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SK텔링크, 고객 혜택 강화한 ‘10플러스 요금제’ 출시

10플러스 요금제는 국제전화를 10분 이상 사용하면 추가로 최대 10분을 무료로 제공하는 요금제 상품이다. 한편, SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성한 바 있다.

2014-12-02 09:36
SK텔링크, 1000명에게 커피 쏜다

SK텔링크의 ‘국제전화 00700’은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI) 등 4대 고객만족 지수를 모두 석권하는 그랜드슬램을 달성했다. 회사 측은 통화 품질 개선을 위한 지속적인 노력과 고객 요청에 따른 새로운 요금 상품 설계, 그리고 고객경험관리(CEM) 경영 기법...

2014-11-17 11:19
아시아나항공, 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관 항공부문 고객만족 1위

및 6대 광역시에 거주하고 있는 한국인을 대상으로 면접원의 가구방문에 의한 일대일 면접 방식을 통해 실시됐다. 이번 수상으로 아시아나항공은 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관인 한국능률협회컨설팅의 고객만족도(KCSI), 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국생산성본부 주관의 국내선 국가고객만족도(NCSI)에서 고객만족도 1위를 석권했다.

2014-10-07 12:35
SK텔링크, 국제전화 00700 6년 연속 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 1위 수상

이번 수상으로 국제전화 00700은 2014년 국가고객지수(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)에 이어 국내 4대 고객만족 지수를 모두 석권했다. NBCI는 한국생산성본부가 국내 59개 산업, 208개 브랜드를 대상으로 기업이 수행하는 마케팅 활동을 통해 형성된 브랜드 경쟁력을 인지도, 이미지, 관계 구축, 구매의도, 브랜드 충성도 등 26개...

2014-09-01 09:38
서강대, 한국표준협회 선정 종합대학교 1위

서강대학교는 한국표준협회가 주관하는 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI)’조사에서 종합대학교 부문 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다. 서강대는 이날 서울 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 ‘2014년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식’에서 종합대학교 부문 1위 인증패를 받았다. 이번 KS-SQI 조사는 지난 3월부터 5월까지 조사시점 1학년을 제외하고...

2014-06-26 17:33
아시아나항공, 2014 한국서비스품질지수 1위 선정

아시아나항공은 26일 한국표준협회가 주관하는 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 항공 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 2014년 한국서비스품질지수 1위 기업 인증 수여식에서 항공 부문 1위 인증패를 받았다. 이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 전국 5대 광역도시 거주자 중, 최근 1년...

2014-06-26 10:40
경동나비엔, 한국서비스품질지수 1위로 선정

경동나비엔은 한국표준협회의 KS-SQI(한국서비스품질지수) 가정용보일러 부문 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. KS-SQI는 표준협회와 서울대학교 경영연구소가 2000년 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로, 서비스품질에 대한 고객만족도를 나타내는 종합지표다. 경동나비엔은 콜센터와 모바일을 통한 신속한 애프터서비스(AS) 접수, 사후관리 시스템, 프리미엄 원격...

2014-06-26 10:40
위메프, ‘2014 한국서비스품질지수’ 소셜커머스 부문 1위

소셜커머스 위메프가 한국표준협회가 인증한 2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 소셜커머스 부문 1위로 선정되는 영예를 안았다고 26일 밝혔다. 이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중 소셜커머스를 이용해 본 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 등을 통해 진행됐다. 위메프는 △병행수입...

2014-06-26 09:57
[상반기 히트상품] SK브로드밴드 ‘B타민 서비스’, 4년 연속 국가고객만족도 1위

지난해 우수한 서비스 품질을 기반으로 3대 고객 만족도 조사(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 총 6개 부문 중 4개 부문에서 1위를 달성했으며 최근 미래창조과학부 주관 통신서비스 품질평가에서도 우수한 성과를 달성했다. 또 지난 1분기 국가고객만족도 조사(NCSI) 결과 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문에서 4년 연속 1위를 기록하기도 했다. 이 회사는 이 같은 성과를...

2014-06-20 10:36
삼성에버랜드 상장 소식에 테마파크 성장기 주목..'자연농원' 개장부터 세계 4대 테마파크까지

한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마파크 부분 14년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국표준협회), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 드라이파크 부문 19년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국능률협회컨설팅), 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국능률협회컨설팅), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계테마파크협회(IAAPA)), 2008년 1월...

