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  • 13주년 트레이더스, 20일부터 위스키ㆍ소고기 등 파격 행사
    13주년 트레이더스, 20일부터 위스키ㆍ소고기 등 파격 행사
    트레이더스는 13주년 기념 BB&R 쿨일라 10빈티지 13년(700㎖), BB&R 아드모어 09빈티지 13년(700㎖), 글렌알라키 싱글캐스크 CS 13년 10빈티지(700㎖)를 각각 29만9800원에 판매한다. 캐스크 스트랭스 방식은 위스키 원액을 희석 없이 오크통에서 바로 병에 담는 방식이다. 보통 위스키가 오크통에서 원액을 병입 할 때 물을 희석해 40도 도수에 맞춘다면 캐스크...
    2023-11-19 06:00
  • 국내 풍력발전 설비 지난해 말 1.9GW 수준…2030년까지 10배로 키운다
    국내 풍력발전 설비 지난해 말 1.9GW 수준…2030년까지 10배로 키운다
    산업부와 한국에너지공단, 풍력산업협회, 한국전력, 발전공기업 등 기관 및 단체와 두산에너빌리티, SK에코플랜트, 유니슨, CS윈드 등 기업이 참석한 이날 간담회에서는 국내 풍력산업 현황을 공유하고 향후 운영 방향에 대한 논의가 이뤄졌다. 민관 간 소통을 활성화하고 '국내 풍력산업 생태계 구축의 장'을 마련하기 위해 출범한 '풍력산업 혁신포럼'은 산...
    2023-11-16 11:00
  • 신한투자증권, 홍콩법인 해외 선순위 인수금융 셀다운 완료
    신한투자증권, 홍콩법인 해외 선순위 인수금융 셀다운 완료
    이번 합병 기업인 비스트라(Vistra)와 트리코(Tricor)가 글로벌 2위를 차지하고 있는 Fund & Corporate Service(F&CS)산업은 기업 및 펀드 생애주기 전반에 필요한 글로벌 확장 컨설팅, 해외 법인 설립 및 관리, 인수합병(M&A), 자산 유동화, 기업공개(IPO), 신주발행 등의 서비스를 제공하는 사업이다. 이번 거래는 글로벌 F&CS 시장 내 글로벌 2위 기업인...
    2023-11-15 11:30
  • 채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화
    이승훈 링글 공동대표는 “전 세계 이용자들이 쉽고 편하게 상담받을 수 있는 환경을 구축하고자 채널톡을 도입했다”며 “챗봇으로 시간과 장소에 구애 없이 24시간 응대가 가능해지고, 다수의 채널을 통해 들어오던 고객 문의를 한 솔루션 내에서 관리할 수 있어 CS 효율이 향상될 것으로 기대한다”고 말했다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “상담원이 학습자의...
    2023-11-15 10:36
  • 채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신
    이번 행사는 고객서비스(CS) 산업 전반의 현황을 조명하고 고객경험(CX) 팀이 단순 고객 응대를 넘어 기업의 매출과 성장에 기여하기 위해 나아가야 할 방향에 대해 업계 전문가들과 의견을 나누기 위해 마련됐다. 세미나는 12월 6일 오후 6시 서울 강남구 역삼동 채널코퍼레이션 본사에서 진행된다. CX 및 AI 전문가들을 초청해 ‘Next CX, AI가 사람을 대체할 수...
    2023-11-10 09:19
  • “머티리얼즈 업은 미래에셋” vs “파두 업은 한투”…IPO 주관 1위는
    “머티리얼즈 업은 미래에셋” vs “파두 업은 한투”…IPO 주관 1위는
    실적 순위는 △NH투자증권(3위‧7196억 원) △KB증권(4위‧4410억 원) △CS증권(5위‧4212억 원) △삼성증권(6위‧2026억 원) 등이 두 증권사를 뒤이었다. 본래 한국투자증권과 미래에셋증권은 업계에서 상장 주관 전통강자로 알려졌다. 올해 두 증권사는 IPO 최대어로 꼽힌 두산로보틱스 상장 대표 주관사로 선정돼 실적 쌓기에 박차를 가했다. 당시 공동주관사였던...
    2023-11-06 15:27
  • 몰테일, B2B 크로스보더 풀필먼트 서비스 확대
    몰테일, B2B 크로스보더 풀필먼트 서비스 확대
    일일 약 1만 건의 물류 처리 능력을 갖춘 몰테일의 웨이하이 물류센터는 자사 인력을 활용한 직영 운영으로 주 7일 센터 가동 및 물류 단독 처리 환경 확보, 자체 엑스레이(X-Ray) 설비를 통해 수령한 택배의 문제 조기 발견 및 선제적 조치 가능, 체계화된 CS팀 구축 등의 인프라가 강점이다. 이와 함께 중국의 석도와 위해항 한국은 인천과 평택항을 각각 멀티 포트로...
