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  • “삼성생명, 최근 조정은 매수 기회…1분기 순이익 보험사 중 독보적 지위 유지”
    “삼성생명, 최근 조정은 매수 기회…1분기 순이익 보험사 중 독보적 지위 유지”
    대신증권은 12일 삼성생명에 대해 1분기 순이익이 상당히 양호하고, 보험이익과 투자이익이 모두 개선됐다며 투자의견 '매수'와 목표주가 12만5000원을 유지했다. 전일 기준 현재 주가는 8만5000원이다. 삼성생명의 최근 주가는 밸류업 프로그램에 대한 기대가 약해지면서 고점이었던 10만8500원 대비 21%가량 하락했다. 박혜진 대신증권 연구원은 이에 대해...
    2024-04-12 08:16
  • 삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화
    삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화
    교육은 경기도 수원시 삼성전자 CS아카데미에서 진행된다. 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 엔지니어들이 모여 개발자와 함께 수준 높은 실습 교육을 진행한다. 엔지니어들은 비스포크 AI 스팀 특장점과 분해 및 조립, 스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 학습한다. 로봇청소기 기술 강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단...
    2024-04-10 09:21
  • 롯데하이마트, ‘에어컨 클리닝 서비스’ 최대 15% 할인
    롯데하이마트, ‘에어컨 클리닝 서비스’ 최대 15% 할인
    가전 설치와 클리닝 전문 노하우와 지식을 보유한 CS마스터가 에어컨 냉매 점검, 배수 호스 점검 등 에어컨 정상 작동을 위한 사전점검뿐만 아니라 에어컨 클리닝까지 원스톱으로 제공한다. 민복기 롯데하이마트 설치클리닝팀장은 “가전 클리닝은 고객들의 수요가 몰리는 5~8월보다 4월에 받을 시 대기 시간 없이 바로 서비스를 받을 수 있어 편리하다”고 “연중 최대...
    2024-04-09 06:00
  • 쿠팡 손잡은 PB상품 중소 제조사 사상 첫 550곳 돌파
    쿠팡 손잡은 PB상품 중소 제조사 사상 첫 550곳 돌파
    쿠팡에서 마케팅과 로켓배송·로켓프레시(신선식품 새벽배송) 등 물류와 유통, 고객 응대(CS)를 책임지고 중소 제조사는 오로지 제품 생산과 품질 업그레이드에 집중하도록 지원한 결과다. 이렇게 탄생한 PB제품은 고물가 시대 가격 경쟁력과 품질을 갖춘 베스트셀러로 인기를 누리며 중소 제조사들에게 새로운 ‘성장 모멘텀’으로 작용하고 있다. 중소...
    2024-04-07 09:28
  • 한국토요타, 미래 모빌리티 육성 위한 ‘트레이닝 아카데미’ 개관
    한국토요타, 미래 모빌리티 육성 위한 ‘트레이닝 아카데미’ 개관
    세일즈 직군은 차량 시연과 시승, 인도 관련 교육과 함께 고객만족(CS) 관리, 고객 차량 관리 등의 교육을 받을 수 있다. 서비스 부문의 경우 정기점검 프로세스와 고객 응대 기술, 일반정비 및 부품 관련 지식에 더해 밸류체인과 판금도장(BP)에 대한 교육이 이뤄진다. 토요타 트레이닝 아카데미에서는 브랜드 체험의 기회도 누릴 수 있다. 모터 스포츠를 활용한 ‘더 좋은...
    2024-04-05 08:57
  • 아이유 측, 콘서트 예매했다가 영구제명 된 팬…"무거운 책임감 느껴, 개선할 것"
    아이유 측, 콘서트 예매했다가 영구제명 된 팬…"무거운 책임감 느껴, 개선할 것"
    1) 청소년증 발급 기준에 해당하지 않는 연령대 관객의 입장에 있어 확인 절차 완화 2) 소명 절차 매뉴얼 고지 3) 멜론티켓 고객 CS 응대 개선 4) 암행어사 제도 등 따끔한 질책을 더 나은 발전의 기회로 받아들이고 여러 의견을 수용해 해당 제도를 개편하겠다”라고 약속했다. 소속사는 “추가 피해를 막는 것은 물론, 신중을 기해야 하는 사안인 만큼, 단시간에 개선안을...
    2024-04-03 19:22
  • G마켓, 보관비 무료·운영비 반값 등 신규셀러 지원
    G마켓, 보관비 무료·운영비 반값 등 신규셀러 지원
    또한, 같은 기간 동안 입·출고, 상품 포장 및 CS 처리 등 운영과정에서 발생하는 운영 비용의 50%를 할인한다. G마켓을 통해 물류센터에 상품을 입고하는 스마일픽업 서비스를 이용하는 신규 셀러라면 추가 지원도 받을 수 있다. 최대 30박스까지 최대 4개월간 무료로 입고 대행 서비스를 제공하며, 최소 입고 기준도 10박스에서 5박스로 완화된다. 신규 셀러가 본인의...