2014-06-03 10:14
11번가, 김호석 CCO 임명… 고객중심경영 박차

NCSI(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 6년, KCSI(한국산업의 고객만족지수)와 KS-WCI(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상해 고객만족 부분 4관왕에 올랐다. 최근에는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. CCM은 기업이 수행하는 모든...

2014-01-28 09:20
11번가, 2년 연속 소비자 만족 부분 4관왕 달성

NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI등 국내 권위의 고객 만족 평가 4곳에서 2년 연속 1위를 수상했다. 이로써 11번가는 고객만족 부분 쿼드러플 크라운(Quadruple crown)에 오른 유일한 오픈마켓이라는 타이틀을 유지하게 됐다. NCSI 주관사 ‘한국생산성본부’에 따르면 11번가는 올해 국가고객만족도 조사에서 74점을 기록했다. 꾸준한 고객 지원을 통해 2011년(71점)...

2013-12-16 15:06
삼성생명 10년 만에 고객 모니터링 재정비

NCSI, KCSI, KS-SQI 등 고객 만족도를 외부 기관에서 측정하는 지수들에서 업계 1위를 매년 달성하고 있다. 삼성생명 관계자는 “고객의 생생한 소리를 직접 들을 수 있는 패널 제도를 계속 유지할 예정”이라며 “회사 경영에 반영해 고객 이익 중심 회사로 거듭나 고객에게 감동을 줄 수 있는 회사가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

2013-12-04 10:15
[이투데이 광고대상]소비자만족대상, SK브로드밴드 "고객만족•서비스 품질 1위 형상화"

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 및 IPTV 부문 1위를 차지한데 이어 서비스품질지수(KS-SQI) 초고속인터넷 부문 1위, 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과를 달성했습니다. 이에 따라 SK브로드밴드의 광고에는 2013년에도 고객만족과 서비스품질로 이룩한 SK브로드밴드의 1위 수상을 알리기 위해 두 수상 내역을 퍼즐 조각으로...

2013-11-22 11:05
파리바게뜨, 3대 고객만족 평가 3년 연속 석권

파리바게뜨가 NCSI에서 1위를 차지하면서 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 수상과 함께 2011년 이래 3대 고객만족 평가 1위를 모조리 휩쓸었다. 파리바게뜨는 작년보다 1점 높은 총점 74점으로 베이커리 부문 가장 높은 고객만족도를 기록했으며, 특히 고객의 기대 수준과 인지 품질 면에서 우수한 평가를 받았다. 파리바게뜨...

2013-10-02 16:25
기아차, 8개부문 수상기념 ‘톱 기아’이벤트 실시

파워 초기품질조사 1위 △국가고객 만족지수(NCSI) 경차·소형·중형 부문 1위 △한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 10년 연속 1위 △한국 산업서비스 품질지수(KSQI) 10년 연속 우수 콜센터 선정 △국가브랜드대상(NBA) 자동차 멤버십 부분 2년 연속 선정 △미국 오토 패시픽 고객만족도 조사(VSA)서 K5·스포티지R 1위 선정 △착한 기업 지수(GBI) 자동차 업계 1위 등 8개...

2013-07-15 11:34
린나이코리아, 3년 연속 ‘한국서비스품질지수’ 1위

‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 기업의 제품 및 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 품질만족도를 조사한 종합지표다. 린나이코리아는 총 7개 조사 항목 중 신뢰성, 친절성, 적극 지원성 등 6개 항목에서 높은 점수를 받았다. 린나이코리아는 본사 직영 AS 시스템을 구축하고, 전국 33개 고객서비스센터에 700여 명의 전문엔지니어가 소비자의 고충을 신속하게...

2013-06-28 09:05
토다이, 한국서비스품질지수 씨푸드 부문 1위

토다이코리아는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)' 평가에서 씨푸드레스토랑 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회에서 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 물리적환경 등 7개 요인을 측정해...

2013-06-27 17:20
에어부산, 저비용항공사 중 서비스 품질 1위

에어부산은 2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 저비용항공 부문에서 1위로 선정됐다고 27일 밝혔다. 에어부산 측은 이번 선정에 대해 친절도와 사후 관리, 가격 적정성, 재이용 의향 등에서 높은 평가를 받았다고 설명했다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 것으로 고객 만족도를 조사해 품질 수준을 평가하는 종합 지표다....

2013-06-27 15:12
스타벅스, 서비스품질지수 3년 연속 1위

스타벅스커피코리아는 한국표준협회가 발표한 '한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)' 평가에서 3년 연속 커피전문점 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 지난 2000년 공동 개발한 서비스 품질 만족도 평가 모델로 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성...

2013-06-27 14:27

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