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  • [주간증시전망] “실적시즌 ‘옥석 가리기’ 시작…코스피 2550~2670 전망”
    [주간증시전망] “실적시즌 ‘옥석 가리기’ 시작…코스피 2550~2670 전망”
    주요 경제지표 및 일정으로는 △7월 24일 유로존 7월 마킷 PMI‧미국 7월 마킷 PMI △7월 25일 한국 2분기 GDP‧미국 5월 S&P/CS 주택가격지수‧미국 7월 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수 △7월 27일 FOMC‧7월 ECB 통화정책회의‧미국 2분기 GDP‧미국 6월 내구재 주문 △7월 28일 한국 6월 산업활동 동향‧유로존 7월 유럽위원회 소비자신뢰지수‧미국 6월 PCE물가...
    2023-07-22 09:00
  • [상보] 뉴욕증시, 기업실적 소화하며 혼조…다수 10거래일 연속 상승
    [상보] 뉴욕증시, 기업실적 소화하며 혼조…다수 10거래일 연속 상승
    크레디트스위스(CS)는 아직 경기침체 위험이 남은 만큼 하반기 투자에 주의를 당부했다. 앤드루 가스웨이트 투자전략가는 “광범위한 시장 랠리가 올해 후반기 걸림돌이 될 수 있음을 암시하는 많은 신호가 있다”며 “수익률 곡선과 대출 현황, 통화 공급은 경기침체와 함께 가고 있다”고 설명했다. 이어 “또한 임금 상승이 고착화하는 것을...
    2023-07-22 06:53
  • KAI, 폴란드 기지사무소 개소…고객 가동률 향상 기대
    KAI, 폴란드 기지사무소 개소…고객 가동률 향상 기대
    이상재 KAI CS센터장, 르샤르드 고르치사 민스크 공군기지 부단장, 이정훈 KOTRA 바르샤바무역관장 등 100여 명이 참석했다. 폴란드 기지사무소는 바르샤바에 있는 KAI 현지사무소와 소통하며 폴란드로 납품될 FA-50 48대에 대한 고객 기술지원 업무를 전담한다. 민스크 공군기지 내 상주하며 24시간 밀착·정밀 지원한다. 향후 폴란드 공군의 안정적인 항공기...
    2023-07-20 16:09
  • 귀뚜라미, 충북 오송지역 수해현장 긴급 복구 서비스 지원
    귀뚜라미, 충북 오송지역 수해현장 긴급 복구 서비스 지원
    귀뚜라미보일러 본사와 지역CS센터에서 파견된 긴급 복구팀이 침수 피해를 입은 세대의 보일러 무상점검과 수리 서비스를 제공한다. 올해 장마의 전국 누적 강수량이 50년 만에 최고치를 기록하는 등 각지에서 피해가 이어질 것으로 우려됨에 따라, 귀뚜라미는 수해현황을 면밀히 모니터링하며 피해 복구와 서비스 지원을 이어나갈 계획이다. 귀뚜라미보일러 관계자는...
    2023-07-20 09:24
  • 삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스, 서비스 품질 우수성 재입증…KSQI 고객점접 1위 선정
    삼성전자서비스는 서비스품질의 핵심 요소인 '엔지니어 CS 역량' 향상에 주력하고 있다. 소비자상담사, CS리더스 등 전문자격을 갖춘 'CS컨설턴트'가 전국 서비스센터를 순회하며 CS 교육, 고객 응대 컨설팅 등을 실시한다. 서비스 엔지니어들에게 1대 1 맞춤형 솔루션도 제공해 고객 만족도 향상에도 기여하고 있다. 인프라 개선에도 노력 중이다. 6일에는 국내...
    2023-07-19 10:26
  • 삼성전자서비스, '2023 한국서비스품질지수' 전자제품 AS 전 부문 1위
    삼성전자서비스, '2023 한국서비스품질지수' 전자제품 AS 전 부문 1위
    2019년부터는 고객 만족도가 가장 높은 최상위 0.3% 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발 중이다. CS 달인들은 '멘토링 프로그램'을 통해 고객에게 인정받은 CS 노하우를 전국 서비스센터에 전파하여 전체 엔지니어의 CS 역량 향상을 이끌고 있다. 삼성전자서비스 박성민 상무(운영팀장)는 "항상 고객의 입장에서 고객이 필요로 하는 최상의 서비스를 제공하기 위해...
    2023-07-06 10:08
  • [오정근 칼럼] ‘내우외환’ 한국 경제, 정책 대전환을
    [오정근 칼럼] ‘내우외환’ 한국 경제, 정책 대전환을
    급격한 초고금리는 미국 실리콘밸리은행(SVB)을 파산시킨 데 이어 유럽의 대표 투자은행 중 하나였던 크레디트스위스(CS)를 파산시켜 UBS에 피합병시켰다. 유럽은행의 강자 도이체방크의 주가도 폭락하는 등 금융불안 여진이 식지 않고 있다. 격화되는 미중 기술전쟁을 배경으로 미국은 ‘반도체지원법’ ‘인플레이션감축법’ 등 ‘아메리카 퍼스트정책’을 강도 높게...
