

SK텔레콤은 한국생산성본부가 선정하는 2023년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동 전화 서비스 부문 26년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. SKT는 고객 만족도 제고를 최우선 가치로 두고 상품∙서비스 개발 과정에서 고객의 경험과 의견이 서비스에 반영되도록 노력해 왔다. 대표적인 예는 대표이사와 주요 서비스 총괄 임원, SK...

2023-05-08 10:52
SK텔링크, SK국제전화 00700 ‘국가고객만족도’ 10년 연속 1위

SK텔링크는 ‘SK 국제전화 00700’이 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 국제전화 서비스 부문에서 최장 수상 기록을 경신하며 10년 연속 1위를 달성했다고 8일 밝혔다. 00700은 고객 서비스를 혁신하고 통화 품질을 높인 점, 시장 변화에 발맞춰 국제 전화 00700 애플리케이션을 새로 단장한 점 등 고객들의 요구를 서비스에 적극 반영한 결과 10년 연속 1위를...

2023-05-08 10:03
제주항공, 국가고객만족도 조사 네번째 1위

2018년 LCC부문 도입 이후 6번 평가 중 4차례이자 2년 연속 수상 제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI·National Customer Satisfaction Index)에서 LCC부문 2년연속 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다. 지난해에 이어 2년 연속이자 저비용항공(LCC) 부문의 조사가 시작된 2018년 이후 네 번째 1위 수상이다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가...

2023-05-08 09:54
[2022 NCSI] hy, 25년 연속 우유·발효유 부문 1위

hy가 2022년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 조사에서 우유·발효유 부문 25년 연속 1위에 올랐다. 처음 조사가 시작된 1998년 이래 최장 기록이다. 1위 달성 배경으로는 배송품질과 기능성 브랜드가 꼽힌다. hy는 2014년 냉장 카트 ‘코코’를 도입하고 한 단계 높은 배송서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 생산부터 고객 손까지 전...

2023-01-12 06:00
[2022 NCSI] '영화관' '증권금융상품매매' '백화점' 만족도 상승

한국생산성본부의 2022년도 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI) 순위에서 업종별로 병원이 82점으로 가장 높은 업종으로 조사됐다. 다음으로 냉장고, 면세점, 무선청소기, 스마트폰, 에어컨, 의류건조기, 대형승용차, 지방은행이 모두 80점으로 조사됐다. 반면 전문대학이 74점을 기록하며 가장 만족도가 낮은 업종으로 나타났다. 2021년 대비...

2023-01-12 06:00
[2022 NCSI] 국가고객만족도 78.4 '역대 최고'…대형병원 상위권

한국생산성본부가 12일 2022년 기준 국내 82개 업종, 335개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, 이하 NCSI)를 조사한 결과 78.4점으로 2021년의 78.1점에 비해 0.3점(0.4%) 상승한 것으로 나타났다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다. NCSI는 국내나 해외에서 생산돼 국내의 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및...

2023-01-12 06:00
세브란스병원, 국가고객만족도 전체 산업 분야 2년 연속 1위

한국생산성본부는 조사 대상 업종을 나눠 분기별로 한 차례씩 총 4회 NCSI 조사를 시행한다. 세브란스병원은 △금융 △유통 △병원 △교육 업종이 속한 지난해 4분기 조사에서 85점으로 1위를 기록했으며 2022년 전체 조사 대상 중에서도 1위를 차지했다. 2021년에 이어 2년 연속 전체 1위의 영예를 안았다. 세브란스병원은 환자 만족도 상시 조사 시스템을 구축해...

2023-01-04 09:48
롯데면세점, 국내 3대 브랜드 평가 1위 선정

롯데면세점은 국내 3대 브랜드 평가(K-BPI, NBCI, NCSI) 면세점 부문에서 모두 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. 이달 발표된 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 이뤄지는 브랜드 평가 지수다. 면세점 부문의 경우 코로나19의 영향으로 인해 지난 2년간 조사가 진행되지 않았다가 올해 재개됐다. 최근 6개월...