    2024-04-01 10:55
  • [오늘의 증시일정] 에코볼트·이화전기·SBS 등
    [오늘의 증시일정] 에코볼트·이화전기·SBS 등
    STX, CS홀딩스, STX그린로지스, KIB플러그에너지, 갤럭시아에스엠, 에이블씨엔씨, 참좋은여행, 와이지엔터테인먼트, 에스티아이, 인선이엔티, 코콤, 윈팩, 제노레이, 소프트센, CNH, 저스템, 크라우드웍스, 캡스톤파트너스, 씨티케이, 해성산업, 네온테크, 대성창투, 키움제6호스팩, 재영솔루텍, 에이스토리, 코리아에프티, 뷰노, 프로이천, 오킨스전자, 마크로젠, 스맥...
    2024-03-29 08:26
  • 엄주성號 키움증권, 첫 정기 주주총회 개최…“아시아 대표 증권 플랫폼 성장”
    엄주성號 키움증권, 첫 정기 주주총회 개최…“아시아 대표 증권 플랫폼 성장”
    키움증권은 28일 여의도 키움증권 본사에서 제25기 정기 주주총회를 개최했다고 밝혔다. 이날 주주총회에서는 △제25기 재무제표 승인 △정관 일부 변경 승인 △이사 선임 △사외이사인 감사위원회 위원 선임 △감사위원이 되는 사외이사 선임 △이사 보수 한도 승인 등 상정된 6개 안건이 모두 원안대로 통과됐다. 신규 이사로는 사내이사 2명, 사외이사 2명이...
    2024-03-28 15:06
  • 웰크론, 세사리빙 우수대리점 해외연수 진행
    웰크론, 세사리빙 우수대리점 해외연수 진행
    지역 대리점 활성화를 위해 △우수대리점 해외연수 지원 △본사 인력 판촉행사 지원 △본사 인력 파견 VMD 매장 인테리어 지원 △현수막, 전단, 판촉상품 등 광고판촉물 지원 △지역 대리점 SNS 홍보콘텐츠 제작 지원 △상권 분석 및 CS 교육 등의 다양한 맞춤형 지원 프로그램을 상시 운영하고 있다.
    2024-03-26 09:08
  • 채널톡, BI 리브랜딩…글로벌 시장 진출 본격화
    채널톡, BI 리브랜딩…글로벌 시장 진출 본격화
    김재홍 채널코퍼레이션 대표는 “이번 리브랜딩을 통해 국내, 일본 시장뿐 아니라 B2B SaaS의 본거지인 북미 지역을 시작으로 글로벌 시장에서의 존재감을 드러낼 것”이라며 “4월에 새롭게 선보이는 강력한 AI 기능으로 CS 업무 효율을 획기적으로 향상시켜 글로벌 시장을 선도할 것”이라고 말했다. 한편 채널코퍼레이션은 오는 4월 3일 업계 관계자들을...
    2024-03-25 10:07
  • [주간증시전망] 2년 만에 2750 뚫은 코스피…美 PCE 발표 주목
    [주간증시전망] 2년 만에 2750 뚫은 코스피…美 PCE 발표 주목
    다음 주 주요 경제지표 이벤트로는 △26일 미국 2월 내구재 주문 △26일 미국 1월 S&P·CS 주택가격지수, △26일 미국 3월 컨퍼런스보드 소비자신뢰지수 △27일 유로존 3월 유럽위원회 소비자신뢰지수 △28일 미국 4분기 GDP 확정치 △28일 미국 3월 미시간대 소비자심리지수 △29일 미국 부활절 휴장 △29일 한국 2월 산업활동동향 △29일 미국 2월 PCE 물가...
    2024-03-23 09:00
  • 최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화
    최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화
    선포식에는 최진환 사장을 비롯한 임직원 20여 명이 참석한 가운데 이승연 개인영업본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명했으며 CS팀, 준법경영팀, 정보보안팀 등으로 구성된 CCM 운영위원회 12명을 선발했다. 또, 전사 소비자중심경영 교육 및 성과 관리 등 11가지 주요 실천 계획을 수립했다. 이 자리에서 롯데렌탈은 고객중심경영 헌장 선포를 통해 모든 경영...
