미스터리쇼핑, 11페이지

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서울시, '비한우를 한우로 둔갑'...3개 업소 적발

이번 점검은 단속의 실효성을 높이기 위해 미스터리 쇼핑방식을 활용, 시민명예감시원이 일반소비자로 가장해 한우요리를 주문한 후, 제공된 한우를 수거해 과학적 분석방법으로 한우여부를 검정했다. 서울시 측은 "지난 1년 동안 다양한 교육ㆍ홍보활동을 펼친 결과 음식점 업주들의 원산지표시제에 대한 올바른 인식이 정착돼 가고 있지만, 아직도 일부...

2009-08-05 10:25
'미스터리 쇼핑'으로 불완전 펀드 판매 방지해요

경남은행은 펀드 불완전 판매 방지를 위한 ‘미스터리 쇼핑(mystery shopping)제도’를 실시한다고 20일 밝혔다. 전국 149개 전 영업점을 대상으로 실시되는 자체 미스터리 쇼핑제도는 외부전문기관의 직원이 손님으로 가장해 투자권유절차 이행여부를 중점적으로 점검하게 된다. 특히, 투자성향 파악 적정성, 설명의무, 환경평가, 판매의지, 사후관리 등 5개...

2009-07-20 14:21
진동수 "자본시장은 녹색성장의 후원자"

그는 이어 "초기 시행단계에서 미스터리 쇼핑, 투자자 교육 등을 통해 새로 도입된 투자자 보호제도 등이 원활히 정착되도록 유도해야 한다"면서 "위험단계별로 단계적인 인가정책을 통해 새로운 산업의 틀이 무리없이 정착되도록 지원하겠다"고 덧붙였다. 또한 "최근 글로벌 금융위기가 시스템 리스크로 확대된 데는 과도한 증권화와...

2009-07-10 07:50
금감원, "필요시 CMA카드 미스터리 쇼핑 실시"

금감원은 22일 "증권사들의 CMA 신용카드 발행과 관련, 무자격자에 의한 고객모집 등 불공정거래 방지를 위해 필요하면 미스터리쇼핑(판매현장 암행감시)을 실시할 계획"이라고 밝혔다. 또한 적정 수준 이상의 고수익을 제시하는 CMA 신용카드에 대해서도 상품운용의 적정성 여부에 대해 집중적인 모니터링을 실시할 계획이다. 금감원은 이와 함께...

2009-06-22 17:35
금융위, 펀드 부실판매 우리은행에 '기관경고'

이는 금감원이 펀드 판매사에 대한 개선 방안의 일환으로 지난 3월 23일부터 4월10일까지 은행 12개사, 증권사 8개사 등 총 20개사, 200여개 점포를 대상으로 펀드 판매 '미스터리 쇼핑'을 실시한 결과와 무관치 않다는 지적이다. 당시 우리은행은 여타 펀드 판매사로 나선 시중 은행들이 60~80점 사이의 평가를 받았던 것과 달리, 100점 만점 기준으로 60점 미만의 낮은...

2009-06-03 17:04
동양·우리·한국證 펀드판매 '낙제점'

더불어 앞으로도 투자권유준칙 준수 등을 통한 건전한 판매관행이 정착되도록 수시로 미스터리쇼핑을 실시할 예정이다. 금감원은 "이번 평가결과 및 모범사례를 전 판매회사에 전파하여 판매관행 개선에 참고하도록 하고 특히 펀드상담 및 판매시 환매방법설명, 투자위험설명 등을 충실히 이행할 것을 촉구할 방침"이라고 설명했다.

2009-05-13 15:51
올리브나인, 방통위 콘텐츠 제작지원 사업자 선정

배우 프로필, 촬영 장소, 의상, 소품 등의 정보를 제공해 시청자 만족도를 높이는 동시에 광고, 쇼핑 사업과 결합되는 차세대 신기술이다. 올리브나인의 한 관계자는 “다중 결말로 양방향 IPTV 드라마의 특징을 보여준 ‘미스터리 형사’가 클리어스킨 기능이 접목된 진정한 IPTV 드라마로 재탄생할 것”이라며 “‘보는 TV에서 즐기는 TV’로 변화하는 방통 융합...

