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  • NH농협손보, 2023년 금융소비자보호 실천 결의대회 개최
    NH농협손보, 2023년 금융소비자보호 실천 결의대회 개최
    한편, 지난해 NH농협손해보험의 보유계약 10만건당 민원건수는 13.82건으로 업계 평균 민원건수 34.85건 대비 매우 양호한 수준을 유지하고 있으며, 특히 올해 2월에는 소비자보호를 위한 업무개선을 인정받아 ‘2022년 ARS 운영실태 분석·평가’에서 과학기술정보통신부 장관상을 수상한 바 있다.
    2023-04-11 10:29
  • “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    “AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공
    양사는 우리카드의 고객센터로 유입되는 ARS 문의를 분석해 단순하고 빈도가 높은 문의를 중심으로 AI상담 서비스를 선정했다. 상담이 가능한 서비스는 결제대금 조회, 선결제, 전월 실적 충족 조회, 한도 조회·조정, 입금내역 확인, 비밀번호 등록·변경, 한도상향, 이상거래 징후 안내 등이다. AI상담에서 제외되는 업무는 ARS의 해당 메뉴 또는 상담사로 바로...
    2023-04-06 10:40
  • 과기정통부 “취약계층 통신요금 감면 신청하세요”
    과기정통부 “취약계층 통신요금 감면 신청하세요”
    취약계층 대상자의 요금감면 신청은 이통3사 전용 ARS ‘1523’ 및 이동통신사(SKT, KT, LGU+) 고객센터 114에서 전화로 가능하다. 온라인에서는 정부24 및 복지로 사이트에서 가능하며, 통신사 대리점이나 주민센터로도 신청이 가능하다. 과기정통부 관계자는 “이번 계기로 디지털 취약계층이 통신요금 감면 등 보편적 혜택을 마땅히 누리도록 대상자 안내를 지속...
    2023-03-30 12:36
  • 양세환 네오이뮨텍 대표, 자사주 10만 주 추가 매입
    양세환 네오이뮨텍 대표, 자사주 10만 주 추가 매입
    미국 국립알레르기·감염병연구소는 급성 방사선 증후군(ARS) 등 공중 보건 위기 상황을 대비한 치료제를 개발하기 위해 가능성이 큰 바이오 기업의 후보물질 연구개발을 직접 지원하고 있다. 네오이뮨텍은 올 초 ARS 치료제 연구 개발을 위한 1차 협력 계약을 체결했다. 두 건의 비임상 연구에서 긍정적인 데이터가 확인되면 미국 식품의약국(FDA) 승인 후...
    2023-03-22 10:24
  • 카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    카카오엔터프라이즈, AI 챗봇⬝음성봇으로 알뜰폰 고객 서비스 강화
    기존에는 자동 인증이 완료되지 않은 가입자를 대신해 MVNO 상담사가 개별적으로 ARS 해지 절차를 밟았다. MVNO 사업자 특화 AI 전화음성봇은 해지할 통신사의 해지 담당 ARS에 전화를 걸고 마치 휴대전화에서 키패드를 누르는 것처럼 휴대전화번호와 생년월일을 차례로 입력해 해지 절차를 진행한다. 이를 통해 상담사가 일일이 진행하던 업무를 자동화해 단순 반복...
    2023-03-14 09:46
  • ‘與 신임 당대표’ 김기현, 득표율 52.9%···과반 승리 [영상]
    ‘與 신임 당대표’ 김기현, 득표율 52.9%···과반 승리 [영상]
    김 후보는 8일 오후 경기도 고양시 일산서구 킨텍스에서 열린 국민의힘 제3차 전당대회에서 모바일 투표와 ARS 투표를 합산한 결과 24만4163표를 얻어 득표율 52.93%로 1위를 차지했습니다. 각 후보들의 득표율은 안철수 23.37%, 천하람 14.98%, 황교안 8.72% 순이었습니다. 당대표 수락연설에서 김 후보는 "내 인생에 가장 떨리고 벅찬 순간"이라며...
    2023-03-08 19:24
  • 국민의힘 전당대회 최종 투표율 55.1% ‘역대 최고’…결과 내일 발표
    국민의힘 전당대회 최종 투표율 55.1% ‘역대 최고’…결과 내일 발표
    7일 중앙당 선관위, “투표율 55.1% 집계”모바일 투표, ARS 전화투표 합산한 결과8일 전당대회서 당대표 1명 등 당선자 발표 국민의힘 차기 지도부를 뽑는 3·8 전당대회 투표율이 사상 최고치인 55.1%로 집계됐다. 국민의힘 중앙당 선거관리위원회는 7일 저녁 “국민의힘 제3차 전당대회 최종 투표율은 55.10%(83만7236명 중 46만1313명)로 집계됐다”고...