    2023-11-01 10:59
  • "고객 관점으로 일한다"…HDC현대산업개발, DX 본격 추진
    "고객 관점으로 일한다"…HDC현대산업개발, DX 본격 추진
    HDC현대산업개발은 변화하는 고객들의 니즈와 건설산업 환경에 발맞춰 지속 성장 가능한 경쟁력을 확보하기 위해 BIM(Building Information Modeling, 건축정보모델)기반으로 생산성과 효율성을 강화하고, 상품 기획부터 CS까지 모든 영역에 걸쳐 일하는 방식을 근본적으로 혁신하는 것을 목표로 DX를 추진 중이라고 30일 밝혔다. 현재 DX가 가장 많이 적용된 분야는...
    2023-10-30 11:36
  • 네이버, AI 기술 장벽 낮춰 중소상공인 신제품 개발·데이터 분석 돕는다
    네이버, AI 기술 장벽 낮춰 중소상공인 신제품 개발·데이터 분석 돕는다
    CS 업무 효율을 향상시켜주는 ‘클로바 라이브챗’이나 우수한 리뷰를 상품 페이지에 활용해 구매 전환을 이끄는 ‘리뷰 노출 AI 매니저’ 등 네이버 커머스솔루션마켓은 어렵게만 느껴지는 기술 솔루션에 대한 SME의 접근성을 높이고 있다. 최근에는 내 고객과 내 사업을 보다 상세하게 알 수 있는 소비자조사나 데이터 분석 솔루션들도 다양하게 추가돼, 판매자들이...
    2023-10-30 09:45
  • 함영주 "고객과 사회로부터 인정받는 1등 될 것"
    함영주 "고객과 사회로부터 인정받는 1등 될 것"
    이들은 △금융소비자보호(완전판매) △CS(손님행복) △영업(마케팅) 등 세 가지 부문에서 우수한 성과를 낸 직원들로, 하나글로벌캠퍼스 명예의 전당에 각자 얼굴이 새겨진 상패가 1년 간 등재된다. 하나금융은 향후 명예의 전당의 대상을 그룹 관계사로 확대해 그룹의 ‘고객 가치’ 최우선 기업문화를 전파 할 계획이다.
    2023-10-22 09:01
  • 항공우주협회, KAI-항공제조분과협의회와 항공우주방산 발전 MOU 체결
    항공우주협회, KAI-항공제조분과협의회와 항공우주방산 발전 MOU 체결
    이날 체결식에는 이종호 항공우주협회 사업본부장과 이상재 KAI CS센터장, 김태형 협의회 회장 등 관계자들이 참석했다. 앞으로 각 기관은 상호협력을 통해 항공우주방위산업 품질발전 및 글로벌 경쟁력 강화를 위해 산업계 주도의 효율적인 연계 발전에 기여할 예정이다. 주요 협약 내용은 △한국항공우주방산품질그룹(KAQG)의 품질 발전ㆍ개선 활동 참여 및...
    2023-10-20 16:56
  • 중진공, 글로벌 대기업 인피니언과 오픈이노베이션 추진
    중진공, 글로벌 대기업 인피니언과 오픈이노베이션 추진
    이 날 협약식에는 조한교 중진공 인력성장본부장, 안드레아스 우르쉬츠(Andreas Urschitz) 인피니언 총괄 마케팅 책임자(CMO), 씨에스 츄아(CS Chua) 인피니언 아시아 태평양 사장 등 관계자 10여명이 참석했다. 중진공과 인피니언은 글로벌 창업기업 육성을 위해 △첨단 분야 유망 스타트업 추천·발굴·육성 △선발된 국내 유망 스타트업의 해외 진출 지원 △해외 진출...
    2023-10-13 09:13
  • '환불대란' 머지포인트 대표 남매, 징역 8년·4년 확정
    '환불대란' 머지포인트 대표 남매, 징역 8년·4년 확정
    2021년 ‘환불대란’을 일으켰던 머지포인트의 사업자 권남희 머지플러스 대표와 그의 동생 권보군 최고전략책임자(CS)의 실형이 확정됐다. 12일 오전 대법원 제1부(주심 김선수 대법관)는 사기, 전자금융거래법 위반, 특정경제 가중처벌등에관한법률위반(횡령) 등으로 기소된 권 대표에게 징역 4년을, 권 최고전략책임자(CSO)에게 징역 8년과 추징금 53억 원을 선고한...
    2023-10-12 10:52
  • “국내는 비좁다” 해외로 나가는 K-스타트업…북미 시장서 기술력 뽐내
    “국내는 비좁다” 해외로 나가는 K-스타트업…북미 시장서 기술력 뽐내
    회사는 ‘리뷰’를 단순히 CS(Customer service)에 국한하지 않고, 마케팅 영역으로 확장해 커머스 시장의 새로운 판로를 개척하고 있다. AI 스타트업 ‘딥핑소스’는 8월 북미 시장에 진출했는데 다양한 기관의 협업과 지원이 뒷받침됐다. 딥핑소스는 AI 기반 카메라 영상 분석 기술을 활용해 오프라인 공간에 대한 성과 분석 및 최적화 솔루션을 제공한다. 딥핑소스는...
