[유통명장을 찾아서]티켓몬스터 웹 카피라이터 박진화 유닛장ㆍ윤혁유씨 인터뷰

입력 2016-12-28 10:18

이꽃들 기자 flowerslee@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

‘회 사갈게요’ ‘금수저 할래 은수저 할래’…“고객에 상품 대신 공감 팔아요”

▲웹(모바일) 카피라이터인 티몬 콘텐츠기획유닛 소속의 박진화(32) 유닛장과 윤혁유(28)씨가 최근 서울 대치동 티켓몬스터 본사에서 포즈를 취하고 있다. 주업무로는 매일 3구좌의 테마를 직접 기획, 카피라이딩하고, 상품 선정하는 역할을 맡고 있다. (사진=고이란 기자 photoeran@)

“금수저 할래 은수저 할래”, “어느새 손 Siri(시리)네”, “어디선가 말을 타고 있을 너에게”….

톡톡 튀는 문구가 눈을 번쩍 뜨이게 한다. 재치 넘치는 글귀에 미소가 번지고, 공감이 마음을 흔든다. 매일 자정, 소셜커머스 티몬 사이트에 뜨는 언어유희는 단번에 눈길을 사로잡아 상품들로 ‘클릭’을 안내한다.

이를 도맡는 웹(모바일) 카피라이터인 티몬 콘텐츠기획유닛 소속의 박진화(32) 유닛장과 윤혁유(28) 씨를 최근 서울 대치동에 있는 티켓몬스터 본사에서 만났다.

2014년부터 시작된 이들의 노력은 전자상거래 업종에서 차별화된 시도로 나타나 성과로 이어지고 있다. 일반적으로 유통업계는 시즌별 상품 기획전을 진행하는 가운데, 무엇보다 이들은 영업과 무관하게 자율적으로 모바일 콜렉팅 업무를 꾀한다는 게 특징이다.

‘고객의 브랜드 경험을 구축한다’는 이들은 매일 3가지 테마를 직접 기획, 카피라이팅하고, 상품 선정까지 책임진다. 배너별로 10~20여 개의 상품을 추천한다. 티몬 내에서 매일 3구좌를 쥔 점은 실제로도 소비자의 구매 전환율이 높다는 방증이다.

“기존 고객과 잠재고객이 온, 오프라인에서 티몬을 만날 때 읽을 수 있는 거의 모든 접점에서 활동하고 있다. 매일 구좌를 운영하는 것뿐 아니라, 택배 차량, 배송 박스 문구도 고민한다.”

이들의 짤막한 글귀는 소비자들에게 화제가 되고 있다. 공감을 넘어 신뢰와 친숙함을 느끼는 네티즌들은 “티몬에서 제일 열심히 일하는 듯”, “센스 때문에 한 번 더 접속했다”, “월급을 올려줘라” 등의 반응으로 환호를 보내고 있다. 최근에는 가수 쌈디가 자신의 노래를 패러디한 ‘쌓이면 돈이닉’이란 문구를 자신의 SNS에 게재하는 등의 피드백도 보였다.

“콘텐츠가 주는 공감대와 재미는 고객이 내일도 들어오게 하는 힘이다.”

수지ㆍ이민호, 배용준ㆍ박수진 등 셀러브리티 이슈는 물론, 촛불 집회, 최순실 게이트 등 많은 이들의 공감을 살 수 있는 세태와 상품 특성을 절묘하게 녹여낸 점도 반향을 일으켰다. 이는 ‘온라인 감수성’을 이른바 ‘저격’하는 창의성, 순발력 등이 합쳐진 결과다.

“사람들이 어떤 상품을 원할지 가장 고민한다. 상품군에 대한 관심과 공감능력이 필요하다.”

이를 위해 유입률 데이터, 시시각각 변화하는 추세 등을 익히고 살핀다는 박진화, 윤혁유 씨. 무엇보다 “시의성, 곧 스피드가 생명”이라고 강조한다.

재기발랄한 문구를 쏟아내는 이들은 즐겁게 일한다. 컨펌 과정도 두 사람으로 이뤄진 부서 내에서 처리해 간결하다. 그러나 광고문구와 달리, 생명력이 짧으면서도 강력한 바이럴과 집중도를 가져야 하는 웹카피 특성상 고민의 무게는 남다르다.

“항상 ‘사람들이 기분 나빠하지 않을까?’를 생각한다. ‘티몬의 얼굴’이라고 생각해 오류나 오타를 내지 않으려고 신경 쓴다. 유행어를 쓸 때도 신중하게 고민한다.”

각각 국어국문학과 영어학을 전공한 박진화 씨와 윤혁유 씨는 짧은 글귀 한마디가 주는 강렬한 에너지를 믿는다.

“카피 한 줄로 브랜드 경험을 전하는 것은 할 일이 많다고 생각한다. 당장 어떤 플랫폼이던 큐레이션의 영역, 즉 소비자에게 상품을 좁혀주는 게 중요하다. 소비자의 관심을 사는 건 굉장히 매력적인 일이다.” -박진화

“전망보다 굉장히 가치 있는 일이라고 생각한다. 예를 들어, ‘손에 쥐고 있으면 따뜻해’ 보다는 ”남친 없으면 이거 쥐어'라는 짧은 말로 공감대를 사는 것 말이다.” -윤혁유

‘사람’, ‘공감’이란 단어를 빠뜨리지 않는다. 이를 기반으로, 큐레이션 쇼핑으로 구체화하는 전자상거래 시장 전망과 웹카피 영역의 접점에서 ‘개인화’에 대해 고민하고 있다.