    2023-03-07 19:18
  • 국민의힘, 전대 3일차 투표율 53.13%…"역대 최대 규모"
    국민의힘, 전대 3일차 투표율 53.13%…"역대 최대 규모"
    6일 국민의힘에 따르면 지난 4∼5일 실시된 모바일 투표율(47.51%)과 이날 시작한 모바일 미참여자 대상 자동응답시스템(ARS) 투표율을 합산한 결과가 53.13%(전체 선거인단 83만7236명 중 44만4833명)로 집계됐다. 이는 지난 2021년 전당대회 최종 당원 투표율(45.36%)보다 높은 역대 최고치다. 국민의힘은 오는 7일까지 ARS 투표를 진행된다. 최종 투표율은 50%대...
    2023-03-06 19:36
  • 이준석 “천하람 2위 거의 확실, 지지율 27~28% 기대”
    이준석 “천하람 2위 거의 확실, 지지율 27~28% 기대”
    그는 “세밀하게 선거를 들여다보면 웃긴 변수가 있는 게 황교안 대표 지지자들 가운데 일부의 논리는 ‘모바일 투표는 선관위, 중앙선관위에서 관리하기 때문에 믿을 수가 없다’며 ARS 투표를 하자 이런 거다”라고 설명했다. 이어 “그런데 이게 되게 위험한 게 모바일은 문자가 날아와 있으면 정해진 시간 내에 언제든지 자기가 가서 투표하면 되지만 ARS는 문제가...
    2023-03-06 17:30
  • 국힘 전대 투표율 ‘역대 최대’…당권 주자들 해석 제각각
    국힘 전대 투표율 ‘역대 최대’…당권 주자들 해석 제각각
    최종 투표율은 오는 6~7일 진행되는 ARS 투표까지 합산하면 50%를 훌쩍 넘길 것으로 예상된다. 김기현 후보 측은 우세한 조직력을 바탕으로 안정·단합을 바라는 당심(黨心)을 모아 1차 투표에서 과반 차지를 자신하고 있다. 김 후보는 이날 페이스북에 올린 글에서 “투표 첫날 역대 최고치를 달성한 높은 투표율의 원동력은 우리 당이 내부분란을 이제 끝내고 안정된...
    2023-03-05 21:57
  • “투표율 고공행진” 결선투표 유력...‘친윤 대 비윤’ 세 대결
    “투표율 고공행진” 결선투표 유력...‘친윤 대 비윤’ 세 대결
    4~5일 모바일 투표에 이어 6~7일 전화 자동응답(ARS) 투표가 진행된다는 점을 고려하면 젊은 층이 다수 결집했을 가능성이 더 큰 것으로 보인다. 하지만 국민의힘 선거인단 중 60대 이상 비율이 42.04%에 이른다는 점을 따져보면, 김 후보의 조직력을 무시할 수 없다는 전망도 강하다. 한 여권 관계자는 “연령도 물론 변수가 될 수 있겠으나, 당원들이 윤핵관의 행태를...
    2023-03-05 17:09
  • 국힘 전대 첫날 투표율 35%...안철수 “당원 분노 드러나...김기현과 결선해야”
    국힘 전대 첫날 투표율 35%...안철수 “당원 분노 드러나...김기현과 결선해야”
    오는 6일과 7일에는 모바일 투표에 참여하지 않은 당원들을 대상으로 전화 자동응답(ARS) 투표를 이어간다. 투표결과는 전당대회가 열리는 8일 고양 킨텍스에서 발표된다. 1차 투표결과 과반 득표자가 없을 경우, 1·2위 후보를 대상으로 결선투표를 진행한다. 10일 모바일 투표와 11일 전화 자동응답 투표를 진행한 후 12일 최종 결과를 발표한다.
    2023-03-05 12:03
  • 국민의힘, 전당대회 1일차 투표율 34.7%…이준석때보다 9%p↑
    국민의힘, 전당대회 1일차 투표율 34.7%…이준석때보다 9%p↑
    “허은아, 김용태(이상 최고위원 후보), 이기인(청년최고위원 후보)과 함께 국민의힘을 용기있는 정당, 승리하는 정당으로 만들겠다”고 말했다. 국민의힘은 5일까지 모바일 투표, 6~7일 전화 ARS(자동응답) 투표를 진행해 오는 8일 전당대회에서 당대표와 최고위원 투표 결과를 발표한다. 당대표 선거의 경우 과반 득표자가 없으면 1· 2위가 결선을 치른다.