    2023-10-08 06:00
  • 24시간 365일 거래 가능 ‘가상자산거래소’…명절엔 어떻게 근무하나?
    24시간 365일 거래 가능 ‘가상자산거래소’…명절엔 어떻게 근무하나?
    거래소 관계자 A씨는 “개발이나 IT나 CS는 시프트로 돌아간다”면서 “한 명도 일을 하지 않는 경우는 일반적인 주말에도 없다”고 강조했다. 해당 거래소는 평소에도 한 팀에서 한 명이 24시간 대응 근무를 일주일 단위로 이어가는데, 추석 같은 명절에는 하루 단위로 24시간 대응 근무를 한다고 밝혔다. 또한 카카오톡이나 메일을 통한 온라인 고객센터 역시 24시간...
    2023-10-01 07:00
  • 경기주택도시공사, ‘찾아가는 CS데이’ 개최
    경기주택도시공사, ‘찾아가는 CS데이’ 개최
    경기주택도시공사(이하 GH)는 경기 안성 제5 일반산업단지 건설 현장에서 시공사, 건설사업관리단 등 관계자 20여명이 참여하는 가운데 ‘찾아가는 CS데이’ 행사를 진행했다고 26일 밝혔다. 이번 행사는 GH 산업단지 참여 시공사와 건설사업관리단을 대상으로 품질향상을 위한 정보교류, 업무개선 사항에 대한 의견 수렴 등 상호 소통의 장을 마련하기 위해 열렸다....
    2023-09-26 10:00
  • 커넥트웨이브 메이크샵, 도매매 앱 ‘메이크샵전송’ 오픈
    커넥트웨이브 메이크샵, 도매매 앱 ‘메이크샵전송’ 오픈
    그간 인터넷 쇼핑몰을 운영중인 셀러들은 판매할 아이템 선정 및 상품DB 제작 그에 따른 매입, 재고보관, 배송CS 등에서 적지 않은 어려움을 겪어왔다. 하지만 이번 도매매 앱인 메이크샵전송 서비스 오픈으로 메이크샵에 입점한 셀러들은 상품을 판매하는데 더 집중할 수 있게 됐다는 게 커넥트웨이브의 설명이다. 이외의 과정은 원스톱으로 도매매 앱인 '메이크샵전송...
    2023-09-18 10:10
  • 레뷰코퍼레이션, 10월 코스닥 상장…공모자금으로 인니ㆍ태국ㆍ베트남 공략
    레뷰코퍼레이션, 10월 코스닥 상장…공모자금으로 인니ㆍ태국ㆍ베트남 공략
    인플루언서 모집과 선정, 콘텐츠 검수·관리, 보고·분석 마케팅 전 과정을 자동화해 1명의 담당자가 캠페인을 월평균 500건을 진행할 수 있다”며 “최근 챗봇 시스템 등을 개발해 고객서비스(CS) 관리 부문까지 자동화하는 것이 올 하반기 과제”라고 설명했다. 레뷰코퍼레이션의 지난해 연결기준 매출액은 403억 원, 영업이익은 45억 원이다. 2023년 상반기 연결기준...
    2023-09-15 15:05
  • 하반기 IPO ‘대어’ 두산로보틱스, 10월 초 유가증권시장 상장...“협동로봇으로 사람들 행복하게할 것”
    하반기 IPO ‘대어’ 두산로보틱스, 10월 초 유가증권시장 상장...“협동로봇으로 사람들 행복하게할 것”
    상장 대표주관사는 미래에셋증권과 한국투자증권이며, 공동 주관사는 KB증권, NH투자증권, CS증권이 맡았다. 두산로보틱스는 올해 하반기 기업공개 시장의 대어로 꼽힌다. 두산로보틱스 이전 상장 시가총액 1조 원이 넘는 대어로는 반도체 관련 기업인 ‘파두’가 유일했다. 그러나 일반청약경쟁률이 100대 1에도 미치지 못하는 79.75대 1에 머물면서 사실상...
    2023-09-14 14:26
  • LG화학, 유럽 CS센터 개관
    LG화학, 유럽 CS센터 개관
    LG화학은 독일 프랑크푸르트시에 ‘유럽 CS센터(Customer Solution Center)’를 개관했다고 13일 밝혔다. CS센터는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발, 품질 개선, 생산성 향상 등 종합적인 기술 솔루션을 제공하는 전문조직이다. 특히 유럽의 주요 고객인 자동차 소재 외에도 재활용 플라스틱 등 친환경 소재에 특화된 가공 기술 역량을 갖추고 전담 인력이...
    2023-09-13 14:25
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