2022-11-30 09:17
KB국민, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위

KB국민은행이 한국생산성본부가 선정, 발표하는 2022년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 시중은행 최초로 16회에 걸쳐 시중은행 부문 1위로 선정됐다고 29일 밝혔다. 이 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로, 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 ‘고객...

2022-11-29 16:57
세브란스병원, 국내병원연맹 최우수 의료서비스 제공병원 선정

세브란스병원은 1981년 국내 최초 설립된 의료질 전담 조직(진료평가위원회)을 통한 의료서비스 향상, 대한민국 최초 JCI 5회 연속 인증, 환자경험팀 신설을 통한 환자 만족도 관리, NCSI 11년 연속 1위, 비대면 디지털 서비스 확대 등 환자안전과 환자만족도에 높은 점수를 받았다. 여기에 중입자치료기 도입, 로봇수술 3만례 등과 같은 신의료기술 도입 및...

2022-11-13 12:37
"고객을 최우선으로"…SKT, 고객 만족도 ‘그랜드슬램’

SKT는 지난 4월 국가고객만족도(NCSI) 1위, 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위에 이어 또 한번 고객만족도 조사에서 1위에 오르며 그랜드슬램을 달성하게 됐다. SKT가 이날 1위를 기록한 KCSI는 1992년부터 한국능률협회컨설팅이 발표 중으로, 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 대표적인 지수로 평가된다. SKT는 고객 경험 혁신과...

2022-10-11 09:53
"선제적 대응으로 역량 키울 것"…아시아나항공, 첫 번째 ESG 보고서 발간

정성권 아시아나항공 대표이사는 "2020년부터 산업 전반에 유례없는 타격을 가한 코로나 19 팬데믹으로 인해 대부분 국가가 하늘길을 닫았고, 아시아나항공도 큰 영향을 받았다"며 "하지만 이러한 어려운 여건 속에서도 국가고객만족도(NCSI)와 한국산업고객만족도(KCSI) 1위를 유지했고, 여객기를 활용해 화물 공급력을 증대해 시장에 대응하고...

2022-08-11 15:53
[이슈크래커] 넷플릭스·디즈니+ 흔들리는데...또 다른 ‘공룡’ 등장?

또 파라마운트는 CSI, NCSI 등 인기드라마의 지식재산(IP)을 다수 보유하고 있습니다. 파라마운트+의 국내 구독료는 아직 정확히 알려진 것은 없습니다. 다만 해외 구독료를 통해 예측해볼 수는 있겠죠. 파라마운트+는 미국에서 광고가 포함된 에센셜과 광고가 없는 프리미엄 두 가지로 서비스 되는데요. 에센셜 요금제는 월4.99달러(약 6300원), 프리미엄 요금제는...

2022-05-06 16:14
제주항공, 국가고객만족도 조사 LCC 부문 1위

제주항공은 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도 조사 (NCSI)에서 LCC부문 1위로 선정됐다고 26일 밝혔다. 지난 2018년과 2020년에 이은 세 번째 1위 수상이다. 국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가다. △고객 기대수준 △고객 인지품질 △고객 인지가치 △고객 불평률 △고객 충성도 △고객 유지율 등 6개...

2022-04-26 14:14
아시아나항공, 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 고객 만족도 1위

아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다. 아시아나항공은 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 국내 항공 부문 1위 항공사로 선정됐다고 26일 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 1998년부터 시행된 이 조사에서 총 22회 수상이라는 쾌거를 달성했다. 이번...

2022-04-26 09:15
[2021 NCSI] 고객만족경영 우수 기업에 hyㆍ금강제화ㆍ교보문고ㆍ대구도시철도공사

2021년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 우수한 평가를 받은 기업으로 hy(구 한국야쿠르트)·금강제화·교보문고·대구도시철도공사가 꼽혔다. 먼저 hy는 NCSI 조사에서 24년 연속 우유·발효유 부문 1위에 올랐다. 24년 연속 1위는 산업부문 통틀어 최장수 기록으로 해당 기업은 hy와 삼성물산, SK텔레콤 단 세 곳뿐이다. 24년 연속 1위를 차지한 가장 큰 원동력은...

2022-01-11 05:00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10