    2023-07-04 05:00
  • '리조트도시' 검암역 로열파크씨티 입주 시작
    '리조트도시' 검암역 로열파크씨티 입주 시작
    통상 입주 후 본 공사팀은 철수하고 CS팀이 공사를 마무리한다. 또 디케이아시아는 업계 최초로 전문 자격을 갖춘 나무 의사(Tree Doctor)를 통해 입주 후에도 검암역 로열파크씨티 입주자들이 사시사철 푸르른 나무와 꽃을 감상할 수 있도록 조경관리까지 신경 쓸 계획이다. 김 대표는 "대한민국 첫 번째 리조트도시에 거주하는 입주자들이 계속해서 가정에...
    2023-07-03 11:01
  • 스위스 금융규제 당국, 고트슈타인 전 CS 최고경영자 조사 나서
    스위스 금융규제 당국, 고트슈타인 전 CS 최고경영자 조사 나서
    스위스 금융규제 당국(FINMA)이 토마스 고트슈타인 전 크레디트스위스(CS) 최고경영자(CEO)를 조사하고 있는 것으로 알려졌다. 연합뉴스는 2일 블룸버그통신을 인용해 이 같은 내용을 보도했다. 보도에 따르면 FINMA는 지난 2월 전직 CS 관리자 4명이 영국의 그린실 캐피털에 관한 투자에서 “리스크 관리 의무를 심각하게 위반했다”고 결론을 내리고 이들에...
    2023-07-02 21:54
  • “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    “여름휴가 때도 걱정 없어요”…업무 공백 채우는 AI 서비스
    텍스트 리뷰 문장의 긍정·부정 감정과 자연어를 분석한 후 쇼핑몰 관리 대시보드에 수치화된 점수를 제공한다. 상품 리뷰에 대한 고객 반응을 더 빠르게 파악할 수 있게 된 만큼 고객운영관리(CS) 차원에서 신속한 대응이 가능하다. 큐레이팅과 인사이트를 통해 이커머스몰 담당자, 마케터들의 업무 공백과 일일이 분석, 배치 설정해야 하는 번거로움을 줄여준다.
    2023-07-01 07:00
  • DAXA, 출범 1주년 맞아 내부 세미나 열어…“투자자 보호”
    DAXA, 출범 1주년 맞아 내부 세미나 열어…“투자자 보호”
    디지털자산을 거래하며 발생할 수 있는 거래소 입출금 관련 에피소드를 담은 ‘CSI, 고객의 이야기를 들려드립니다’와, 대검찰청에서 발표한 가상자산 5대 범죄 유형을 소개하고 피해를 방지하기 위한 예방책을 안내하는 ‘김재진의 CS 리포트’다. 해당 영상은 DAXA 홈페이지 및 유튜브 채널과 각 회원사에서 운영하는 유튜브 채널을 통해 접할 수 있다. 김재진 닥사...
    2023-06-30 09:15
  • UBS, 크레디트스위스 인력 절반 이상 줄인다
    UBS, 크레디트스위스 인력 절반 이상 줄인다
    인건비 7.8조원 감축 목표...전체 인력의 30% 줄일 계획 스위스 최대 은행 UBS가 최근 인수한 크레디트스위스(CS) 전체 인력의 절반 이상을 감원한다고 27일(현지시간) 블룸버그통신이 보도했다. 소식통에 따르면 UBS는 직원들에게 7월을 시작으로 9월과 10월 세 차례에 걸쳐 감원에 나설 예정이라고 통보했다. 감원 대상은 주로 영국 런던, 미국 뉴욕과 아시아...
    2023-06-28 10:40
  • BIS, 각국에 금리 인상 주문...“단기 성장 집착할 시기 지나”
    BIS, 각국에 금리 인상 주문...“단기 성장 집착할 시기 지나”
    크레디트스위스(CS)도 스위스 최대 투자은행인 UBS에 인수되면서 간신히 파산 위기를 면했다. BIS에 따르면 역사적으로 금리 인상 주기의 약 15%가 은행 시스템에 심각한 스트레스를 유발했다. 금리나 물가상승률, 주택 가격이 급등하는 경우에는 스트레스 발생 빈도가 급격히 높아졌다. BIS는 “현재 매우 높은 수준의 부채와 글로벌 인플레이션 현상, 팬데믹(전염병...