    2024-03-21 08:33
  • 롯데하이마트, 에어컨 클리닝 서비스 론칭
    롯데하이마트, 에어컨 클리닝 서비스 론칭
    가전 설치와 클리닝 전문 노하우와 지식을 보유한 CS마스터가 에어컨을 꼼꼼히 세척할 뿐만 아니라 에어컨 냉매 점검, 배수 호스 점검 등 정상 작동을 위한 사전점검까지 원스톱 서비스를 제공한다. 사전점검, 클리닝, 사후서비스로 구성됐다. 사전점검은 에어컨 정상 작동 여부를 미리 확인할 수 있는 서비스다. 에어컨 냉매 점검, 배수 호스 점검, 오류 코드 확인...
    2024-03-21 06:00
  • “현대해상, 후순위채 발행과 재보험 출재를 통한 자본비율 관리…최선호주”
    “현대해상, 후순위채 발행과 재보험 출재를 통한 자본비율 관리…최선호주”
    신한투자증권은 19일 현대해상에 대해 연내 후순위채 발행과 대량해지위험의 재보험 출재를 통해 자본비율을 180%대로 끌어올릴 계획이라며 투자의견 '매수'와 목표주가 5만 원을 유지했다. 전일 기준 현재 주가는 3만3800원이다. 보험 업종 내 최선호주를 꼽았다. 현대해상의 올해 연간 영업이익과 순이익은 각각 1조4000억 원, 9944억 원으로 전년 대비 35.4...
    2024-03-19 08:29
  • 디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축
    B2B 정보기술(IT) 솔루션 개발 기업 디케이테크인이 교보생명에 고객 관리 운영 효율화 제고를 돕는 CS 및 고객관계관리(CRM) 솔루션 ‘카카오 아이 커넥트 올웨이즈(kakao i Connect Always)’를 공급, 본격적인 운영을 시작했다고 18일 밝혔다. 디케이테크인의 커넥트 올웨이즈는 고객 응대, 전문 상담 및 영업·마케팅·상품 구매 등 고객 접점에서 일어나는 다양한...
    2024-03-18 13:55
  • 채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”
    상담, 고객관계관리(CRM) 마케팅, 팀 메신저, AI 전화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 솔루션으로 전 세계 22개국에 걸쳐 스타트업부터 중견·중소기업(SMB), 대기업까지 16만여 기업이 사용하고 있다. 지난해 5월 AI 음성 인식 기술이 탑재된 AI 인터넷 전화 기능을 출시, 상담 내역 기록은 물론 내용을 자동으로 요약해 주는 등 CS 업무 효율을 획기적으로 향상했다.
    2024-03-18 13:51
  • 직방, 가상오피스 플랫폼 'soma' 유료 입주사 모집
    직방, 가상오피스 플랫폼 'soma' 유료 입주사 모집
    150명 이상 근무를 원하는 입주사에게는 대규모 소통에 필요한 추가 공간 디자인 및 이벤트 공간 대여권, CS 서비스 등이 포함된 서비스 패키지도 함께 제공된다. 또한 한 번에 500명까지 수용 가능한 컨벤션홀의 단기 임대 상품을 판매하는 등 기업 소비자와의 접점을 확대할 예정이다. 안성우 직방 대표는 "직방 전 구성원을 포함해 soma에서 매일 출퇴근하는...
    2024-03-15 09:59
  • Sh수협은행, 고객 자산관리 강화…"금융투자상품 완전판매로 WM명가 도약할 것"
    Sh수협은행, 고객 자산관리 강화…"금융투자상품 완전판매로 WM명가 도약할 것"
    금융투자상품의 이해도 제고와 고객중심 마케팅 실천을 위한 이날 워크숍에서는 △금융소비자보호법 위반사례 △민원발생 및 고객서비스(CS) 요령 △주요 펀드상품 집중 분석 △자산배분과 적립식 투자 사례 △펀드 완전판매와 고객관리 등 다양한 내용의 특강과 토의가 진행됐다. 수협은행 관계자는 "금융투자상품 판매를 비롯해 WM사업 영역 전반의 역량을...
    2024-03-13 14:18
  • 센트비, 중소기업 외환 업무 지원…"지난해 누적 고객 수 전년 대비 4배↑"
    센트비, 중소기업 외환 업무 지원…"지난해 누적 고객 수 전년 대비 4배↑"
    이외에도 법인 고객 전담 CS팀에서 해외송금 전 과정을 밀착 케어해 기업 고객이 안심하고 송금 업무를 진행하도록 하고 있다. 센트비 관계자는 "지난해 중소ㆍ영세기업, 1인 셀러부터 대기업 이커머스 플랫폼까지 다양한 기업들이 해외 대금 정산 파트너로 센트비즈를 선택해 지난해 기준 누적 고객사 수가 전년 대비 4배 이상 증가했다"며...
    2024-03-12 16:09
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