    2023-03-04 17:48
  • 안철수 “12일 결선투표로 당 대표 결정해달라”
    안철수 “12일 결선투표로 당 대표 결정해달라”
    국민의힘에 따르면 이날부터 5일까지 선거인단 모바일 투표가 진행되고, 이후 6~7일에는 모바일 투표에 참여하지 않은 선거인단의 ARS 투표가 진행될 예정이다. 당 대표는 최다 득표자의 투표율이 50%를 넘지 않으면 1·2위 득표자 중 한 명을 뽑는 결선 투표로 선출된다. 과반 득표자가 없을 경우에는 1, 2위 후보가 9일 1대1 토론을 한 뒤 10일 모바일 투표, 11일 ARS 투표를...
    2023-03-04 17:23
  • 국민의힘, 투표시작 5시간 만에 25% 돌파
    국민의힘, 투표시작 5시간 만에 25% 돌파
    “허은아, 김용태(이상 최고위원 후보), 이기인(청년최고위원 후보)과 함께 국민의힘을 용기있는 정당, 승리하는 정당으로 만들겠다”고 말했다. 국민의힘은 5일까지 모바일 투표, 6~7일 전화 ARS(자동응답) 투표를 진행해 오는 8일 전당대회에서 당대표와 최고위원 투표 결과를 발표한다. 당대표 선거의 경우 과반 득표자가 없으면 1· 2위가 결선을 치른다.
    2023-03-04 14:39
  • 국민의힘 전당대회 투표 시작...결과는 8일 발표
    국민의힘 전당대회 투표 시작...결과는 8일 발표
    국민의힘에 따르면 이날부터 5일까지 선거인단 모바일 투표가 진행되고, 이후 6~7일에는 모바일 투표에 참여하지 않은 선거인단의 ARS 투표가 진행될 예정이다. 당 대표는 최다 득표자의 투표율이 50%를 넘지 않으면 1·2위 득표자 중 한 명을 뽑는 결선 투표로 선출된다. 당 대표 자리를 건 결선 투표가 치러지게 될 경우 9일 마지막 1대 1 토론에 이어 10~11일 투표가...
    2023-03-04 10:01
  • SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈…“챗봇·콜봇 AI 서비스 개시”
    SK증권, 인공지능 컨택센터 오픈…“챗봇·콜봇 AI 서비스 개시”
    AICC를 통해 SK증권은 △24시간 465일 응대 가능한 지능형 챗봇 △AI 음성 상담서비스 음성봇 △스마트폰에서 ARS 음성 안내와 화면을 동시에 제공하는 보이는 ARS 등 고객 실시간 맞춤형 상담 서비스 제공한다. 또한, 코스콤·네이버클라우드와 합작해 기존 콜센터 인프라를 순수 클라우드로 전환했고, 한국어 처리 엔진인 음성문자변환(STT)·텍스트 분석(TA) 기술도...
    2023-03-02 10:08
  • [인터뷰] 안철수 “난 풀코스 마라토너...이 정도론 지치지 않아”
    [인터뷰] 안철수 “난 풀코스 마라토너...이 정도론 지치지 않아”
    대통령실로도 바람직하지 않을 것”“ARS 조사 안 믿어...민주주의 적은 여론조사 통한 왜곡”“결선 가도 천하람과 연대하지 않아” “다른 사람들은 선거 때가 되면 힘들어서 살이 빠진다는데 오히려 저는 선거 때 살이 찐다” 국민의힘 3·8 전당대회 당권 주자인 안철수 의원(3선·성남 분당갑)은 26일 진행된 본지와의 인터뷰에서 "힘들지 않느냐"는 질문에...
    2023-02-26 12:25
  • '결선 투표' 가자…安ㆍ千ㆍ黃 '융단폭격' 받는 金
    '결선 투표' 가자…安ㆍ千ㆍ黃 '융단폭격' 받는 金
    (국민의힘 당원 응답자 패널 863명 중 422명이 ARS 방식으로 응답, 95% 신뢰수준에 최대 허용 표본오차는 ±4.8%포인트) 안 후보가 최근들어 천 후보에 손을 내미는 것도 이런 맥락으로 풀이된다. 결선투표에 가서 천 후보로 향했던 표심을 확보하려는 선제 조치다. 전날 TV토론에서 한 후보는 천 후보를 향해 "호남에서 원외 당협위원장을 하는 의도를 높이 산다...
    2023-02-21 15:29
  • 국민의힘 당원 여론조사서 김기현 1위...안철수·천하람 2위 경쟁
    국민의힘 당원 여론조사서 김기현 1위...안철수·천하람 2위 경쟁
    청년 최고위원 적합도 조사에서는 장예찬 후보가 48%로 1위를 기록했다. 다음으로 이기인(14%), 김정식(9%), 김가람(7%) 순이었다. 이번 조사는 지난 1~2월 실시한 전국 성인남녀 대상 무선 RDD 자동응답(ARS) 조사에서 ‘국민의힘 당원’이라고 응답했던 패널 863명을 대상으로 ARS 방식으로 진행됐다. 응답률은 48.9%, 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.8%포인트다.
    2023-02-21 10:12
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