    2023-06-26 15:11
  • 삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스 송봉섭 대표, 능률협회컨설팅 '특별 공헌상' 수상
    삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 '삼성전자 CS아카데미'에서 능률협회컨설팅 한수희 대표 등이 참석한 가운데 특별 공헌상 및 2023 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문 '고객감동 콜센터' 선정 인증패 수여식을 진행했다고 23일 밝혔다. 삼성전자서비스는 1999년 국내 최초로 'IT 원격진단 서비스'를 실시하고 2010년 'ARS 음성인식 시스템'을 도입한 후...
    2023-06-23 10:20
  • 스위스 중앙은행 “CS 사태 재발하지 않도록 조치 취해야”
    스위스 중앙은행 “CS 사태 재발하지 않도록 조치 취해야”
    CS, 3월 UBS에 인수돼 합병“통합은행의 운영 아직 평가할 수 없어” 스위스 중앙은행인 스위스국립은행(SNB)이 ‘크레디트스위스(CS) 사태’에서 교훈을 얻어 향후 비슷한 일을 미연에 방지할 수 있도록 조치를 취해야 한다고 강조했다. 22일(현지시간) 로이터통신에 따르면 SNB는 ‘2023 금융안정보고서’에서 “이러한 조치는 은행의 회복력을 강화해 신뢰를 잃는...
    2023-06-22 16:04
  • 하나은행, 경기도 청년 20만명에 상생금융 지원
    하나은행, 경기도 청년 20만명에 상생금융 지원
    양 기관은 원활한 상호 협력을 통해 △전용 전산 시스템 구축 △경기청년 전용 금융·비금융 상품 및 서비스 지원 △경기청년 대면·비대면 전담 창구 및 CS 체계 마련한다. 청년들이 편리하게 청년 상생금융을 경험할 수 있도록 빈틈없는 준비를 갖출 예정이다. 이승열 하나은행장은 “이번 청년 상생금융 지원을 통해 경기도 청년들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록...
    2023-06-22 09:15
  • ‘열정페이 논란’ 강민경, 재정비한 채용 공고 공개
    ‘열정페이 논란’ 강민경, 재정비한 채용 공고 공개
    앞서 강민경은 ‘아비에무아’ CS(고객서비스) 경력직 직원을 채용하는 과정에서 연봉 2500만 원을 제시해 ‘열정페이’ 논란이 일었다. 당시 강민경은 자신의 SNS에 “이전에 사용했던 공고를 재사용하면서 경력직 공고에 신입 연봉 2500만 원이 잘못 게시된 것”이라며 “이번 일을 계기로 신입 팀원은 물론 모든 학력 무관,경력 무관,신입 초봉을 3000만 원으로...
    2023-06-14 17:39
  • UBS, CS 인수 절차 완료…자산 2000조 원 거대은행 새 출발
    UBS, CS 인수 절차 완료…자산 2000조 원 거대은행 새 출발
    2008년 금융위기 이후 최대 규모 합병 CS ‘167년 독립 경영 역사’에 마침표 중복 사업 정리 등 구조조정 이어질 듯 스위스의 금융 대기업 UBS가 파산 위기에 몰렸던 크레디트스위스(CS)와의 합병을 완료했다. 12일(현지시간) 로이터통신에 따르면 세르지오 에르모티 UBS 최고경영자(CEO)와 콤 켈레허 UBS 이사회 의장은 이날 성명에서 “새로운 시작의 장이 열렸다”...
    2023-06-13 08:27
  • 앳홈, 미니 건조기ㆍ식기세척기 들고 렌털시장 출사표
    앳홈, 미니 건조기ㆍ식기세척기 들고 렌털시장 출사표
    이달 중순께 롯데렌탈ㆍ에어시스원ㆍ비파트너스를 시작으로 다음주에 BS렌탈ㆍ스마트렌탈ㆍCS렌탈이 연이어 서비스를 오픈한다. 내달 초에는 헬로우비전ㆍ딜라이브에서 해당 브랜드의 렌털 신청이 시작된다. 서비스 제품은 앳홈의 대표 제품인 미닉스 미니 건조기와 식기세척기, 로봇청소기 클리엔T24 세 가지다. 미닉스 미니 건조기는 2021년 앳홈이 출시한...
    2023-06-12 16:24
  • 외국계 은행, 중국 IPO 시장 외면…참여도 역대 최저
    외국계 은행, 중국 IPO 시장 외면…참여도 역대 최저
    스위스 대형 투자은행 크레디트스위스(CS)와 독일 도이체방크 등 유럽 은행 단 두 곳만이 올해 상장 주간사로 참여했다. 전문가들은 미국과 중국의 지정학적 긴장 심화, 중국 당국의 폐쇄적인 금융 시스템 운영 등을 주원인으로 꼽았다. 중국 금융전문가인 프레이저 하우위 애널리스트는 “이는 시진핑 중국 국가주석이 만든 환경”이라며 “신종...
    2023-06-12 14:24
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