2009-04-30 13:33
백화점, 고객만족도 제고 총력

‘GC2011(그레이트 챌린지2011)’ 실천을 위한 고객 서비스 환경 관리를 강화하기 위해 시행되는 것”이라고 설명했다. 갤러리아는 이와 함께 외부 전문 모니터 기관과 연계한 ‘미스터리 쇼퍼(shopper)’를 매년 2회 이상 주기적으로 시행하고 있다. 아울러 ‘구매고객 대상 만족도 조사’도 주기적으로 시행하는 등 고객 만족도 제고를 위한 다양한 방법을 시행 중이다.

2009-04-21 17:20
펀드 불완전판매 감시 암행어사 뜬다

금감원은 외부전문조사기관과 공동으로 펀드판매행위에 대한 미스터리쇼핑을 실시할 계획이다. 평가항목은 ▲투자권유준칙 절차대로 판매하는 지 ▲실적배당 및 원금손실위험에 대한 적극적 고지 여부 ▲판매하는 펀드상품에 대한 지식정도 ▲펀드판매 전담창구 구비 여부 등 이다. 금감원은 실시결과 및 개선권고사항 등을 개별금융회사에 서면통지하고...

2009-03-16 12:00
금감원, 펀드 판매 절차 서면 점검

미진한 판매회사에 대해서는 불완전판매 방지를 위한 시스템 정비등 자체노력을 유도할 예정이다. 금감원 관계자는 "판매회사에 대한 서면점검 결과를 조만간 실시할 판매현장 사전점검인 미스터리쇼핑시 적극 활용할 방침"이라며 "미스터리쇼핑은 실시예정기간 사전예고후 실시해 자체 관행개선 및 경각심을 고취 시킬 것"이라고 말했다.

2009-02-18 12:00
클릭만 하면 '공짜 선물이 와르르!'

오는 2월 17일까지 이벤트 페이지에 응모하면 추첨을 통해 총 10쌍에게 코믹 추리연극 '똥강리 미스터리' 관람티켓을 증정하고 2월 24일까지 응모한 고객 10쌍에게는 교육 뮤지컬 '마법천자문'관람권을 증정한다. 11번가(www.11st.co.kr)에서는 2월 19일까지 매일 1회(구매후기 작성시 2회) 행운의 슬롯머신을 돌릴 수 있는 기회를 주며 이는 100% 당첨...

2009-02-13 09:04
BMWㆍ렉서스 딜러, 담합 217억 과징금 부과

BMW딜러들은 고객으로 가장해 타 딜러의 판매전시장을 방문하거나 타 딜러에게 전화를 걸어 합의된 가격할인 한도 등을 준수하고 있는지 여부를 서로 감시하는 이른 바 ‘미스터리쇼핑(mystery shopping)’의 방법을 활용했다. BMW딜러들의 실제 할인율은 합의가 성립된 2004년 9월부터 현저하게 낮아졌고 공정위의 현장조사가 개시된 지난해 12월말까지 일정한 범위...

2008-10-16 12:00
금융위, 개인에 펀드투자자문 허용

금융위는 펀드 불완전판매 관행을 줄이기 위해 내년에 감독당국자가 손님처럼 판매창구를 방문해 불완전판매 행위를 적발하는 이른바 '미스터리 쇼핑(Mystery shopping)'제도를 도입키로 했다. 펀드 판매사의 준법감시인은 판매행위를 주기적으로 점검하고 기록해야 하며 펀드 투자자들은 펀드 가입시 자필 서명을 통해 원금 손실 발생 가능성, 최대손실액, 운용자산의...

2008-09-29 09:36
당국, 은행 묻지마식 펀드판매 조사

지난 6일 금융위원회와 금융감독원은 ‘미스터리쇼핑(Mystery Shopping)제도’를 도입해 금융회사들의 펀드 불완전 판매 행위에 대한 감시체계를 강화하고 적발된 금융회사에 대해선 영업정지나 판매업무 허가취소 등 강도 높은 제재조치를 취하기로 했다. 금융감독 당국이 불완전판매를 집중 단속하기로 한 것은 증시 급락으로 손실을 입은 투자자들의 불만이 고조되자...

2008-07-07 15:28