“20대, 30대를 위한 상품 플랫폼이 마련됐다면, 앞으로는 개인화된 카피가 있으면 더 재미있을 것이다.” -박진화

“소셜커머스를 비롯해 온라인 유통 자체가 개인화에 초점이 맞추고 있다. 데이터를 다룰 수 있어야 하고, 같은 데이터를 보더라도 개별 소비자의 또 다른 니즈까지 파악할 수 있는 능력을 키워야 한다. 이것 역시 공감 능력이라고 생각한다.” -윤혁유

#티몬 #티켓몬스터 #최순실 #정유라

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

또 담배…근무 중 자리 비움 몇 분까지 이해 가능한가요 [데이터클립]

Z세대가 업무 중 자리 비움에 대해 허용 가능한 시간은 20분까지였다. 채용콘텐츠 플랫폼 캐치가 Z세대 2322명을 대상으로 11일부터 17일까지 '업무에 지장 없으면, 근무시간에 자리를 오래 비워도 괜찮은지'에 관해 조사했다. 그 결과 '비우면 안 된다'가 58%, '비워도 괜찮다'가 42%로 의견이 갈렸다. Z세대가 근무시간에 허용 가능한 자리 비
일본은행, 엔저에도 금리 동결…엔ㆍ달러 156엔 돌파

일본 중앙은행인 일본은행이 최근 엔저 현상 가속화에도 기준금리를 동결했다. 달러·엔 환율은 이날 일본은행의 통화정책 결정 회의 결과 발표 이후 156엔대를 기록했다. 26일 NHK에 따르면 일본은행은 전날부터 이틀간 열린 금융정책결정회의에서 현행 통화정책을 유지하기로 했다. 추가 금리 인상을 보류하고 정책금리인 무담보 콜 익일물 금
2024 호텔 망고빙수 가격 총 정리 [그래픽 스토리]

10만 원으로도 못 먹는 빙수가 등장했습니다. 매년 이맘때쯤 등장하는 호텔표 고급 빙수의 대명사 망고 빙수입니다. 호텔업계에 따르면 시그니엘 서울은 22일부터 '시그니처 제주 애플망고 빙수'를 13만 원에 판매하고 있는데요. 지난 시즌 포시즌스 호텔의 12만6000원 망고 빙수를 뛰어넘은 가격이죠. 거대해진 망고 빙수지만 놓칠 수 없는 그
민희진 "하이브, 사람 이렇게 담그는구나…날 살린 건 뉴진스"

가요 기획사 하이브와 경영권 탈취 의혹을 두고 갈등 중인 민희진 어도어 대표가 기자회견에 이어 인터뷰를 통해 입장을 밝혔다. 민 대표는 26일 오전 CBS라디오 ‘김현정의 뉴스쇼’에 출연해 "이런 일이 생길 줄 몰랐다. 너무 당황스러웠기 때문에 첫날은 멍했다"며 "기자회견은 제게 처음이자 마지막일 수 있는 기회였다. 어떤 목적이나 어떤
연이은 악수에 '와르르' 무너진 황선홍호…정몽규 4선 연임 '빨간불'

한국 축구에 대형 악재가 찾아왔다. '역대 최고 선수'로 카타르 아시안컵 우승을 노린 A대표팀과 10회 연속 올림픽 본선 진출을 노리던 23세 이하(U-23) 대표팀이 모두 한 수 아래라고 여겼던 상대에 연이어 패하며 축구계에 씻을 수 없는 상처로 남았다. 황선홍 감독이 이끄는 23세 이하(U-23) 축구대표팀은 26일 카타르 도하 압둘라 빈 칼리파
[컬처콕] "뉴진스 아류" 저격 받은 아일릿, 낯 뜨거운 실력에도 차트 뚫은 이유

케이팝 최초로 데뷔곡을 빌보드 '핫100'에 차트인 시킨 그룹이죠. 데뷔와 동시에 신기록을 써 내려가고 있는 아일릿(ILLIT)입니다. 타이틀곡 '마그네틱'은 플럭엔비와 하우스가 융합된 장르인데요. 타깃 한 10대는 물론, 전 연령의 취향을 저격하면서 그야말로 '아일릿 돌풍'을 제대로 불러왔습니다. 하이브 막내들은 '뉴진스 카피' 오명을 벗고
하이브, '집안 싸움'에 주가 5% 급락…시총 4000억원 추가 증발

자회사 어도어 분쟁에 휩싸인 하이브의 주가가 사흘 만에 5% 급락했다. 시가총액도 4000억 원가량 증발했다. 26일 한국거래소에 따르면 하이브는 전 거래일 대비 4.95% 하락한 20만1500원에 거래를 마쳤다. 장중 19만9800원까지 내려가며 20만 원이 깨지기도 했다. 이날 하루 동안 하이브의 시총은 4373억 원가량 증발했다. 하이브가 어도어 경
"KB금융, 홍콩 ELS 보상 비용 8630억…비용 제외 시 호실적"

이베스트투자증권은 26일 KB금융에 대해 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 비용을 제외하면 호실적이라며 투자의견을 매수로 유지했다. 목표주가도 전과 같은 7만4000원을 제시했다. 전배승 이베스트투자증권은 "KB금융의 올해 1분기 순이익은 1조500억 원으로 시장예상치에 부합하고 전분기 대비 이자이익 감소에도 수수료이익 및 기타 비이자이익